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    業(yè)務(wù)員代表公司上門推銷,，這是商業(yè)社會(huì)司空見慣的業(yè)務(wù)模式,。太原市貝親家政服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱貝親家政公司）的法人代表趙元鳳,，也遇上了五八同城信息技術(shù)有限公司太原分公司（以下簡(jiǎn)稱58同城太原分公司）的業(yè)務(wù)員,，并最終選擇與其合作。然而,，讓她意想不到的是,，在長(zhǎng)達(dá)4年的合作中，該業(yè)務(wù)…

趙元鳳的手中只有一堆被58同城稱為“白條”的假收據(jù),。

    業(yè)務(wù)員代表公司上門推銷,，這是商業(yè)社會(huì)司空見慣的業(yè)務(wù)模式。太原市貝親家政服務(wù)部（以下簡(jiǎn)稱貝親家政公司）的法人代表趙元鳳,，也遇上了五八同城信息技術(shù)有限公司太原分公司（以下簡(jiǎn)稱58同城太原分公司）的業(yè)務(wù)員,，并最終選擇與其合作。然而,，讓她意想不到的是,，在長(zhǎng)達(dá)4年的合作中，該業(yè)務(wù)員為她開具的收據(jù)竟然全系“偽造”,，她交付該業(yè)務(wù)員用于廣告推廣的數(shù)千元費(fèi)用也并未繳入公司賬戶,，而該業(yè)務(wù)員也被公司開除。
    為追回?fù)p失,，趙元鳳數(shù)次與該業(yè)務(wù)員所在的58同城太原分公司交涉,，并前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案。但是,，公安機(jī)關(guān)對(duì)此并未立案,，事情發(fā)生后的數(shù)月間，58同城太原分公司對(duì)其不聞不問,，記者介入采訪,，58同城北京總部的公關(guān)經(jīng)理竟稱：業(yè)務(wù)員是以白條的形式與客戶私下達(dá)成了協(xié)議……
    趙元鳳不知道，她的損失到底該由誰負(fù)責(zé),？

合作四年多,，輕信業(yè)務(wù)員

    今年48歲的趙元鳳，文化程度不高卻心靈手巧,，做了兩年多的月嫂工作之后,，2011年她創(chuàng)建了貝親家政公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)即為：保姆,、月嫂,。
    公司創(chuàng)立之初，為了招徠客源,，趙元鳳在一些分類廣告網(wǎng)站免費(fèi)發(fā)布信息的平臺(tái)上,，發(fā)布了公司的相關(guān)服務(wù)信息,。
    她發(fā)布的免費(fèi)信息很快被58同城太原分公司的業(yè)務(wù)員捕捉到，并頻繁打來電話或來訪聯(lián)系,，稱如果簽約成為58同城太原分公司的客戶,，網(wǎng)站可將其發(fā)布的信息放在同類信息的最前列，為其提供更好的宣傳,。在業(yè)務(wù)員不厭其煩的推銷攻勢(shì)之下,，趙元鳳最終同意交費(fèi)登載。在簽訂了一份“58同城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單”并交了4600元年費(fèi)之后,，趙元鳳貝親家政公司的服務(wù)信息,，被放置于家政欄目下眾多免費(fèi)信息之前。
    相比于淹沒在眾多個(gè)人信息中的免費(fèi)信息,，貝親家政公司靠前發(fā)布的信息獲得了更多的點(diǎn)擊率,，業(yè)務(wù)量也相應(yīng)有所上升。于是,，趙元鳳此后就繼續(xù)續(xù)費(fèi)延續(xù)服務(wù),。
    2012年，一個(gè)名叫康曉剛的年輕人來到趙元鳳的公司,，稱原來的業(yè)務(wù)員離職了,，從現(xiàn)在起由他來接管趙元鳳的業(yè)務(wù)?？禃詣傔€告訴趙元鳳,，公司新推出了“精準(zhǔn)推廣”的訂制服務(wù)。這種推廣服務(wù)實(shí)行按天計(jì)費(fèi),，每天30元至80元不等,，可按客戶要求，將其公司信息放置在所有信息的前幾位,?？紤]到旺季時(shí)集中投放廣告的效果，趙元鳳同意訂制該“精準(zhǔn)推廣”業(yè)務(wù),，并預(yù)付了相應(yīng)的費(fèi)用,。購買了網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)后，業(yè)務(wù)員給了趙元鳳一個(gè)登錄用戶名,、一個(gè)用戶ID以及登錄密碼,。趙元鳳只需提供相應(yīng)內(nèi)容，58同城太原分公司的工作人員就會(huì)編輯客戶的廣告內(nèi)容并按約定將其放置在網(wǎng)站的相應(yīng)位置,。
    從與58同城太原分公司合作起,，趙元鳳所有的費(fèi)用都是交給上門推銷的業(yè)務(wù)員。更換業(yè)務(wù)員或有新服務(wù),，新的業(yè)務(wù)員就會(huì)拿出一張“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單”,，讓趙元鳳簽字,。2012年之后，趙元鳳刊登的廣告業(yè)務(wù),，都由康曉剛來接手負(fù)責(zé),。此后的續(xù)費(fèi)，通常都是康曉剛收款后,，留下一張蓋有“北京五八信息技術(shù)有限公司太原分公司收款專用章”的普通收據(jù),。時(shí)間久了,，雙方熟絡(luò)起來,，趙元鳳很是信任這個(gè)嘴甜的康曉剛，有時(shí)康曉剛稱忘帶收據(jù)下次補(bǔ)上,，趙元鳳也不會(huì)主動(dòng)索取,，也很少主動(dòng)查看自己的余額。

