昨日,，北京站售票大廳,，旅客在車站窗口進行網(wǎng)絡(luò)身份核驗。
昨日,，北京站售票大廳屏幕上顯示著余票信息,。
網(wǎng)友吐槽：印章難道不是只有右下角一個嗎,？！
網(wǎng)友吐槽：誰能告訴我紙牌在哪里,？,！
網(wǎng)友吐槽：我有密集恐懼癥。上圖均據(jù)12306網(wǎng)站
新京報訊 春運火車票預(yù)訂已經(jīng)進入“白熱化”階段,，12306網(wǎng)站和95105105電話訂票昨天開始發(fā)售明年2月4日（農(nóng)歷臘月二十六）的車票,，車站窗口開始預(yù)售明年2月2日（農(nóng)歷臘月二十四）的車票。
記者從北京站了解到,，目前北京站發(fā)往東北方向和合肥等地的春運車票比較緊張,，其他目的地仍有“撿漏兒”機會,。
窗口購票約占售票量的20%
今年選擇網(wǎng)絡(luò)購票的乘客更多，昨天下午,，記者在北京站售票窗口看到,，每個窗口前沒有多少人排隊，最多只有十多個人,。
一位去往呼和浩特的旅客從排隊到買到當(dāng)日車票只用了6分鐘左右,，他告訴記者，由于臨時決定出差,，沒有提前訂票,，直接來車站買了。
據(jù)北京站相關(guān)負責(zé)人介紹,，前天就開始進入預(yù)訂車票高峰期,，但直接到窗口購票的很少，大約只占到售票量的20%左右,。
“人們都從網(wǎng)上或者電話預(yù)訂了,，到窗口的基本都是買當(dāng)日車票的?！痹撠撠?zé)人說,，今年北京站也把春運的主要服務(wù)調(diào)整到旅客取票和進站環(huán)節(jié)，沒有增加售票窗口,?！耙郧岸紩黾优R時售票口,，現(xiàn)在看今年沒有這個必要,。”
他告訴記者,，北京站計劃在春運客流高峰來臨前,，繼續(xù)加大自助訂取票機的投放?！耙呀?jīng)在站內(nèi)選好了兩個位置,，會根據(jù)客流隨時增加?！?/p>
高峰期出行 建議提前取票
根據(jù)鐵路部門預(yù)計,，2016年2月3日至2月6日是鐵路春運客流運送高峰。鐵路部門提醒,，高峰期出行的旅客,，盡量提前到車站窗口或者代售點取票，以免在車站排隊取票耽誤時間,。
新京報記者昨日體驗購票發(fā)現(xiàn),，多數(shù)熱門方向的高峰期車票已售罄,。車站窗口是否有“撿漏兒”機會？
該負責(zé)人透露,，窗口售票和網(wǎng)絡(luò)售票同在一個“大盤子”里,，車站窗口銷售的是網(wǎng)絡(luò)和電話購票剩余的車票。不過窗口不是沒有撿漏兒機會,，臨近開車會有一些熱門車次的退票進入系統(tǒng),，窗口買票的乘客有機會“近水樓臺先得月”。
下月10日將調(diào)整鐵路運行圖
此外,，每年臨近除夕,，鐵路部門會根據(jù)客流加開臨客，這時候也是車站購票的好時機,。
該負責(zé)人還透露,，鐵路部門計劃2016年1月10日調(diào)整運行圖，預(yù)計會緩解一些熱門地區(qū)的客運壓力,，第一輪沒有預(yù)訂到車票的乘客可以關(guān)注,。
“撿漏兒”還得刷網(wǎng) 放票45分鐘后“有戲”
6日和7日，新京報記者分別使用12306網(wǎng)站,、手機客戶端,、電話訂票三種方式，嘗試購買春運期間的火車票,。
新京報記者體驗發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)購票比電話訂票快將近三倍，但是12306網(wǎng)站的圖片驗證碼因為模糊,、抽象,、難以選擇，導(dǎo)致購票過程“卡殼”,。好不容易輸入成功后,，票已經(jīng)賣光。有網(wǎng)友吐槽驗證碼稱：“真的太難了,，我都懷疑自己智商了,。”
【體驗·網(wǎng)絡(luò)購票】
熱門車次放票3分鐘就被“秒光”
