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洪洞大槐樹尋根祭祖園

標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)助力打造“國(guó)際知名文化旅游目的地”

2021年山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化能力提升培訓(xùn)班現(xiàn)場(chǎng)

各縣（市,、區(qū)）文旅部門及景區(qū)代表現(xiàn)場(chǎng)觀摩大槐樹景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作

　　7月28日至29日,，2021年山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化能力提升培訓(xùn)班在洪洞大槐樹尋根祭祖園成功舉辦,。本次培訓(xùn)班由山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)主辦,，全省各市縣(市,、區(qū))業(yè)務(wù)骨干,、涉旅企業(yè)管理人員等參加,。

　　培訓(xùn)中,，有關(guān)專家教授進(jìn)行了《標(biāo)準(zhǔn)化助推旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)指導(dǎo)》《旅游企業(yè)品質(zhì)化管理》等主題授課,。培訓(xùn)學(xué)員們還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)觀摩,，并學(xué)習(xí)參閱了景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作資料。

　　自2006年以來(lái),，洪洞大槐樹尋根祭祖園積極探索標(biāo)準(zhǔn)化管理,，在服務(wù)全過(guò)程中始終貫穿標(biāo)準(zhǔn)化，2008年制定了省內(nèi)旅游行業(yè)代表性的地方標(biāo)準(zhǔn)《山西洪洞大槐樹尋根祭祖園景區(qū)旅游服務(wù)規(guī)范》;2009年建立了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系;2014年被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)公布為國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn);2018年1月被國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)評(píng)為“2018-2019年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目”,，成為山西省首家獲此殊榮的單位,，并于2020年9月順利通過(guò)終期評(píng)估，標(biāo)準(zhǔn)化已成為推進(jìn)景區(qū)全方位高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手和有效途徑,。

　　夯實(shí)基點(diǎn)

　　在標(biāo)準(zhǔn)完善和執(zhí)行上下功夫

　　多年來(lái),，大槐樹尋根祭祖園搶抓機(jī)遇，堅(jiān)持科學(xué)統(tǒng)籌,，采用先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理方法實(shí)施全面管理,，在國(guó)家、省,、市,、縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和旅游部門的指導(dǎo)幫助下，以153個(gè)崗位為要素,，構(gòu)建了具有旅游行業(yè)特點(diǎn)和大槐樹特色的標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,，支撐規(guī)范化管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)764項(xiàng)，執(zhí)行率達(dá)100%,，將標(biāo)準(zhǔn)化管理覆蓋到了旅游經(jīng)營(yíng),、服務(wù)、管理,、建設(shè)的各個(gè)方面,，實(shí)現(xiàn)了“事事有標(biāo)準(zhǔn)、處處有流程,、人人有考核”的常態(tài)化工作管理機(jī)制,。

　　打造亮點(diǎn)

　　在標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和示范上下功夫

　　以標(biāo)準(zhǔn)求生存，以質(zhì)量促發(fā)展,。大槐樹尋根祭祖園積極發(fā)揮品牌示范引領(lǐng)作用,，為行業(yè)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),，成為學(xué)習(xí)的榜樣。企業(yè)將完善標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展視為己任,，景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作主要負(fù)責(zé)人先后10余次受邀在山西省文化和旅游廳,、山西省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)等上級(jí)單位、專業(yè)組織舉辦的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)會(huì)議上分享標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),。近年來(lái),，景區(qū)先后吸引了云丘山等30余家省內(nèi)外單位前來(lái)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

　　景區(qū)積極承擔(dān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐任務(wù),，先后制定了《研學(xué)旅行講解服務(wù)要求》等15項(xiàng)山西省和臨汾市地方標(biāo)準(zhǔn),，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化提供了經(jīng)驗(yàn)和模板。2021年還探索申報(bào)一項(xiàng)國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，持續(xù)提升標(biāo)準(zhǔn)化工作水平和品牌影響力,。同時(shí)，積極開展服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新研究任務(wù),，著眼全國(guó)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化需求,，探索標(biāo)準(zhǔn)化理論與方法，同專家合作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化課題研究,，編寫了《洪洞大槐樹景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新發(fā)展研究》等7篇標(biāo)準(zhǔn)化論文,，并在《中國(guó)旅游報(bào)》、中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化,、大眾標(biāo)準(zhǔn)化,、質(zhì)量探索、《山西日?qǐng)?bào)》等媒體,、期刊發(fā)表相關(guān)論文及標(biāo)準(zhǔn)化方面的文章10余篇,，為旅游業(yè)提供了豐富的標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)。

