臨汾新聞網訊 曲沃農商行改制以來,,在管理模式,、信貸產品,、服務手段三方面進行了大刀闊斧的整合革新,,使員工的責任意識,、風險意識,、效益意識進一步增強,,人人關心信貸資產質量,,有效防范和化解了操作風險和道德風險,,促進了信貸規(guī)模,、效益、結構與質量的協(xié)調發(fā)展,。
整合信貸權限,,成立專門的辦貸機構。曲沃農商行在完成改制重塑后,,革新原有的信貸管理模式,,成立了貸款專營中心——微貸中心,,貸款權限實行區(qū)域化、差異化管理,,支行網點以服務本轄區(qū)的信用農戶為己任,,公司類貸款全部集中在總行營業(yè)部,微貸中心則專為個體工商戶,、私營企業(yè)主,、個體經營者及工薪階層提供信貸服務。各機構根據不同的客戶群體,,采取不同的流程和風險防控手段,,對內,人員辦貸技術更加專業(yè),,風控經驗更加豐富;對外,,客戶得以更加高效快捷的服務。同時,,總行信貸管理部嚴格新放貸款管理,,鎖定相關責任人,按月對到期和欠息貸款進行預警通報,,在到期前一個月向責任行社和責任人下達到期提醒,,使資產質量得到較大提高。
整合信貸產品,,滿足不同客戶的需求,。首先,曲沃農商行堅持立足“三農”,、服務“三農”宗旨不動搖,,在區(qū)域內開展了地毯式覆蓋建檔,他們深入田間地頭,,摸清資金需求,,及時將小額貸款發(fā)放到農民手中,并積極為農民分析市場前景,,提供致富信息,。其次,針對進城經商,、開辦加工作坊的個體經營者,,在對其風險和收益進行充分預測的基礎上,該行出臺了經營周轉使用的“易商貸”“易工貸”,,生活消費使用的“綜合消費貸”“沃晟易貸”等系列貸款產品,,辦理手續(xù)簡便、利率低,,還款靈活,,深受客戶信賴和好評,。同時,微貸中心專為縣域內機關事業(yè)單位的“工薪階層”量身定制了“易薪貸”“福薪卡”產品,,快捷的流程,、優(yōu)惠的利率,,使諸多公職人員實現建房,、裝修、購車,、子女教育等高品質生活,。
整合服務手段,提升客戶滿意度,。微貸中心以“專業(yè)過硬,、作風過硬、服務優(yōu)質高效”的作風,,為各類群體提供全新的信貸模式,。成立以來,他們秉承“哪里有市場,,哪里就有農商行的服務”,,對縣域內的商戶逐戶走訪建檔,對接機關事業(yè)單位調研客戶需求,,結合傳統(tǒng)節(jié)日,、大型活動開展主題宣傳;在服務手段上,他們以“不找關系不找人,,你打電話我上門”的服務流程,,以“貸與不貸當天回復、受理到放款不超五天”的辦結時效,、以“不吃客戶一頓飯,,不抽客戶一根煙”的工作作風為個體工商戶、小微企業(yè)主,、各類工薪階層提供優(yōu)質高效的金融服務,,受到客戶的點贊。(許小云)
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