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    臨汾新聞網(wǎng)訊 梁李斌是堯都農(nóng)商行西城支行的大堂經(jīng)理,，今年37歲的梁李斌已經(jīng)是入行13年的老員工了,。

    這個個子高高,、外表樸實的、待人既熱情又和善的小伙子,，以想客戶之所想、急客戶之所急的服務(wù)理念和實際行動,，樹立了該支行服務(wù)的標(biāo)桿,，贏得了客戶的贊許和口碑。

    “我家離這里近，所以經(jīng)常來這里辦業(yè)務(wù),，這個小伙子給我的感覺就是‘自家人’,，有啥業(yè)務(wù)總喜歡咨詢他?！币晃豢蛻暨@樣夸獎梁李斌,。這句“自家人”的稱謂，既是客戶發(fā)自內(nèi)心的信賴,，也是對梁李斌和他同事的贊許,。

    在10月底的一天，銀行大廳里人來人往,，相當(dāng)忙碌,。一位70歲左右的白發(fā)老人來辦業(yè)務(wù)。梁李斌趕緊放下手頭的工作,，急忙走上前去問：大娘您好,，您辦理什么業(yè)務(wù)？”老人說：我今天什么業(yè)務(wù)也不辦,，就是來找你,。謝謝你，謝謝你們這里的所有人,?！闭f罷，老人便將手里的一袋糖果塞到梁李斌手中,。

    原來,，這位老人是家住西關(guān)花苑小區(qū)的退休職工，經(jīng)常到西城支行辦理業(yè)務(wù),，支行的員工都認(rèn)識她,。每次前來，坐班的行長及大堂經(jīng)理都會主動上前問候,，熱情指導(dǎo)她辦理存取款,、兌換零錢等業(yè)務(wù)。尤其是梁李斌,，更是熱情耐心地對待老人,，把老人當(dāng)成自家人。老人年齡大了,，視覺聽力都有所下降,，行動更是不便，梁李斌每次都攙扶著老人,，并為她倒水,、指導(dǎo)她填單、排號等等，老人離開時,，梁李斌每次都送她到門口,，直至下臺階離開。

    梁李斌和同事們細(xì)致入微的服務(wù)打動了老人,，久而久之,，老人和西城支行的員工都熟悉了，并再三說道：有錢還是存在‘自家人’這里放心,?！崩先瞬坏珜⒆约旱酿B(yǎng)老金、零花錢等都存到了這里,，還專門去超市買了一袋糖分發(fā)給大家,。

    在客戶眼里，梁李斌把他們的需求當(dāng)做自己努力的方向,，他通過多年的工作經(jīng)驗給自己定了“禮儀相待開口笑,，誠心細(xì)致迎佳賓”的原則，成為了許多客戶眼里最信賴的“自家人”,。

    一句“自家人”的稱謂,，是客戶對自己的信賴和贊許，也成了他工作的動力,。梁李斌說：這幾個字時常在我耳邊回響,，激勵我服務(wù)更多人，用真誠做客戶的好朋友,?！庇浾?nbsp;郝海軍