公司查余額,，金額對(duì)不上

    2015年1月,，58同城太原分公司的另一個(gè)業(yè)務(wù)員秦某突然來到趙元鳳的公司。她給趙元鳳介紹了公司的業(yè)務(wù),，稱：快過年了,，現(xiàn)在充余額的話，公司會(huì)有大的返利,。對(duì)這個(gè)新出現(xiàn)的業(yè)務(wù)員,，趙元鳳并不信任，因?yàn)?014年12月,，康曉剛剛收取了她2000元的推廣費(fèi),，還讓其交2016年的年費(fèi)（2015年的年費(fèi)已交），也稱有返利,。但秦某告訴趙元鳳：康曉剛現(xiàn)在換部門了,，趙元鳳的業(yè)務(wù)改由她來負(fù)責(zé)。滿腹狐疑的趙元鳳給康曉剛打通電話,，確認(rèn)無誤后,，才又在秦某的游說下，充值了3001元,，用于“精準(zhǔn)推廣”業(yè)務(wù),。
    但沒隔幾天，康曉剛又打來電話,，稱他還在公司,，還負(fù)責(zé)趙元鳳的業(yè)務(wù)?！拔椰F(xiàn)在就去你那邊,，收2016年的年費(fèi),，有返利的?！彪S后,，兩人在太原建南汽車站郵政儲(chǔ)蓄銀行見面，趙元鳳從銀行取出4600元給了康曉剛,，康曉剛說收據(jù)沒帶,，過段時(shí)間再帶給她。但是,，該收據(jù)康曉剛一直沒有給趙元鳳,。
    趙元鳳說，隨后的幾個(gè)月,，秦某都沒有與其聯(lián)系,，還由康曉剛為其定做“精準(zhǔn)推廣”。但是,，不知為何,，一段時(shí)間后，康曉剛的電話始終聯(lián)系不上,，在QQ空間里,，康曉剛留言稱手機(jī)丟失。當(dāng)時(shí)正遇上家政服務(wù)的淡季,，趙元鳳也沒再聯(lián)系康曉剛,。
    2015年9月，康曉剛又來到了貝親家政公司,。交流中,，康曉剛給趙元鳳介紹了一個(gè)分類廣告網(wǎng)站——生活服務(wù)聯(lián)盟信息網(wǎng)。他說這是58同城的旗下網(wǎng)站,，面向全國(guó),，比58同城的覆蓋面廣，效果更好,，并說生活聯(lián)盟網(wǎng)一年的費(fèi)用是6000元,。趙元鳳再次相信了康曉剛的話，并先給了其2000元費(fèi)用,。此后,，康曉剛給了她一張日期為2015年8月6日的收據(jù)，蓋著生活服務(wù)聯(lián)盟信息技術(shù)有限公司的財(cái)務(wù)專用章,。
    康曉剛走了以后的第二天,，趙元鳳打開了58同城的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)生活服務(wù)聯(lián)盟網(wǎng)并非康曉剛所稱的是58同城所屬的網(wǎng)站，它只是一個(gè)剛起步的知名度很小的分類廣告網(wǎng)站,。雖然在58同城的網(wǎng)頁上也能看到它,，但它占據(jù)的只是58同城網(wǎng)站頁面的一個(gè)廣告位。
    趙元鳳立即電話聯(lián)系了康曉剛,，要求撤回此廣告,。9月13日，康曉剛通過網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬的方式退還了趙元鳳1515元,。
    生活服務(wù)聯(lián)盟網(wǎng)的這件事,，讓趙元鳳不再完全信任康曉剛。感覺不對(duì)勁的她,，跑到位于太原市高新區(qū)的58同城太原分公司查詢自己的繳款明細(xì),。她驚訝地發(fā)現(xiàn)竟有多筆款項(xiàng)核對(duì)不上。其中,，2014年7月,，康曉剛以58同城太原分公司推出微信新業(yè)務(wù)“微站通”廣告為由,，收取了趙元鳳980元年費(fèi),，但58同城太原分公司的財(cái)務(wù)沒有此筆交款記錄，還稱公司根本就沒有這項(xiàng)服務(wù),。有的費(fèi)用,，手中收據(jù)上顯示的是1300元，而康曉剛只交回公司1000元,。有的費(fèi)用,，康曉剛收取了，卻根本沒有交回公司,。2014年12月她給康曉剛的2000元,，以及2015年1月她交給康曉剛的4600元2016年年費(fèi)，公司的財(cái)務(wù)上也都沒有顯示,。用手中的收據(jù)與公司財(cái)務(wù)相比對(duì),，至少有8480元沒有充值成功。
    更讓趙元鳳無法相信的是,，趙元鳳手中所有康曉剛開具的收據(jù),，58同城太原分公司一律不予認(rèn)可。他們告訴趙元鳳,，這種收據(jù)并非公司出具,，上面的收款專用章也是偽造的，公司不承認(rèn),。而且,，在今年8月，康曉剛已被公司開除。趙元鳳反映的問題,，是業(yè)務(wù)員康曉剛的個(gè)人行為,，與58同城太原分公司無關(guān)。
    核對(duì)的結(jié)果和公司接待人員的說法徹底打蒙了趙元鳳,。幾經(jīng)交涉,，58同城同意與趙元鳳一起去報(bào)案。在太原公安局王村南街派出所,，趙元鳳與58同城太原分公司的工作人員一起出具了報(bào)案材料,。但是兩個(gè)月后，趙元鳳去該派出所查詢,，卻被告知,，此案達(dá)不到立案標(biāo)準(zhǔn)，沒有立案,。
    在到公司交涉前后,，趙元鳳給康曉剛打了幾次電話，電話中,，康曉剛也承認(rèn)其分別收取過趙元鳳的2000元和4600元,。但是，幾次電話過后,，康曉剛再不接她的任何電話,。而58同城太原分公司也再?zèng)]有主動(dòng)找其協(xié)商過此事。

