臨汾新聞網(wǎng)訊 8月29日,,驕陽似火,。蘇州站,擔(dān)任臨汾-蘇州k2665/6次列車乘務(wù)工作的第二包乘組,,遇到了一位特殊旅客——盲人旅客南波峰,。他帶著10歲,、9歲、5歲3個(gè)女兒,,及大小5個(gè)箱包乘車返鄉(xiāng),。列車長文杰得知情況后,迅速帶領(lǐng)乘務(wù)員幫忙安放行李,,安置座位,,并安排好照顧其一家人一路上的安全等工作。
周到細(xì)致的服務(wù),,深深感動了南波峰父女四人,,也感動著周圍的旅客?!斑€是家鄉(xiāng)親呀,,上了這趟車,,就覺得到家了”!南波峰眼睛里泛起了淚光。一旁五歲的小女兒也喃喃地說道:“我長大了也要到這趟列車上班!”頓時(shí),,周圍旅客報(bào)以熱烈的掌聲,。
當(dāng)列車緩緩到達(dá)運(yùn)城站,列車長文杰又帶領(lǐng)乘務(wù)員背起他們的行李,,牽著他們父女,,送到出站口。南波峰父女一再道謝!
據(jù)了解,,這樣的場景已不是第一次了,,僅今年暑運(yùn)以來,該班組就幫助照顧特殊重點(diǎn)旅客10余人次,。秉承誠信服務(wù)理念,,構(gòu)架“平陽姑蘇之橋”,讓旅客獲得美好的出行感受,,做傳遞文明的使者,,是蘇州車隊(duì)多年來堅(jiān)持的宗旨。(劉鵬)