　　積累優(yōu)點(diǎn)

　　在標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量和成效上下功夫

　　大槐樹尋根祭祖園不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化促發(fā)展,，形成了典型的“大槐樹品牌現(xiàn)象”。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施先后榮獲“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”等百余項(xiàng)重大品牌榮譽(yù),，使景區(qū)的知名度和美譽(yù)度得到空前提高,。景區(qū)還立足移民、尋根,、回家等文化主題要素,，開拓標(biāo)準(zhǔn)+非遺、標(biāo)準(zhǔn)+文創(chuàng),、標(biāo)準(zhǔn)+演藝等活化歷史活動(dòng);成功舉辦了31屆尋根祭祖活動(dòng),，開發(fā)了1000余種文創(chuàng)產(chǎn)品、200余種地方土特產(chǎn),，編排推出了16種文化演藝節(jié)目,，收集家譜,、族譜12000余冊(cè)，整理出版了100余種文化書籍,，舉辦了大槐樹中國(guó)年,、孝文化節(jié)等10余種文化主題活動(dòng)，景區(qū)已打造成為全國(guó)獨(dú)有的“回家”標(biāo)準(zhǔn)化旅游服務(wù)品牌,。

　　旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作是有效提升旅游業(yè)從業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)和管理能力的重要手段,，更是文旅業(yè)全方位推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α：槎创蠡睒鋵じ雷鎴@持續(xù)以標(biāo)準(zhǔn)化的理念根植于景區(qū)服務(wù),，以標(biāo)準(zhǔn)促規(guī)范,、以規(guī)范促發(fā)展，不斷改進(jìn)公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,，在“用‘高標(biāo)準(zhǔn)’提升產(chǎn)品質(zhì)量，用‘活標(biāo)準(zhǔn)’提升服務(wù)質(zhì)量”的探索之路上不斷前進(jìn),。未來(lái),，洪洞大槐樹將進(jìn)一步深化對(duì)旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)，圍繞打造國(guó)際知名文化旅游目的地發(fā)展定位,，推動(dòng)涉旅企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),，加強(qiáng)旅游企業(yè)品質(zhì)化管理，打造好“游山西·讀歷史·講大槐樹故事”文旅品牌和“回家”服務(wù)品牌,，進(jìn)一步提升全縣旅游服務(wù)品質(zhì),，為促進(jìn)全省旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（李安安 范建剛）

把嚴(yán)疫情防線 守好安全紅線

游客無(wú)接觸式辦理手續(xù)

消防實(shí)操演練場(chǎng)景

　　洪洞大槐樹景區(qū)作為“國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)”和“全國(guó)文明單位”始終高度重視“守好底線”,，全面落實(shí)各項(xiàng)防控措施,，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，確保常態(tài)化疫情防控零輸入,、零輸出,、零感染，確保景區(qū)安全無(wú)漏洞,。

　　繃緊疫情防控之弦,。按照疫情防控要求，設(shè)置了疫情處置組,、防控消毒組,、信息管理組、后勤保障組等各防控工作執(zhí)行組,，明確責(zé)任分工,，細(xì)化防控措施，加強(qiáng)防控演練,，形成了從管理層到員工“橫向到邊,、縱向到底”的疫情防控全員責(zé)任體系,。同時(shí)，建立完善預(yù)約制度,，嚴(yán)格執(zhí)行限流接待,、實(shí)名游覽、游客間隔入園,、出入口完全分離等防控措施,，實(shí)行“一進(jìn)一測(cè)一登記”體溫篩檢措施及定期全面清掃、消毒,、通風(fēng)要求,，確保為游客營(yíng)造一個(gè)干凈、安心的游覽環(huán)境,。