業(yè)務(wù)員跑路,，公司也受害,？

    12月1日，記者來到位于太原市高新區(qū)電子商務(wù)園的58同城太原分公司,，見到了負(fù)責(zé)處理此事的梁國(guó)杰經(jīng)理,。梁國(guó)杰告訴記者，康曉剛因自己成立公司,，于今年8月底被公司開除離職,。9月，趙元鳳才來到公司核對(duì)交費(fèi)明細(xì),?！昂藢?duì)過一部分，有7000元至8000元的金額對(duì)不上,?！绷簢?guó)杰稱，2014年之前,，業(yè)務(wù)員自己的客戶由自己維護(hù),，并代收服務(wù)費(fèi)，公司會(huì)以抽查的方式檢查。2014年12月,，公司專門成立售后部,，將新簽業(yè)務(wù)與售后業(yè)務(wù)分離，秦某隨后接替康曉剛維護(hù)趙元鳳的業(yè)務(wù),。
    “網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單是公司唯一合法的收費(fèi)憑證,。按照公司制度，業(yè)務(wù)員代收的每一筆交給財(cái)務(wù)的款項(xiàng),，都應(yīng)對(duì)應(yīng)一份網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單,。”梁國(guó)杰稱,，公司并沒有趙元鳳所提供的據(jù)稱由康曉剛開具的普通收據(jù),。記者看到，其所謂的“58同城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單”,，實(shí)際上是一份有編號(hào)的合同,，包括用戶信息、產(chǎn)品種類,、服務(wù)時(shí)間,、合同總額、付款方式以及甲方乙方,、聯(lián)系人等內(nèi)容,。在服務(wù)單下方,，一條虛線之下,，是一張蓋有“五八同城信息技術(shù)有限公司太原分公司”騎縫公章的“收款收據(jù)”。
    康曉剛的部門經(jīng)理陳釗向記者出示了6份由康曉剛與貝親家政公司簽訂的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單電子掃描件,。但趙元鳳的手中,，卻只有4份這樣的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單，而且其中只有兩份是她與康曉剛簽訂,，另外兩份,，一份于2011年與業(yè)務(wù)員李某簽訂，一份于2015年1月與秦某簽訂,。記者還注意到,，趙元鳳在58同城太原分公司查詢到的2011年至2015年的交費(fèi)記錄共有11筆，也就是說這些交費(fèi)明細(xì)至少有5筆并沒有梁國(guó)杰所稱的必須相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單,。但是,，這些記錄中的部分款項(xiàng)的交款時(shí)間與交款金額，與趙元鳳手中的收據(jù)相符,。
    “58同城網(wǎng)站的所有網(wǎng)頁都找不到‘客戶交款必須向業(yè)務(wù)員索要網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單’的相關(guān)提醒,，消費(fèi)者也沒有能力分辨業(yè)務(wù)員所持的收據(jù)是否偽造。我一直因康曉剛是58同城太原分公司的業(yè)務(wù)員而與其開展業(yè)務(wù)往來，康曉剛離職之前,，58同城太原分公司也并沒有來電來人提醒核對(duì)或交接相關(guān)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù),，是58同城太原分公司存在的制度漏洞給康曉剛侵吞錢款以可乘之機(jī)，這也是致使我遭受損失的主要原因,?！壁w元鳳拿著手中被指稱偽造的收據(jù)連喊委屈。
