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市長熱線一年受理群眾訴求10.6萬件

市行政審批大廳召開2017年度表彰大會(huì)

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 景文婷) 記者從2月6日召開的市行政審批大廳2017年度表彰大會(huì)上了解到：市長熱線2017年共受理群眾訴求106367件,，處理完成率99.45%,，熱線回訪率95.41%,，群眾滿意率94.01%。

　　2017年,，市行政審批大廳全體人員圍繞“366”工作思路，勠力同心，同舟共濟(jì),，開拓奮進(jìn),，銳意進(jìn)取，“六型大廳”建設(shè)取得突破性進(jìn)展,。一是依法審批,、履責(zé)到位。2017年全年審批大廳共承擔(dān)全市行政審批事項(xiàng)323項(xiàng),，受理各類行政審批事項(xiàng)902862件,，辦結(jié)902787件，群眾滿意度測評達(dá)到99.99%,，窗口按時(shí)辦結(jié)率達(dá)100%,，辦理事項(xiàng)過程中的投訴由0.04‰下降到0.01‰。二是服務(wù)群眾,、主動(dòng)作為,。2017年3月市行政審批大廳完成了微信公眾號(hào)的全市聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了17個(gè)縣(市,、區(qū))和兩個(gè)開發(fā)區(qū)辦事咨詢一鍵通,，82.72%的審批事項(xiàng)做到當(dāng)場辦結(jié)，行政審批效率明顯提高,。三是傾聽民聲,、排憂解困。2017年,，在全國第三方評估機(jī)構(gòu)組織的熱線監(jiān)測中,，我市市長熱線和“百分百熱線”均位居全省第一，并榮獲“先鋒獎(jiǎng)”大獎(jiǎng),，成為全國政府服務(wù)熱線中的佼佼者,也是我省唯一獲此獎(jiǎng)的市長熱線,。

　　會(huì)議對工作中涌現(xiàn)出的15個(gè)星級窗口、38名服務(wù)標(biāo)兵,、7名道德模范進(jìn)行了表彰,。