　　筑牢安全生產(chǎn)防線,。始終貫徹“安全重于泰山”的理念，嚴(yán)格落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制,，簽訂安全責(zé)任書,，明確安全主體責(zé)任，層層壓實(shí)安全責(zé)任,，制定完善安全巡查制度,，及時(shí)消除各類安全隱患，開展各類安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練,，提高員工面對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,。在重大節(jié)假日來(lái)臨之際，景區(qū)積極主動(dòng)加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管,、交通,、公安、應(yīng)急等部門的溝通協(xié)作,，針對(duì)節(jié)日屬性制定對(duì)應(yīng)應(yīng)急預(yù)案,，全面保障游客人身和財(cái)產(chǎn)安全、飲食和交通安全,。

　　記者 陳嫻

強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 推動(dòng)文旅發(fā)展

重溫入黨誓詞

　　自2007年成立公司黨總支以來(lái),，在縣委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)黨組織的精心指導(dǎo)下,，洪洞大槐樹尋根祭祖園有限公司黨總支立足黨建帶企建的核心思想,，秉承守護(hù)、傳承大槐樹文化的責(zé)任感,，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,，以開展“雙強(qiáng)六好”活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)抓學(xué)習(xí),、強(qiáng)黨性,，抓制度,、強(qiáng)責(zé)任，抓載體,、強(qiáng)作風(fēng),，抓文化、強(qiáng)特色四項(xiàng)措施,，以創(chuàng)優(yōu)促規(guī)范,，以示范帶全盤，多次被授予市,、縣“百?gòu)?qiáng)支部”“先進(jìn)基層黨組織”和“雙強(qiáng)六好”省級(jí)示范黨組織等榮譽(yù)稱號(hào),。

　　突出政治引領(lǐng)，堅(jiān)持把黨的建設(shè)貫穿企業(yè)發(fā)展始終,，嚴(yán)格落實(shí)“雙向進(jìn)入,、交叉任職”制度，實(shí)行黨總支書記和總經(jīng)理“一肩挑”,，4名黨總支委員均為公司副總,，并且擔(dān)任4個(gè)黨支部的支部書記，13個(gè)黨小組長(zhǎng)全部由中層正職干部擔(dān)任,，交叉比例達(dá)到100%。日常工作中,，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”,、主題黨日活動(dòng)等制度，開展黨員政治生日,、講初心故事等活動(dòng),，強(qiáng)化黨員意識(shí)，加強(qiáng)黨性鍛煉,。

　　突出規(guī)范提標(biāo),，全面提升企業(yè)黨建工作質(zhì)量，著力構(gòu)建了“黨建+標(biāo)準(zhǔn)化”模式,，創(chuàng)新起草,、申報(bào)了《非公企業(yè)黨建基本管理規(guī)范》，成為了臨汾市第一項(xiàng)黨建地方標(biāo)準(zhǔn),，真正將黨建標(biāo)準(zhǔn)付諸于企業(yè)發(fā)展實(shí)踐,，開辟了臨汾市黨建標(biāo)準(zhǔn)化管理的先河。為充分發(fā)揮黨員示范帶動(dòng)作用,，公司黨總支還組織開展了黨員志愿服務(wù),、“黨員責(zé)任區(qū)”“黨員示范崗”評(píng)選活動(dòng)，并頒發(fā)“優(yōu)秀黨員示范崗”桌牌,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，使全體黨員學(xué)有標(biāo)準(zhǔn),、趕有目標(biāo)。

　　突出作用發(fā)揮,，不斷擴(kuò)大企業(yè)黨建工作影響力,，持續(xù)開展“春送崗位”“夏送清涼”“金秋助學(xué)”“冬送溫暖”四季幫扶工作和溫暖獻(xiàn)愛心、關(guān)愛留守兒童,、無(wú)償獻(xiàn)血等活動(dòng),，提高了群眾幸福指數(shù)，凝聚了職工向心力,，踐行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任,。

　　在“黨建+”的引領(lǐng)下，該公司還被授予“全國(guó)模范職工之家”“全國(guó)廠務(wù)公開民主管理示范單位”“山西省模范集體”“山西省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”等品牌榮譽(yù),，譜寫了黨建帶動(dòng)文旅發(fā)展的新時(shí)代篇章,。(郭慧 燕偉 劉超群)

老傳統(tǒng)煥發(fā)新活力 新業(yè)態(tài)延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈

洪洞大槐樹景區(qū)推出文創(chuàng)雪糕

中小學(xué)生在洪洞大槐樹景區(qū)研學(xué)