想在網(wǎng)上搶到熱門車次的春運車票,，基本得靠“鷹的眼睛”和“豹的速度”,，如果都沒有，那就看運氣吧,。
昨日早上,，新京報記者嘗試通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂2016年2月4日北京西到成都的火車票。7：58,，記者成功登錄12306網(wǎng)站的訂票頁面,。此時,，北京西到成都的各趟車次還是灰色字體，開售時間一欄提示“8點起開售”,。
等電腦右下角的時間一變成“8：00”,，記者立即刷新網(wǎng)頁。沒想到,，屏幕變成一片白色,，然后彈出需要重新登錄的提示。記者趕緊輸入郵箱和密碼,，但驗證碼選擇不對,，重新選擇驗證碼后，登錄成功,。此時才8：03,，但記者進入訂票頁面后，發(fā)現(xiàn)北京西到成都已經(jīng)無票,。
新京報記者隨后查詢發(fā)現(xiàn),，北京發(fā)往熱門方向的車票，基本上都是一放票就被“秒光”,。像成都,、重慶、昆明,、長沙等西南方向的車票很難搶到,，以北京到長沙為例，雖然車次不少,，但記者連續(xù)兩天8點打開電腦刷票,，都沒有搶到。
需要提醒的是,，車站放票后45分鐘是“撿漏兒”機會,，因為會有一部分沒有支付成功的車票重新回到系統(tǒng),。新京報記者昨天體驗購買北京到西安,、北京到鄭州的春運車票發(fā)現(xiàn)，放票45分鐘以后確實有較多余票出現(xiàn),。
驗證碼晃瞎眼 羅盤盤子讓人暈
搶票過程中,，給記者造成最大困擾的就是12306的驗證圖片，模糊,，抽象,，隱蔽，十分考驗視力,、手速與心理素質(zhì),。
昨天8點53分,，12306訂票網(wǎng)站出現(xiàn)一張去西安的K29次硬座票，記者立即點擊預(yù)訂,。誰知,，“啪”，網(wǎng)頁中間彈出“再次登錄”提示,。輸入用戶名,、密碼后，記者在驗證碼環(huán)節(jié),，被逼玩起了“12306讀圖游戲”,。
第一輪，八張圖片中選擇印章,。記者橫掃一眼,，排除了三張小蝌蚪、一張罐頭,、一張比薩和一張臘腸,、一張手銬圖后，選擇了一枚金閃閃的印章,，果斷點擊,，結(jié)果失敗。系統(tǒng)提示驗證碼錯誤,，重試,。
第二輪，這次選創(chuàng)可貼,。難度升級,，八張圖片中，有兩張創(chuàng)可貼,，被柿子和白色冰箱等圖片包圍在中間,。點擊，又提示錯誤,。
第三輪,，猜的是瓷磚。八張圖片中,，記者覺得除了一張咖啡杯圖,、一張手表圖和一張酷似發(fā)電機的圖片以外，都是瓷磚,。又錯了,。
第四輪，選擇的是蠟燭這個簡單的圖案，記者終于猜對,，但進入購票頁面后,，眼前是一片“灰色”的無。
類似的經(jīng)歷出現(xiàn)在記者購買北京到漯河西的火車票時,。前天,，記者登錄12306網(wǎng)站購票。在驗證碼環(huán)節(jié),，記者先后識別了膠帶,、手帕、風(fēng)箏,、章魚,、魷魚等圖片，均提示失敗,。最后在識別羅盤和盤子時,，記者因看不清圖片，瞎蒙了一次,，終于“蒙對”,。盡管用時僅1分鐘左右，但購票頁面顯示,，票已售空,。
新京報記者搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友搶票時,，被12306的圖形驗證碼搞到崩潰,。有網(wǎng)友吐槽圖片質(zhì)量：“不知道網(wǎng)站哪里找到那么多像素差、無法識別的圖片,?！庇芯W(wǎng)友稱驗證N次后，被一堆圖片“晃瞎眼”,。還有網(wǎng)友直接稱：“真的太難了,，我都懷疑自己的智商了?！?/p>
【體驗·電話訂票】
所耗時間比網(wǎng)絡(luò)多最好記下到站編號
昨日上午10點,，北京站開始放票。新京報記者拿起手機撥打鐵路官方訂票熱線95105105,，嘗試購買2016年2月4日北京到鄭州的火車票,。
