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臨汾市第五人民醫(yī)院服務(wù)患者服務(wù)社會工作紀(jì)實(shí)

2019-11-05 10:25:10 來源:臨汾新聞網(wǎng)

醫(yī)護(hù)人員照顧患者

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “孩子得病14年了,今天第一次喊了一聲爸……”10月31日,在市第五人民醫(yī)院五病區(qū),,今年已過六旬的謝老爺子說話間,淚水不經(jīng)意地流了下來,。今年38歲的謝小斌(化名)是大寧縣人,他11歲時(shí),,母親病逝,,父親也未再娶,一個(gè)人含辛茹苦地把他拉扯大,,可是在他24歲的時(shí)候,,因?yàn)榛橐鍪芰舜碳さ昧司穹至寻Y,先后在北京,、太原等地看病,,后來在市里其他精神類醫(yī)院住院進(jìn)行康復(fù)治療。今年6月份,,小斌回家后沒過多久又犯了病,,還打傷了父親,然后住進(jìn)了市第五人民醫(yī)院繼續(xù)治療,。這次謝老爺子看到兒子的轉(zhuǎn)變,,并聽到了14年來的第一聲“爸”……講述著多年來一個(gè)人拉扯孩子長大,并陪其四處求醫(yī)的經(jīng)歷,,這位已過花甲之年的老人潸然淚下……他用布滿皺紋的手抹了一把臉,,轉(zhuǎn)過頭看向窗外,正午的太陽發(fā)出耀眼的光芒,,窗臺上的吊蘭在陽光下顯得格外蔥郁,。

  謝小斌只是市第五人民醫(yī)院正在治療的200多名精神障礙患者中的一名,住院兩個(gè)多月來病情好轉(zhuǎn),,這一切都是該院所有醫(yī)護(hù)人員辛勞付出的結(jié)果。

  以心換心 當(dāng)好患者的“山”

  “對于精神障礙患者來說,,醫(yī)生就是病人的‘山’,,只有用真心,,將患者當(dāng)親人看待,才能真正讓他們有依靠,,才有可能建立好醫(yī)患‘聯(lián)盟’,,讓患者盡快康復(fù),回歸社會……”市第五人民醫(yī)院五病區(qū)主任石臨娟如是說,。

  基于這樣的認(rèn)識,,多年來,該院秉承“用我的真心,、關(guān)心,、耐心,換您的放心,、安心,、舒心”的理念,以心換心,,視患者為親人,,并用精湛的醫(yī)術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到廣大患者的一致好評,,贏得了社會的認(rèn)可,。

  “這個(gè)病人是今年5月份住進(jìn)來的,剛來的時(shí)候,,他的腳底被瀝青嚴(yán)重燙傷并潰爛,,由于其患有躁狂癥,所以其他綜合性醫(yī)院不收,,家人就送到我們醫(yī)院了……”五病區(qū)護(hù)士劉霞指著正在午睡的男性患者劉成成(化名)說,,該患者49歲,家里僅有80多歲的母親照顧其生活,。后來他犯起病來,,六親不認(rèn),掐住母親的脖子差點(diǎn)令其窒息,,好在有鄰居發(fā)現(xiàn),,要不后果不堪設(shè)想。

  劉成成住進(jìn)醫(yī)院后,,生活不能自理,,護(hù)士們每天不僅要給他受傷的雙腳沖鹽水、換藥,,還要照顧其生活起居,。“有一次,同事小王正蹲在地上幫他換藥的時(shí)候,,他冷不丁地就用拳頭朝著小王的臉部打去……”劉霞說,,這是他們經(jīng)常會遇到的事情,但是事后,,他們還得耐心去做心理輔導(dǎo),、換藥、護(hù)理等,,因?yàn)樗麄兪遣∪?,醫(yī)務(wù)人員都不會往心里去。

