臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來,,曲沃縣信用聯(lián)社大力實施科技強社戰(zhàn)略,,對接各項科技領先技術,不斷完善硬件設施建設,,先后引入自動填單機,、廣告機、叫號評價系統(tǒng),、無線WIFI,、手機預約等,不斷提高客戶的體驗度,。
該聯(lián)社對城內(nèi)網(wǎng)點及人員密集的鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點全面上線廣告機,、自動填單機,截至目前,,全縣共布設廣告機15臺,,自動填單機9臺。廣告機播放內(nèi)容由聯(lián)社在后臺統(tǒng)一發(fā)布,,定期更新最新資訊,,引入自動填單機后,原來客戶辦理開戶業(yè)務需要2分鐘的填單時間,,現(xiàn)在30秒即可完成,;全縣網(wǎng)點實現(xiàn)免費WIFI全覆蓋,客戶在全縣任意一家網(wǎng)點,,打開手機搜索,、選擇曲沃農(nóng)信WIFI,登陸曲沃農(nóng)信網(wǎng)頁注冊后,,即可享受免費WIFI上網(wǎng),,登陸頁面定期更新理財、信貸產(chǎn)品等最新資訊,,提高曲沃農(nóng)信宣傳影響力,,通過上線免費WIFI,有效緩解了客戶等待時的焦躁情緒,;研發(fā)上線叫號查詢及排號預約系統(tǒng),,客戶關注曲沃農(nóng)信微信平臺,即可通過平臺查看就近網(wǎng)點的排號情況,,并根據(jù)業(yè)務分類及時預約,,使客戶足不出戶暢享信合的金融服務,并引入叫號評價系統(tǒng),,突破叫號緩解排隊的常規(guī)作用,,將叫號機系統(tǒng)與內(nèi)網(wǎng)服務器、員工評價器相連,,通過數(shù)據(jù)庫對叫號量,、流失量,、客戶滿意度進行系統(tǒng)分析,對客戶類別,、員工服務水平,、網(wǎng)點類別界定等進行科學評價,為網(wǎng)點管理決策提供科學依據(jù),。(石可)
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