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    臨汾新聞網(wǎng)訊 大男人賣童裝,，聽起來是不是有點格格不入呢,？在生龍國際商場米拉熊專柜，許多顧客不僅對這一“怪象”見怪不怪，還特別信賴這位男導(dǎo)購的眼光,，點名”讓他為孩子選衣服、做搭配,。

    3年前,，王斌第一次以導(dǎo)購的身份出現(xiàn)在童裝店時,，個別顧客一時難以接受，甚至用疑惑的眼神打量他,。一般情況下,，童裝導(dǎo)購都是女性，突然冒出個男人,，顧客難免有些不習(xí)慣,。”他笑呵呵地說,，男導(dǎo)購要想做出業(yè)績,，就必須多下功夫?！备梢恍?，愛一行。王斌利用下班時間,，不斷學(xué)習(xí)童裝的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、選款和銷售技巧等，再加上慢慢累積經(jīng)驗,，他接待客戶時明顯底氣十足,。他常常告訴顧客：選衣服時不能光憑直觀判斷，覺得面料摸起來舒服,，孩子穿起來就好,。國家為了杜絕PH值傷害人體健康，出臺了新的《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》,，這里面把衣物安全等級劃分為A,、B、C三類,，并明確規(guī)定嬰幼兒產(chǎn)品必須達(dá)A類級別,。”“給寶寶買新衣服一定要仔細(xì)查看標(biāo)簽上的安全級別,，標(biāo)準(zhǔn)不對,，或者標(biāo)注不清晰的不能買。穿之前要好好清洗,，這樣才能最大程度地保證健康和安全,。”不論顧客是否購買自己推薦的衣服,，王斌都樂于與顧客分享選購技巧,。

    王斌不僅有一副熱心腸，還有一雙“火眼金睛”?！霸S多家長都是獨自出外為孩子買衣服,，看好款式后又覺得號碼拿捏不準(zhǔn)，不知道該不該買,。只要家長報出孩子的身高和體重,，我就可以說出孩子應(yīng)穿的尺碼，家長拿回家準(zhǔn)沒錯,?！彼孕诺卣f，如果家長帶孩子來店挑選就更不用說了,，我看一眼孩子就能選對號碼,。其實，這也不是啥技術(shù)活兒,，全憑多年積累的經(jīng)驗,。”在王斌心中,，想當(dāng)顧客的貼心人,，就要做好售后服務(wù)。采訪中,，老顧客張女士講起一件事：“我孩子還小,，玩游戲時不小心把新買的衣服扣子扯掉了。我就到店里碰碰運氣,，看看是否能找到備用扣,。王斌耐心幫我找了半天，確認(rèn)店內(nèi)沒有后,，他當(dāng)即聯(lián)系總部,，為我發(fā)來了扣子?；蛟S,，這只是一件小事，卻讓我很受感動,。此后,，我就成了這家店的忠實客戶，還推薦給許多朋友,?！奔?xì)節(jié)見人品，小事見人心,。

    王斌對顧客真誠以待,，也獲得了顧客的認(rèn)可和信賴,。他總結(jié)道：“售前服務(wù)要專業(yè)，售中服務(wù)要熱情,，售后服務(wù)要用心。售后服務(wù)最能體現(xiàn)商家誠信,，也是招攬回頭客的最佳手段,。顧客買回衣服后，若遇到一些小問題,，我都會盡量幫助解決,，讓顧客沒有后顧之憂?！?/p>

    記者 李靜