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我市召開設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線新聞發(fā)布會

　　臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王鵬) 4月3日上午,，市委、市政府召開設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線新聞發(fā)布會,。市委主持日常工作的副秘書長,、辦公室主任安海清，市政府副秘書長,、辦公室副主任楊楠,，市紀(jì)委主持日常工作的副書記、市監(jiān)委副主任成功,，市行政審批服務(wù)管理局黨組書記,、局長張寧紅分別介紹了有關(guān)情況，并回答記者提問,。發(fā)布會由市委宣傳部副部長,、二級調(diào)研員李峰主持。

　　安海清介紹了市委,、市政府關(guān)于設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線的有關(guān)情況,。在今年市兩會上，市委明確提出“推動高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的中心任務(wù),，吹響了全面推動臨汾各項(xiàng)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的沖鋒號,。推動高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速，必須下功夫抓好營商環(huán)境這個發(fā)展之基,、活力之源,。一直以來,，市委,、市政府始終高度重視優(yōu)化營商環(huán)境工作，堅(jiān)持所有審批事項(xiàng)辦理都向全國最短時限看齊,，建立“辦不成事”反映窗口,，被省政府在全省表彰推廣，全市146個常規(guī)性辦理事項(xiàng)已有87個達(dá)到全國最短時限,，深入開展“市場主體建設(shè)年”活動,，狠抓特色專業(yè)鎮(zhèn),、鄉(xiāng)村e鎮(zhèn)等“十大平臺”建設(shè)，常態(tài)化開展“早餐會+下午茶+夜沙龍”政企對接活動,，全市市場主體新增,、凈增數(shù)量均位居全省第一，總量躍升為全省第三,。通過努力,，全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，為這幾年臨汾的高質(zhì)量發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

　　安海清介紹,，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視優(yōu)化營商環(huán)境工作,，市委書記李云峰履新后首次調(diào)研就聚焦優(yōu)化營商環(huán)境,，深入相關(guān)職能部門和企業(yè)，旗幟鮮明地提出“打造一流營商環(huán)境,，助推全市高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的要求,。市長王延峰在今年的市政府工作報告中，對持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境作出了具體安排部署,。為了更好地落實(shí)“推動高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速”的工作部署,，市委、市政府決定設(shè)立營商環(huán)境投訴舉報監(jiān)督專線,。

　　此外,，安海清還對投訴舉報監(jiān)督專線的運(yùn)行情況進(jìn)行了說明。這次設(shè)立的投訴舉報監(jiān)督專線,，主要是加強(qiáng)對全市營商環(huán)境領(lǐng)域公職人員履職情況的監(jiān)督,，通過抓住不落實(shí)的人、解決不落實(shí)的事,，抓住不落實(shí)的事,、倒查不落實(shí)的人，推動企業(yè)和群眾事情的解決,，全力打造“三無”“三可”的營商環(huán)境,，為高質(zhì)量發(fā)展全面提質(zhì)提速注入持續(xù)動能、積蓄強(qiáng)大后勁,。目前,，投訴舉報監(jiān)督專線共設(shè)置了0357-2096666、0357-2096999兩部專線電話,，受理時間為每周一至周日的8時至18時,，其他時間的投訴舉報，可發(fā)送至郵箱[email protected]。受理事項(xiàng)主要包括：屬于職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)受理的事項(xiàng),，但拒不受理的;擅自改變辦理程序,、增加辦理環(huán)節(jié)、提高辦理門檻的;未按規(guī)定時限,、承諾時限要求辦理的;辦理過程中,，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮,、態(tài)度生冷,、故意刁難的;辦理過程中“吃、拿,、卡,、要”，亂收費(fèi),、亂罰款,、亂攤派的;辦理過程中違規(guī)向企業(yè)、群眾謀取私利的;執(zhí)法不規(guī)范,、簡單粗暴,，損害企業(yè)和群眾利益的;泄露企業(yè)商業(yè)秘密和群眾隱私信息的;對投訴舉報者威脅、恐嚇,、打擊報復(fù)的;其他“不作為,、慢作為、亂作為”等影響營商環(huán)境的十個方面情形,。為確保投訴舉報監(jiān)督專線規(guī)范有序健康運(yùn)行,，制定出臺了投訴舉報監(jiān)督專線運(yùn)行管理辦法，對專線運(yùn)行各個環(huán)節(jié)的工作步驟進(jìn)行了規(guī)范,，對嚴(yán)格保護(hù)投訴舉報人信息,、受理事項(xiàng)處置全程督辦等作出了明確要求。