　　“一紙書信不僅是文字的訴說(shuō)，更是情感的共鳴,。讓愛不再遙遠(yuǎn),。”近日,，在洪洞大槐樹尋根祭祖園“孝德傳情”體驗(yàn)點(diǎn),，來(lái)自山東淄博的游客王丹表示，“這次體驗(yàn)項(xiàng)目非常有意義,，希望下次回洪洞老家還可以有新的項(xiàng)目,。”

　　在洪洞大槐樹孝文化項(xiàng)目體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng),，“孝德傳情”受到了很多游客的好評(píng),。“爸爸,、媽媽你們辛苦了,，我愛你們!”“爸爸，過(guò)幾天就是您的生日,，在外要注意身體……”“老婆,，謝謝你這么多年一直陪伴在我的身邊?！眳⑴c“孝德傳情”項(xiàng)目體驗(yàn)的游客朋友們紛紛拿起紙筆,，通過(guò)寫信的形式向家人、朋友,、愛人等表達(dá)自己的心聲,，那些平日里羞于表達(dá)的愛意，透過(guò)文字成為了最深情的告白。在這里,，家書與情感“碰撞”出了孝德文化的盛宴,。

　　“我們的工作人員會(huì)把游客朋友們寫好的信根據(jù)地址進(jìn)行郵寄。項(xiàng)目設(shè)置的目的不僅是讓游客們向親友表達(dá)思念,，亦是為喚醒人與人之間被忽視的情意,，讓更多的游客通過(guò)體驗(yàn)項(xiàng)目傳承發(fā)揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)優(yōu)良的‘家風(fēng)、家訓(xùn)’等孝德文化,，互聯(lián)網(wǎng)讓交流變得快捷,，書信卻讓心的距離靠得更近?！本皡^(qū)總經(jīng)理王宏健表示,。

　　慈，茲生于心;孝,，子攜其老,。孝者，為道德之根本也,。尊敬長(zhǎng)輩,，孝順父母，是中華民族薪火相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)美德,，是意義深遠(yuǎn)的文化傳承,。為進(jìn)一步弘揚(yáng)孝德文化，傳承孝德文明,，洪洞大槐樹景區(qū)利用暑期旅游“黃金季”,，于7月20日啟動(dòng)了以“游山西 讀歷史 槐德于心 明孝于行”為主題的洪洞大槐樹孝文化體驗(yàn)項(xiàng)目。

　　此次體驗(yàn)項(xiàng)目以孝德文化為基,，以大槐樹根祖文化為引，游客朋友不僅可以參加“孝德傳情”“孝德敬茶”項(xiàng)目,，還能通過(guò)“孝德書屋”里關(guān)于二十四孝的書籍,、視頻和“孝感動(dòng)天”孝德節(jié)目演出，感悟,、體會(huì)孝德文化,，并且參加“消夏娛樂(lè)”，品嘗“飲水思源”綠豆湯消暑飲品,，增進(jìn)親子感情,，體驗(yàn)童真童趣。

　　除孝文化節(jié)體驗(yàn)項(xiàng)目外,，為進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈條,，推動(dòng)洪洞旅游從“過(guò)境游”升級(jí)為“過(guò)夜游”，7月20日至8月3日，洪洞大槐樹景區(qū)還延長(zhǎng)開放游覽時(shí)間,，開啟了“夜游大槐樹 穿越民俗村”夜間體驗(yàn)新模式,。

　　夜幕下的洪洞大槐樹景區(qū)華燈璀璨，分外靚麗,。夢(mèng)幻燈光,、暢飲啤酒、懷舊電影,、明朝美食,、光影娛樂(lè)等七項(xiàng)不同體驗(yàn)內(nèi)容吸引了不少游客和市民朋友。在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷笠夭粩嘭S富的消費(fèi)形態(tài)加持下,，新晉網(wǎng)紅夜游地“洪洞大槐樹”也引得不少網(wǎng)絡(luò)主播紛紛打卡,。賞燈游玩、品嘗美食,、觀看演藝,、參與互動(dòng)……大槐樹景區(qū)為市民消夏娛樂(lè)、游客夜游逛吃打造了一個(gè)好去處,。夜景,、夜游、夜宵,、夜娛,，夜幕下的洪洞大槐樹老家也別具魅力。(李安安 樊婷)

　　圖片由洪洞大槐樹尋根祭祖園提供