“哪里需要我,，我就應該在哪里！”
——記全市首屆“最美社區(qū)干部”堯都區(qū)汾河辦事處盤龍社區(qū)黨支部書記,、社區(qū)主任張志堅
臨汾新聞網(wǎng)訊 在堯都區(qū)汾河辦事處盤龍社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任張志堅的理解中,，社區(qū)干部是“總管家”，是“大家長”,，也是“小保姆”,。
在這個崗位7年，張志堅基本沒有過雙休日,。家人眼里,，他總是忙得不可開交，整天早出晚歸,，不知道是什么時候出的門，也不知道是什么時候回的家;同事眼里,，他像是一團火,，言必行,、行必果,，在一個平凡的崗位上干得風生水起;群眾眼里，他是貼心人,，遇到什么事情都可以找他幫忙。
●讓“老大難”不再難
2012年,，年逾不惑的張志堅因為在農(nóng)村黨支部書記崗位上成績突出，被組織選任為堯都區(qū)汾河街道盤龍社區(qū)黨支部書記兼社區(qū)主任,?！澳睦镄枰遥揖蛻撛谀睦??！焙唵蔚囊痪湓挶澈?，是張志堅作為一名共產(chǎn)黨員的忠誠與奉獻本色。
盡管預想過各種可能出現(xiàn)的問題,，但看到眼前的場景,，張志堅蒙了。
“啥也沒有,?！边@就是當時的現(xiàn)狀。沒有固定的辦公場所,，沒有辦公設備，沒有辦公經(jīng)費,。“就是個‘三無’社區(qū)嘛,?！睆堉緢源蛉ぶf，“可能和我的性格有關系,，越是看上去難解決的問題,，我越是來勁兒,，越是想去把它做好,?！痹谕僚鞣坷铮瑥堉緢宰诮鑱淼淖雷忧?，開始了第一天的辦公,。
“通過實地走訪，翻看以前的資料,，才發(fā)現(xiàn)不僅僅是辦公環(huán)境,，我們整個社區(qū)都‘家底薄’?！睆堉緢运f的“家底薄”是指轄區(qū)居民住宅破舊,、道路狹窄,、配套設施不全的問題,，這是個歷史遺留問題。張志堅說：“盤龍社區(qū)所轄地在城鄉(xiāng)接合部,，經(jīng)濟發(fā)展相對落后,，所以進行‘城中村’改造是必然趨勢,，也是我們首要的工作?！?/p>
“城中村”改造必然涉及拆遷、還遷問題,，稍有差池，就可能會引起連鎖反應,，這也導致“城中村”改造工作步履維艱,。
“透明,、公正,?！边@四個字是張志堅在改造過程中秉承的原則?！昂芏鄷r候老百姓不滿意,，為啥不滿意呢?我覺得是我們基層干部的工作沒有做到位，遮遮掩掩,、藏藏躲躲,，造成了很多不必要的誤會?！?.3萬平方米的“城中村”改造工程是個浩大的工程,，張志堅挨家挨戶講政策、講道理,，過程竟出人意料的順利,。
“我從小在這里長大，老百姓對我知根知底,，他們對我的信任度比較高,，這是我的天然優(yōu)勢,?！睆堉緢哉f，“在這里居住的人大多數(shù)是來打工的外來人口,，來自五湖四海,，只要基層干部為他們的切身利益著想，他們就會感受到溫暖,，也就愿意支持我們的工作,。”
三年時間,，張志堅堅持按照政策拆遷,、依靠真情還遷，圓滿完成了263戶,、1115口人的還遷安置任務,，并且做到了無一戶上訪，無一戶因為拆遷,、還遷紅過臉,，在“城中村”改造中創(chuàng)造了奇跡。
2018年,，張志堅又搶抓國家有關新建小區(qū)配建社區(qū)服務場所的政策機遇,，通過共駐共建，爭取到3790平方米社區(qū)活動場所，建成了集便民服務大廳,、老年人日間照料中心,、矛盾調(diào)解室、社區(qū)紅娘工作室等16大功能為一體的便民服務中心,，實現(xiàn)了社區(qū)場所從無到有,、從有到優(yōu)的大跨越。
●從“管理者”到“服務者”
采訪間隙,，張志堅的手機總是響個不停,，而他總是會在第一時間接電話，回復居民提出的問題,?！耙粋€電話也不敢耽誤，總是想著萬一是社區(qū)居民有急事,，我沒給處理好,，這就傷了老百姓的心，辜負他們的信任了!”
