臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來,曲沃縣信用聯(lián)社大力實施科技強社戰(zhàn)略,,對接各項科技領先技術,,不斷完善硬件設施建設,先后引入自動填單機,、廣告機,、叫號評價系統(tǒng)、無線WIFI,、手機預約等,,不斷提高客戶的體驗度。
該聯(lián)社對城內網(wǎng)點及人員密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全面上線廣告機,、自動填單機,,截至目前,全縣共布設廣告機15臺,自動填單機9臺,。廣告機播放內容由聯(lián)社在后臺統(tǒng)一發(fā)布,,定期更新最新資訊,引入自動填單機后,,原來客戶辦理開戶業(yè)務需要2分鐘的填單時間,,現(xiàn)在30秒即可完成;全縣網(wǎng)點實現(xiàn)免費WIFI全覆蓋,,客戶在全縣任意一家網(wǎng)點,,打開手機搜索、選擇曲沃農信WIFI,,登陸曲沃農信網(wǎng)頁注冊后,,即可享受免費WIFI上網(wǎng),登陸頁面定期更新理財,、信貸產(chǎn)品等最新資訊,,提高曲沃農信宣傳影響力,通過上線免費WIFI,,有效緩解了客戶等待時的焦躁情緒,;研發(fā)上線叫號查詢及排號預約系統(tǒng),客戶關注曲沃農信微信平臺,,即可通過平臺查看就近網(wǎng)點的排號情況,,并根據(jù)業(yè)務分類及時預約,使客戶足不出戶暢享信合的金融服務,,并引入叫號評價系統(tǒng),,突破叫號緩解排隊的常規(guī)作用,將叫號機系統(tǒng)與內網(wǎng)服務器,、員工評價器相連,,通過數(shù)據(jù)庫對叫號量、流失量,、客戶滿意度進行系統(tǒng)分析,,對客戶類別、員工服務水平,、網(wǎng)點類別界定等進行科學評價,,為網(wǎng)點管理決策提供科學依據(jù)。(石可)
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