　　楊楠介紹了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行情況,。12345熱線自2015年1月1日正式開通以來,，主要通過熱線電話、市長信箱,、微信公眾號,、承接隨手拍、省轉(zhuǎn)派工單等渠道受理群眾反映的訴求,，累計(jì)受理群眾訴求184萬余件,，先后獲得全國政務(wù)服務(wù)熱線“服務(wù)之星獎”、“卓越服務(wù)獎”等多個獎項(xiàng),。市委,、市政府高度重視12345熱線工作,，先后促進(jìn)整合300余條政務(wù)服務(wù)熱線,，形成全市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“一個號碼對外,、各級依責(zé)辦理”的運(yùn)行模式，健全完善了接訴即辦,、有訴聯(lián)辦,、屢訴督辦的工作流程，持續(xù)強(qiáng)化社會監(jiān)督,，有效提高了群眾參與社會治理的積極性,，服務(wù)質(zhì)效不斷提升。

　　張寧紅介紹了優(yōu)化營商環(huán)境市場主體服務(wù)專席運(yùn)行情況,。優(yōu)化營商環(huán)境市場主體服務(wù)專席是市行政審批服務(wù)管理局推出的優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新做法之一,。專席實(shí)行“接訴即辦”機(jī)制，7×24小時在線服務(wù),，受理企業(yè),、群眾的訴求。專席設(shè)立以來,，通過“綜合坐席+專席”的工作體系,，累計(jì)為企服務(wù)6000余件。專席目前已建立企業(yè)知識庫,，實(shí)時動態(tài)更新營商環(huán)境相關(guān)內(nèi)容,，高質(zhì)量解決企業(yè)各類咨詢訴求。專席從市,、縣兩級涉企主管部門業(yè)務(wù)骨干中選配94名“涉企服務(wù)專員”,，在線權(quán)威解答企業(yè)訴求。實(shí)行為企服務(wù)數(shù)據(jù)輔政機(jī)制,，每月對全市的市場主體抽查回訪,，將回訪情況和企業(yè)訴求及時反饋至優(yōu)化營商環(huán)境促進(jìn)市場主體倍增工作專班，助力相關(guān)部門精準(zhǔn)施策,，為更好推動全市優(yōu)化營商環(huán)境作出了積極貢獻(xiàn),。

　　成功介紹了市紀(jì)委監(jiān)委圍繞優(yōu)化營商環(huán)境開展政治監(jiān)督的情況。近年來,，市紀(jì)委監(jiān)委深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的重要指示批示精神,，聚焦黨中央、省委,、市委決策部署,，緊盯“吃、拿,、卡,、要”,、以權(quán)謀私、不作為,、慢作為,、亂作為等群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，嚴(yán)肅查處了一批違紀(jì)違法行為,，特別是在全市范圍部署開展了優(yōu)化營商環(huán)境政治監(jiān)督專項(xiàng)檢查,，推動解決了一批突出問題，以有力監(jiān)督保障了全市營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,。市紀(jì)委監(jiān)委將充分發(fā)揮職能作用,，建立健全協(xié)作配合機(jī)制，對投訴舉報優(yōu)先受理,、優(yōu)先處置,、嚴(yán)懲快處，堅(jiān)持誰破壞營商環(huán)境就堅(jiān)決查處誰,，尤其是對工作中“門好進(jìn),、臉好看、事難辦”,，違規(guī)向企業(yè),、群眾謀取私利以及威脅、恐嚇,、打擊報復(fù)投訴舉報者的行為,，將施重拳、亮利劍,，堅(jiān)決為全市優(yōu)化營商環(huán)境清障除礙,。

　　人民日報社山西分社、中央廣播電視總臺山西總站,、中國新聞社山西分社,、山西日報社臨汾分社、臨汾日報社,、臨汾廣播電視臺等新聞單位記者參加了發(fā)布會,。