家住安澤縣府城鎮(zhèn)府城村的村民馮根堂,，不久前來到村里的便民服務室,，反映村里的一條水泥路被原來修橋的施工隊破壞了。工作人員馬上向鎮(zhèn)上的社會管理聯(lián)動中心作了匯報,。
府城鎮(zhèn)工作人員牛福生立即與城建部門和施工隊進行了協(xié)調,，城建局馬上報縣政府批準進行了修復,。不到一個月的時間,，一件困擾府城村村民多日的問題得到了解決,。馮根堂高興地說：“沒想到這么快就解決了，不用再跑腿,，咱老百姓很滿意,?！睘槭裁窗矟煽h會想出這些新辦法呢,？原來縣上有關部門在農(nóng)村調查中發(fā)現(xiàn)，由于存在部門之間各自為戰(zhàn),、效率低下,、服務缺位的問題，因此許多群眾對各項惠農(nóng)政策不了解,、基層辦事不公開,、黨員干部作風不滿意就成為引起上訪的最大因素。為了使群眾有一個更為方便的訴求場所,，使政府有一個更為快速的反應聯(lián)動服務機制,，他們將縣里的平安創(chuàng)建網(wǎng)、基層黨建網(wǎng),、陽光農(nóng)廉網(wǎng)“三網(wǎng)合一”,，又在縣,、鄉(xiāng)、村建設了一支三級聯(lián)動服務隊伍,，使群眾坐在家中既可以查看政務,、村務相關信息情況,，又可表達合理訴求，不僅使黨的政策信息觸角得到深層面延伸,，而且為群眾提供“全天候,、不下班”的全面服務。
為了讓老百姓的訴求落地有聲,，安澤縣積極整合縣鄉(xiāng)職能部門資源,，建立起了覆蓋縣鄉(xiāng)村的三級便民服務窗口,?？h級服務大廳抽調政法、兩辦,、紀檢,、組織等部門人員負責輿情監(jiān)管,、 信訪事項的督促檢查,；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理服務中心抽調土地、計生,、司法等基層站所工作人員,，及時協(xié)調解決群眾訴求,、處置突發(fā)事件,；村級社會管理服務室和調解室有專人負責值班,，接待群眾咨詢答疑、調解矛盾糾紛,?！叭壜?lián)動,、三網(wǎng)合一”及時化解各類矛盾糾紛,，把矛盾解決在基層一線,，營造了人和、家和,、鄰里和的社會環(huán)境,。
唐城鎮(zhèn)黨委書記李世民告訴筆者,，實施“三級聯(lián)動,、三網(wǎng)合一”,，不僅把矛盾解決在基層一線,，營造了人和,、家和、鄰里和的社會環(huán)境,，而且鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展工作有了更多的依據(jù)和平臺,，更好地推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職能由管理型向服務型轉變。
今年以來,，全縣三網(wǎng)合一共發(fā)布各類信息7000余條,，訪問量近2萬人次。全縣村級便民服務室共接待群眾來訪1325人次,，調解各類民事糾紛564起,；鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會管理服務中心共受理各類群眾求助92起，化解矛盾50余起,，為民辦實事386件,。沒有發(fā)生一起群體越級上訪和非正常上訪事件。農(nóng)民朋友滿意地說：“三級聯(lián)動,、三網(wǎng)合一就是好，咱老百姓已經(jīng)離不了,！”
【責任編輯： 付基恒】
