家住安澤縣府城鎮(zhèn)府城村的村民馮根堂,，不久前來到村里的便民服務(wù)室,，反映村里的一條水泥路被原來修橋的施工隊破壞了,。工作人員馬上向鎮(zhèn)上的社會管理聯(lián)動中心作了匯報,。
府城鎮(zhèn)工作人員牛福生立即與城建部門和施工隊進(jìn)行了協(xié)調(diào),，城建局馬上報縣政府批準(zhǔn)進(jìn)行了修復(fù)。不到一個月的時間,，一件困擾府城村村民多日的問題得到了解決,。馮根堂高興地說：“沒想到這么快就解決了，不用再跑腿,，咱老百姓很滿意,?！睘槭裁窗矟煽h會想出這些新辦法呢？原來縣上有關(guān)部門在農(nóng)村調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，由于存在部門之間各自為戰(zhàn),、效率低下、服務(wù)缺位的問題,，因此許多群眾對各項惠農(nóng)政策不了解,、基層辦事不公開、黨員干部作風(fēng)不滿意就成為引起上訪的最大因素,。為了使群眾有一個更為方便的訴求場所,，使政府有一個更為快速的反應(yīng)聯(lián)動服務(wù)機(jī)制，他們將縣里的平安創(chuàng)建網(wǎng),、基層黨建網(wǎng),、陽光農(nóng)廉網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，又在縣,、鄉(xiāng),、村建設(shè)了一支三級聯(lián)動服務(wù)隊伍，使群眾坐在家中既可以查看政務(wù),、村務(wù)相關(guān)信息情況,，又可表達(dá)合理訴求，不僅使黨的政策信息觸角得到深層面延伸,，而且為群眾提供“全天候,、不下班”的全面服務(wù)。
為了讓老百姓的訴求落地有聲,，安澤縣積極整合縣鄉(xiāng)職能部門資源,，建立起了覆蓋縣鄉(xiāng)村的三級便民服務(wù)窗口?？h級服務(wù)大廳抽調(diào)政法,、兩辦、紀(jì)檢,、組織等部門人員負(fù)責(zé)輿情監(jiān)管,、 信訪事項的督促檢查；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理服務(wù)中心抽調(diào)土地,、計生,、司法等基層站所工作人員，及時協(xié)調(diào)解決群眾訴求,、處置突發(fā)事件,；村級社會管理服務(wù)室和調(diào)解室有專人負(fù)責(zé)值班，接待群眾咨詢答疑、調(diào)解矛盾糾紛,?！叭壜?lián)動、三網(wǎng)合一”及時化解各類矛盾糾紛,，把矛盾解決在基層一線,，營造了人和、家和,、鄰里和的社會環(huán)境,。
唐城鎮(zhèn)黨委書記李世民告訴筆者，實施“三級聯(lián)動,、三網(wǎng)合一”,，不僅把矛盾解決在基層一線，營造了人和,、家和,、鄰里和的社會環(huán)境，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作有了更多的依據(jù)和平臺,，更好地推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,。
今年以來，全縣三網(wǎng)合一共發(fā)布各類信息7000余條,，訪問量近2萬人次,。全縣村級便民服務(wù)室共接待群眾來訪1325人次，調(diào)解各類民事糾紛564起,；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理服務(wù)中心共受理各類群眾求助92起,，化解矛盾50余起，為民辦實事386件,。沒有發(fā)生一起群體越級上訪和非正常上訪事件,。農(nóng)民朋友滿意地說：“三級聯(lián)動、三網(wǎng)合一就是好,，咱老百姓已經(jīng)離不了,！”
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