  該院康復(fù)科主任張玲玲接過話茬說:“各病區(qū)里的患者就像幼兒園里的小孩子一樣,,有情緒低落的,、有暴躁易怒的、有執(zhí)拗難溝通的,,但不管遇到什么情況,,醫(yī)務(wù)人員都要做到耐心傾聽和細(xì)心開導(dǎo)。有時(shí),,病人控制不了自己的情緒,,大夫被謾罵,甚至被打也不是什么稀奇事,?!鼻皟商欤瑒⒊沙傻哪赣H前來探病,,看見兒子腳上的傷好了不少,,病情也穩(wěn)定了,為表達(dá)感激之情,,她還特意帶來了一面寫有“醫(yī)德高尚暖人心 醫(yī)術(shù)精湛傳四方”的錦旗,。

  “打不還手,罵不還口,?!薄鞍l(fā)藥到手,看藥到口,,咽下再走,。”……這是該院醫(yī)護(hù)人員自覺遵從的職業(yè)要求,?!半m然累、有時(shí)候還很委屈,,但看到病人逐漸康復(fù),,步入正常的生活軌道,我們心里就特別有成就感!”石臨娟說。

  聚力凝心 盡好職業(yè)的“責(zé)”

  “從十六七歲開始,,我被病痛反復(fù)折磨幾乎絕望,,以為這輩子都在病魔的爪牙中走不出來了,可是經(jīng)過市第五人民醫(yī)院的治療后,,至今已經(jīng)兩年了,都沒有再發(fā)病?,F(xiàn)在,,我重新走向了社會、參加了工作并結(jié)婚生子,,還擁有了一個(gè)幸福美滿的家庭,。我的康復(fù)經(jīng)歷告訴廣大病友,精神類疾病并不可怕,,一定要到正規(guī)的醫(yī)療機(jī)構(gòu),,積極配合治療……”10月29日下午,市第五人民醫(yī)院在南外環(huán)院區(qū)開展了“首屆醫(yī)患互動開放日”活動,。家住蒲縣,,今年24歲的康復(fù)患者王平平(化名)委托朋友將一封感謝信送到了醫(yī)院,他用自己的經(jīng)歷鼓勵(lì)所有住院患者和親屬增強(qiáng)信心,,積極配合治療,,將來更好地融入社會。

  活動中,,該院康復(fù)科,、心理科等科室的專家,抓住此次機(jī)會,,從正確認(rèn)識精神疾病,、患者的家庭心理指導(dǎo)、精神障礙患者服藥的方法等方面進(jìn)行講解并與患者親屬進(jìn)行互動,,以提高患者親屬和社會公眾對精神疾病的認(rèn)知,,并呼吁全社會接納、支持已康復(fù)精神障礙患者重新融入社會,。

  據(jù)統(tǒng)計(jì),,我國精神病發(fā)病率高達(dá)17%,重癥精神疾病發(fā)病率達(dá)1%,,全球抑郁癥發(fā)病率高達(dá)11%,。目前,我國受精神,、心理,、睡眠等問題困擾的人群逐年增加,而就醫(yī)率卻不足10%。就臨汾而言,,在全國嚴(yán)重精神障礙管理系統(tǒng)中登記的重型精神疾病患者已有1.8萬余人,。為了不斷提升人們心理健康素養(yǎng),有效化解心理失衡,、生活失意等潛在疾病的危害,,該院堅(jiān)持精神類疾病“可防可治”的原則,本著“走出去,、學(xué)進(jìn)來,、用起來”的理念,多次派人去北京,、太原,、西安等地參加進(jìn)修、輪訓(xùn),,并邀請國內(nèi)知名專家前來授課,,進(jìn)行教學(xué)式查房,以提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì),。

  “我們的醫(yī)務(wù)人員每季度都要定期到農(nóng)村,、社區(qū)走村入戶搞篩查、調(diào)研,?!痹撛旱谌^(qū)主任王艷芳說,幾年下來,,他們已經(jīng)跑遍了全市絕大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和自然村,,進(jìn)行精神衛(wèi)生健康宣講、義診活動上千次,。

