臨汾新聞網(wǎng)訊 8月29日,，驕陽似火。蘇州站,，擔(dān)任臨汾-蘇州k2665/6次列車乘務(wù)工作的第二包乘組,，遇到了一位特殊旅客——盲人旅客南波峰,。他帶著10歲、9歲,、5歲3個(gè)女兒,，及大小5個(gè)箱包乘車返鄉(xiāng)。列車長(zhǎng)文杰得知情況后,，迅速帶領(lǐng)乘務(wù)員幫忙安放行李,，安置座位，并安排好照顧其一家人一路上的安全等工作,。
周到細(xì)致的服務(wù),，深深感動(dòng)了南波峰父女四人，也感動(dòng)著周圍的旅客,?！斑€是家鄉(xiāng)親呀，上了這趟車,，就覺得到家了”!南波峰眼睛里泛起了淚光,。一旁五歲的小女兒也喃喃地說道：“我長(zhǎng)大了也要到這趟列車上班!”頓時(shí)，周圍旅客報(bào)以熱烈的掌聲,。
當(dāng)列車緩緩到達(dá)運(yùn)城站,，列車長(zhǎng)文杰又帶領(lǐng)乘務(wù)員背起他們的行李，牽著他們父女,，送到出站口,。南波峰父女一再道謝!
據(jù)了解，這樣的場(chǎng)景已不是第一次了,，僅今年暑運(yùn)以來,，該班組就幫助照顧特殊重點(diǎn)旅客10余人次。秉承誠(chéng)信服務(wù)理念,，構(gòu)架“平陽姑蘇之橋”,，讓旅客獲得美好的出行感受，做傳遞文明的使者,，是蘇州車隊(duì)多年來堅(jiān)持的宗旨,。(劉鵬)
責(zé)任編輯： 吉政
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