    “我們也是受害者,?！笨禃詣偹诘牟块T經(jīng)理陳釗稱，趙元鳳找到公司之后,，他代表公司陪同趙元鳳一起去太原市公安局王村南街派出所以業(yè)務(wù)員涉嫌詐騙報(bào)案,，并做了筆錄。接待民警當(dāng)時(shí)讓他們找到康曉剛協(xié)商,，最好私下解決,。“如四五天之后,，協(xié)商不成,，再立案?！标愥撝笥终业教泄簿中〉攴志纸?jīng)偵大隊(duì)報(bào)案,，但接待民警稱因涉案金額未達(dá)到2萬元，所以達(dá)不到立案標(biāo)準(zhǔn),。記者問及其事后是否追問此事進(jìn)展,，陳釗承認(rèn)沒有：“公安機(jī)關(guān)已經(jīng)受理，立了案,?！钡珦?jù)記者了解，其報(bào)案后,，王村南街派出所并未對(duì)此案正式立案,。58同城太原分公司也再未就此事跟進(jìn)詢問。
    12月1日晚上,，58同城北京總部一名自稱姓金的公關(guān)經(jīng)理給記者打來電話,。稱：“康曉剛出去創(chuàng)業(yè)，遞交了離職申請(qǐng),，按照公司慣例,，員工離職前公司會(huì)與其平常聯(lián)系的客戶取得聯(lián)系，涉及到的往來款項(xiàng)會(huì)進(jìn)行交割,?！苯鸾?jīng)理稱,，康曉剛離職前公司也派人給趙元鳳打過電話，但對(duì)此說法,，趙元鳳并不認(rèn)同,，金經(jīng)理也拿不出相應(yīng)證據(jù)。
    “我們58同城也是受害方,，這是業(yè)務(wù)員與客戶以58同城的名義,，以‘白條’（指收據(jù)，記者注）的形式私下達(dá)成了協(xié)議,?！睂?duì)其說法，記者追問：“您的意思是,，客戶與業(yè)務(wù)員共同合謀侵吞自己的信息服務(wù)費(fèi),？”他沒有回答，卻稱：“58同城是紐交所上市公司,，如果客戶確實(shí)是因我們?cè)诼殕T工或員工在職期間的行為造成了損失,，我們公司會(huì)負(fù)責(zé)?！彼f,，公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，目前正等待公安機(jī)關(guān)的結(jié)果,，他們還會(huì)聘請(qǐng)第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)相關(guān)合同收據(jù)上面的字跡進(jìn)行筆跡鑒定,。“公安機(jī)關(guān)都沒有立案,，會(huì)有什么結(jié)果,？”記者反問道。金經(jīng)理沒有回答,，只是表示,，總部也是在當(dāng)天下午剛剛得知事件情況，會(huì)在調(diào)查之后,，給客戶一個(gè)滿意的結(jié)果。
    記者截稿前,，趙元鳳打來電話,，稱58同城太原分公司已讓其去公司核對(duì)交費(fèi)明細(xì)，并最終承認(rèn)1880元的款項(xiàng),，對(duì)于自己交給康曉剛的連假收據(jù)都沒有的4600元?jiǎng)t不予承認(rèn),。但其承認(rèn)的款項(xiàng)也至今沒有退還。

本報(bào)記者 張海鷹 文/圖