  此外,,該院還抓住“世界衛(wèi)生日”“世界精神衛(wèi)生日”等重要衛(wèi)生節(jié)日、紀(jì)念日,,上街頭,、進(jìn)農(nóng)村、入校園,、搞義診,、做咨詢、開講座,,增強(qiáng)全社會對精神衛(wèi)生健康的認(rèn)識,。2016年,該院成立了心理健康中心,,開設(shè)心理咨詢,、情感宣泄,、心理治療等服務(wù),開通了本市首條免費(fèi)心理援助熱線,,解答群眾咨詢,,開展心理干預(yù),有效幫助了一批精神障礙病患者,,使其重新步入正常的生活軌道,。

  不忘初心 走好前行的“路”

  市第五人民醫(yī)院創(chuàng)建于1962年(原名襄汾趙曲公社精神病醫(yī)院),是我市一家公立精神專業(yè)防治機(jī)構(gòu),,也是省精神科??坡?lián)盟成員單位、市特殊患者健康扶貧救治實(shí)施單位;市人民醫(yī)院,、市中心醫(yī)院醫(yī)聯(lián)體合作醫(yī)院,市基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu),、市精神障礙患者強(qiáng)制醫(yī)療收治醫(yī)院,。同時(shí),該院還是我市精神衛(wèi)生中心,、心理健康中心,、睡眠治療中心,擔(dān)負(fù)著國家嚴(yán)重精神障礙管理治療項(xiàng)目的實(shí)施和全市17個(gè)縣(市,、區(qū))精神障礙患者的預(yù)防,、治療、康復(fù)及精神衛(wèi)生知識普及等工作,。心理健康是全民健康的重要組成部分,。

  近年來,我市積極推進(jìn)精神衛(wèi)生工作,,取得了比較明顯的工作成效,,走在了全省的前列,得到了省衛(wèi)健委的充分肯定,,被確定為全省社會心理服務(wù)體系建設(shè)三大試點(diǎn)之一,。今年4月28日,我市社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)工作全面啟動,。市第五人民醫(yī)院院長馮斌在會上表態(tài)說,,下一步,醫(yī)院將提高政治站位,,增強(qiáng)使命和責(zé)任意識,,把社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作,牢記心上,、擔(dān)在肩上,、落實(shí)在行動上,,不見大效,決不收兵……

  馮斌告訴記者,,不搞“花架子”,,踏踏實(shí)實(shí)地做事,把醫(yī)院的整體醫(yī)療水平提上去,,讓患者真正得到最好的服務(wù)和醫(yī)療,,就是對“不忘初心、牢記使命”主題教育的具體落實(shí),。目前,,位于南外環(huán)路的第五人民醫(yī)院新院區(qū)正在加緊完善,待新院區(qū)全部啟用后,,醫(yī)院的床位會增加至500張,,同時(shí)還將開設(shè)心理咨詢中心、睡眠治療中心,、精神康復(fù)中心,、老年病區(qū)、兒少病區(qū),、焦慮抑郁病區(qū)等多個(gè)業(yè)務(wù)科室,。屆時(shí),無論是規(guī)模還是技術(shù)力量,,該院都將成為晉南地區(qū)一流的精神衛(wèi)生防治機(jī)構(gòu),。

  “就醫(yī)環(huán)境好,服務(wù)周到,,醫(yī)療水平高,,讓患者在這里得到最好的治療是我們的工作目標(biāo)。其實(shí),,我們治療和幫助的不只是一個(gè)人,,而是一個(gè)家庭……讓病人重新回歸社會,是我們最大的愿望,?!? 馮斌向記者講述了他們的期盼。

  采訪結(jié)束,,秋日的天空湛藍(lán)高遠(yuǎn),,午后的陽光不經(jīng)意地透過云層,縷縷金光照在市第五人民醫(yī)院的住院大樓上,,明媚和煦,,雖已是深秋,但是院內(nèi)草木依然繁盛,,一片欣欣向榮的景象……

  記者 郝海軍 文/圖


     

責(zé)任編輯: 吉政

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