我市舉行打造“陽光業(yè)擴(kuò)”辦電品牌工作情況及成效新聞發(fā)布會
臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 任超杰) 1月5日上午,,市政府新聞辦公室召開我市優(yōu)化營商環(huán)境系列主題發(fā)布會第四場發(fā)布會:臨汾市打造“陽光業(yè)擴(kuò)”辦電品牌工作情況及成效新聞發(fā)布會,。市能源局黨組書記,、局長劉鵬發(fā)布有關(guān)情況,,市能源局黨組成員,、副局長張俊林,,市能源局電力和新能源科科長李剛,,國網(wǎng)臨汾供電公司副總經(jīng)理王林庭回答記者提問,。發(fā)布會由市委宣傳部副部長,、一級調(diào)研員李峰主持,。
劉鵬全面介紹了2023年臨汾市打造“陽光業(yè)擴(kuò)”辦電品牌工作情況及成效,重點(diǎn)發(fā)布了臨汾市在壓減辦電時(shí)間,、拓展線上辦電渠道,、精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)用電需求等方面的情況,并就推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三零”“三省”服務(wù)等措施進(jìn)行了重點(diǎn)解讀,。
劉鵬表示,,臨汾市聚焦快接電、服務(wù)用好電,,進(jìn)一步壓減辦電時(shí)間,、簡化辦電流程、降低辦電成本,,全面推動“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺階,。2023年全市新增6.58萬報(bào)裝接電用戶,接電容量287.49萬千瓦,。
劉鵬介紹,,臨汾市在壓減辦電時(shí)間方面,實(shí)行業(yè)擴(kuò)辦電全流程線上流轉(zhuǎn),,采取系統(tǒng)預(yù)警,、短信催辦等方式,提醒承辦人按照規(guī)定時(shí)限辦理業(yè)務(wù),,監(jiān)控辦電工單8.35萬件,,發(fā)送預(yù)警信息9526條;拓展線上辦電渠道方面,提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”App,、95598網(wǎng)站,、微信公眾號等線上服務(wù)渠道,為用戶提供用電報(bào)裝,、查詢,、交費(fèi)等“一網(wǎng)通辦”服務(wù),線上辦電率,、交費(fèi)率分別達(dá)98.8%、98.5%;精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)用電需求方面,主動對接,、超前服務(wù)省市縣重點(diǎn)項(xiàng)目,,創(chuàng)新編制《供電服務(wù)需求征詢函》,常態(tài)化開展企業(yè)客戶大走訪活動,,累計(jì)走訪2350戶企業(yè)客戶,,協(xié)調(diào)解決辦電用電問題121項(xiàng);落實(shí)“三零”服務(wù)方面,建立小微企業(yè)業(yè)擴(kuò)配套工程進(jìn)度跟蹤機(jī)制,,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)范圍160千瓦及以下小微企業(yè)用電報(bào)裝“零投資”,,全年低壓接入小微企業(yè)1861戶;落實(shí)“三省”服務(wù)方面,“一對一”專屬客戶經(jīng)理定期進(jìn)行上門服務(wù),,超前謀劃配套電網(wǎng)工程,,服務(wù)洪洞、堯都,、侯馬,、古縣、吉縣等開發(fā)區(qū)17戶新裝企業(yè)實(shí)現(xiàn)電源“零投資”,,節(jié)省投資1371.29萬元,,為8項(xiàng)新能源汽車充電站項(xiàng)目配套電源線路新建工程,節(jié)省投資569.82萬元;優(yōu)化客戶受電工程服務(wù)方面,,全面放開電網(wǎng)資源,,按照安全、經(jīng)濟(jì)和實(shí)用的原則,,優(yōu)先采取公用線路供電方式,,企業(yè)客戶實(shí)行就近就便接入電網(wǎng),依托線上線下渠道公開辦電服務(wù)流程,、申請資料等公開事項(xiàng)和服務(wù)信息,,保障電力客戶知情權(quán)、參與權(quán),。
發(fā)布會上,,張俊林、李剛,、王林庭就媒體記者提出的問題進(jìn)行了全面詳實(shí)的解讀,。臨汾市在服務(wù)小微企業(yè)用電方面,160千瓦及以下小微企業(yè)全部實(shí)行低電壓接入,,由供電公司免費(fèi)投資至用戶紅線,,實(shí)現(xiàn)辦電“零投資”;提供“網(wǎng)上國網(wǎng)”App等線上辦電渠道,方便用戶隨時(shí)通過線上辦理用電業(yè)務(wù),,并根據(jù)預(yù)約服務(wù)時(shí)間提供服務(wù),,實(shí)現(xiàn)辦電“零上門”;由供電公司組織小微企業(yè)客戶現(xiàn)場聯(lián)合勘查,,具備直接裝表?xiàng)l件的現(xiàn)場直接裝表接電,不具備直接裝表?xiàng)l件的現(xiàn)場聯(lián)合制定配套電網(wǎng)工程方案,,實(shí)現(xiàn)辦電“零審批”,,2023年供電公司為196戶小微企業(yè)發(fā)起配套電網(wǎng)改造工程,涉及投資3620.29萬元,。
下一階段,,臨汾市將努力營造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù),、高質(zhì)量供電的電力營商環(huán)境,,深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù),以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向,,推行辦電服務(wù)“全線上”,、業(yè)務(wù)流程“可視化”、服務(wù)質(zhì)量“看評價(jià)”,,實(shí)現(xiàn)智慧友好交流互動,,促進(jìn)現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)“雙提升”。同時(shí),,對“一證辦電”“刷臉辦電”“一網(wǎng)通辦”“水電氣暖”聯(lián)合報(bào)裝等便民惠企舉措,,開展全方位、立體式宣傳推廣,,持續(xù)擴(kuò)大社會知曉度,、覆蓋面和應(yīng)用率,切實(shí)提升全域辦電“便利度”,,進(jìn)一步優(yōu)化我市辦電營商環(huán)境,。
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