電話那頭的郭大姐是為她的愛人詢問再就業(yè)問題的,?！肮蠼愕膼廴耸峭肋_的下崗工人，近一年都沒有找到工作,，他們家里上有老,、下有小，離不了人,，希望能在附近找一份工作養(yǎng)家糊口,。”張志堅對社區(qū)大小事都門兒清：“前段時間未來城物業(yè)上需要招聘一些人,，起初我是想讓郭大姐的愛人去那里謀一份差事，但最近他們的人員招夠了,，我要跟她解釋清楚情況,，再幫她想其他辦法?！睆堉緢哉f在農(nóng)村工作時,，他是一個管理者，而現(xiàn)在隨著工作環(huán)境的變化,，他認為,，自己應該是一個服務者。
為什么張志堅能對社區(qū)的事情這么一清二楚呢?這就需要說起盤龍社區(qū)探索的“411”工作法,。
2018年,，張志堅通過走訪調(diào)研，在轄區(qū)建立雙向認領、資源共享機制,，形成了四個清單,，即資源清單、需求清單,、項目清單,、人才清單，通過一季度一推進,、一年一考核,，將社區(qū)與轄區(qū)企事業(yè)單位、居民緊密聯(lián)系在一起,，達到三方資源共融共享,、共聯(lián)共建。簡單講,，這個機制就是了解社區(qū)企業(yè),、居民等需要什么，社區(qū)有什么資源,、能提供怎樣的幫助,。
“我們這個地方，東部有南北貫穿的濱河公路,，中部有東西貫穿的309國道,，西部有南北貫穿的大運高速公路，是個事故高發(fā)區(qū),?！睆堉緢越榻B，“‘411’工作法建立之后,，我們調(diào)動了社區(qū)的資源,，特邀駐轄區(qū)交警隊開展交通安全知識進社區(qū)普及活動，對居民進行交通安全培訓,，大大減少了事故發(fā)生率,。”張志堅說這只是“411”發(fā)揮作用的實例之一,?！?11”工作法是社區(qū)實現(xiàn)全方位服務的基礎。
●“老街坊”式服務全方位覆蓋
說起社區(qū)服務,，張志堅常說信息要公開透明,，服務要有人情味，在盤龍社區(qū),，人情味體現(xiàn)在社區(qū)服務的方方面面,。
盤龍社區(qū)的青壯年大都在附近企業(yè)打工,，而孤寡老人的照料問題就成了一個群體性問題?！皦褎诹︱v不出時間為老人準備午飯,，很多孤寡老人中午都吃不上一口熱飯，誰看了都難受啊,?！睆堉緢砸闳粵Q定，從建設老年人日間照料中心入手,，致力打造“老街坊”養(yǎng)老品牌,，為社區(qū)的孤寡老人提供經(jīng)濟實惠的午餐。
盡管出發(fā)點是好的,，但工作的推進卻并不順利,。“沒有合適的人手,，我們?nèi)ネ饷嬲伊藦N子,，自收自支，社區(qū)來承擔水電費,。即使這樣,，日間照料中心還是難以為繼，要么是老人對飯菜,、服務不滿意,，要么就是虧損太大，招來的人手干不下去了,?！?/p>
思前想后，張志堅想到了一個人,，同世達的下崗后廚,、社區(qū)居民郭俊紅，附近居民對他身份的認可度較高,，也能同時解決他的就業(yè)問題,。將日間照料中心外包給郭俊紅兩口之后，社區(qū)老人顯然滿意多了,。“這都是左鄰右舍的,，就像一個大家庭,，我們一定會盡最大努力滿足老人的需求?！惫〖t笑著說,，“我特別感謝能有這個再就業(yè)的機會,，日子比以前好過多了。以前拿著死工資,，現(xiàn)在只要自己多下點功夫,，掙的錢也比原來多了，咱有啥理由不把這些老人照看好,?！?/p>
光是一頓飯顯然還不夠，為了豐富老年人的生活,，張志堅完善了活動室,，讓老年人能在這里習書法、玩棋牌,、唱紅歌,、做健身，他用無限的愛心讓孤寡老人在社區(qū)找到了“家”,。
張志堅對社區(qū)老人的關懷是無微不至的,。汾河小區(qū)曾一度無物業(yè)管理，基礎設施年久失修,，樓道亂堆亂放,，無人問、無人管,。2018年供暖開始后,，主管道大面積漏水，癱瘓在床的居民王建中家中積水不斷上漲,，接到樓下居民的電話,，張志堅一馬當先，帶上水電工迅速趕到現(xiàn)場,，與大家一起挽起褲腿,，站在冰冷的水里為王建中維修管道、收拾泡了水的東西,。說起這件事,，王建中依然難掩感激之情。
張志堅就是這樣一個熱心公益事業(yè),，并樂于為轄區(qū)居民提供服務的基層干部,，他以博大的愛心、驚人的氣魄,、勇于創(chuàng)新的意識,、敢于擔當?shù)木瘢谏鐓^(qū)干部的崗位上譜寫了一曲無私奉獻之歌,。
記者手記
曾經(jīng),，張志堅是一名軍人,，他守衛(wèi)著祖國的安全;如今，張志堅是一名社區(qū)干部,，他守護著一方百姓的安寧,。
“君看磊落士，不肯易其身”,。不管身在何處,，張志堅的軍人底色是滲透到骨子里的。他直來直往,，行事坦蕩,，從不藏著掖著。正是這樣一份光明,、一份磊落,，讓他像一輪太陽，溫暖著社區(qū)百姓,。記者 安月琦
責任編輯：張茜
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