新京報記者撥打了4次,，均被自動掛斷,，第5次才成功撥通。接通后，語音提示首先是一段鐵路部門的“小廣告”,，此時輸入“1”可直接跳過,。
記者選擇訂購K267號列車，出到站為北京與鄭州,。根據(jù)語音提示,，記者相繼輸入車次、日期,、出到站編號等信息,，選擇了“硬座”，隨后語音提示只剩 “無座”,。之后,，記者輸入身份證號碼，在經(jīng)過語音重復(fù)確認之后,，耗時3分30秒,，成功訂到一張無座票。
記者發(fā)現(xiàn),，電話訂票無法掌握具體的車票余量,，只能碰運氣。此外,，在手機上選擇“到站”時,，由于過路站太多，語音依次播報耗費了較長的時間,，在這里提醒乘客,，可以事先記下具體車次具體到站的編號，省略語音依次提示的時間,。
新京報記者隨后還嘗試通過電話訂購有大量余票的其他車次,，發(fā)現(xiàn)即使對流程十分熟悉，完成整個訂票過程也需要約摸3分鐘時間,，如果選擇不按車次而按出到站訂票,，所耗時間則更多。而記者通過12306網(wǎng)站登錄購票,，最快的情況下,，不到1分鐘就能購票成功。
12306客服工作人員告訴記者,，互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票都是使用同一個票庫,，正應(yīng)了網(wǎng)上流行的那句“手快有，手慢無”,。在“訂票大戰(zhàn)”中,，不論是搶票還是“撿漏兒”,，網(wǎng)絡(luò)訂票在速度上都比電話訂票更勝一籌。
吐槽
章魚魷魚傻傻分不清
有網(wǎng)友還總結(jié)了12306幾大類不容易識別和混淆的圖片碼,。
●可能會分不清楚型的驗證碼：
橘子VS橙子,、公交卡VS信用卡、魷魚VS章魚,、盒子VS收納箱,、大蒜VS蒜苗、人參VS蘿卜,。
●90后可能沒見過型驗證碼：
煤油燈,、縫紉機、油紙傘,、硯臺,、噴霧器、打字機,。
●文科生可能不認識型驗證碼：
干冰,、發(fā)電機、排風(fēng)機,。
●小到看不見型驗證碼：
蝸牛,、螞蟻、蚊子,、七星瓢蟲,、蝌蚪。
●北方人不認識型驗證碼：
圣女果,、奇異果,、鳳梨、抄手,、火龍果等,。
回應(yīng)
驗證碼是防第三方軟件
記者從12306客服熱線了解到，12306網(wǎng)站設(shè)置較為復(fù)雜的圖形驗證碼,，是為了防止黃牛利用第三方網(wǎng)絡(luò)刷票軟件搶票,，影響旅客正常網(wǎng)上購票。
對于記者刷出18張圖的驗證碼,，12306客服工作人員稱,，頻繁刷新多次后，圖片會由8張變成18張,，這是為了防止相關(guān)人員刷票,。該工作人員建議用戶不要頻繁刷新，如果發(fā)生該情況,，可稍等片刻再繼續(xù)嘗試,。
據(jù)一位接近鐵路部門的內(nèi)部人士介紹,，鐵路官方網(wǎng)站從推出購票后，就一直在應(yīng)對來自第三方搶票軟件的破解,，因為第三方軟件介入會影響12306網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性以及用戶購票的公平性,，單純的數(shù)字驗證碼或者漢字驗證碼已經(jīng)很容易被第三方破解,，圖形驗證碼屬于破解難度大的一種,，但這確實為旅客購票帶來不好的用戶體驗。有關(guān)部門應(yīng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購票行為,，為廣大春運購票用戶著想,，在技術(shù)上和用戶便利性上同時提高。
A12版-A13版采寫/新京報記者 郭超 侯潤芳 李相蓉 實習(xí)生戴軒
A12版攝影/新京報記者 王貴彬
責(zé)任編輯：席沛釗
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