昨日，北京站售票大廳,，旅客在車站窗口進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)身份核驗(yàn),。
昨日，北京站售票大廳屏幕上顯示著余票信息,。
網(wǎng)友吐槽：印章難道不是只有右下角一個(gè)嗎？,！
網(wǎng)友吐槽：誰能告訴我紙牌在哪里？,！
網(wǎng)友吐槽：我有密集恐懼癥,。上圖均據(jù)12306網(wǎng)站
新京報(bào)訊 春運(yùn)火車票預(yù)訂已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”階段,，12306網(wǎng)站和95105105電話訂票昨天開始發(fā)售明年2月4日（農(nóng)歷臘月二十六）的車票,，車站窗口開始預(yù)售明年2月2日（農(nóng)歷臘月二十四）的車票,。
記者從北京站了解到,，目前北京站發(fā)往東北方向和合肥等地的春運(yùn)車票比較緊張,，其他目的地仍有“撿漏兒”機(jī)會(huì)。
窗口購票約占售票量的20%
今年選擇網(wǎng)絡(luò)購票的乘客更多,，昨天下午,，記者在北京站售票窗口看到，每個(gè)窗口前沒有多少人排隊(duì),，最多只有十多個(gè)人,。
一位去往呼和浩特的旅客從排隊(duì)到買到當(dāng)日車票只用了6分鐘左右，他告訴記者,，由于臨時(shí)決定出差,，沒有提前訂票，直接來車站買了,。
據(jù)北京站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，前天就開始進(jìn)入預(yù)訂車票高峰期，但直接到窗口購票的很少,，大約只占到售票量的20%左右。
“人們都從網(wǎng)上或者電話預(yù)訂了,，到窗口的基本都是買當(dāng)日車票的,。”該負(fù)責(zé)人說,，今年北京站也把春運(yùn)的主要服務(wù)調(diào)整到旅客取票和進(jìn)站環(huán)節(jié),，沒有增加售票窗口?！耙郧岸紩?huì)增加臨時(shí)售票口,，現(xiàn)在看今年沒有這個(gè)必要,?！?/p>
他告訴記者，北京站計(jì)劃在春運(yùn)客流高峰來臨前,，繼續(xù)加大自助訂取票機(jī)的投放,。“已經(jīng)在站內(nèi)選好了兩個(gè)位置,，會(huì)根據(jù)客流隨時(shí)增加,。”
高峰期出行 建議提前取票
根據(jù)鐵路部門預(yù)計(jì),，2016年2月3日至2月6日是鐵路春運(yùn)客流運(yùn)送高峰,。鐵路部門提醒，高峰期出行的旅客,，盡量提前到車站窗口或者代售點(diǎn)取票,，以免在車站排隊(duì)取票耽誤時(shí)間,。
新京報(bào)記者昨日體驗(yàn)購票發(fā)現(xiàn)，多數(shù)熱門方向的高峰期車票已售罄,。車站窗口是否有“撿漏兒”機(jī)會(huì),？
該負(fù)責(zé)人透露，窗口售票和網(wǎng)絡(luò)售票同在一個(gè)“大盤子”里,，車站窗口銷售的是網(wǎng)絡(luò)和電話購票剩余的車票,。不過窗口不是沒有撿漏兒機(jī)會(huì)，臨近開車會(huì)有一些熱門車次的退票進(jìn)入系統(tǒng),，窗口買票的乘客有機(jī)會(huì)“近水樓臺(tái)先得月”,。
下月10日將調(diào)整鐵路運(yùn)行圖
此外，每年臨近除夕,，鐵路部門會(huì)根據(jù)客流加開臨客,，這時(shí)候也是車站購票的好時(shí)機(jī)。
該負(fù)責(zé)人還透露,，鐵路部門計(jì)劃2016年1月10日調(diào)整運(yùn)行圖,，預(yù)計(jì)會(huì)緩解一些熱門地區(qū)的客運(yùn)壓力，第一輪沒有預(yù)訂到車票的乘客可以關(guān)注,。
“撿漏兒”還得刷網(wǎng) 放票45分鐘后“有戲”
6日和7日,，新京報(bào)記者分別使用12306網(wǎng)站、手機(jī)客戶端,、電話訂票三種方式,，嘗試購買春運(yùn)期間的火車票。
新京報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),，網(wǎng)絡(luò)購票比電話訂票快將近三倍,，但是12306網(wǎng)站的圖片驗(yàn)證碼因?yàn)槟：⒊橄?、難以選擇,，導(dǎo)致購票過程“卡殼”。好不容易輸入成功后,，票已經(jīng)賣光,。有網(wǎng)友吐槽驗(yàn)證碼稱：“真的太難了，我都懷疑自己智商了,?！?/p>
【體驗(yàn)·網(wǎng)絡(luò)購票】
熱門車次放票3分鐘就被“秒光”
想在網(wǎng)上搶到熱門車次的春運(yùn)車票，基本得靠“鷹的眼睛”和“豹的速度”,，如果都沒有,，那就看運(yùn)氣吧。
昨日早上,，新京報(bào)記者嘗試通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂2016年2月4日北京西到成都的火車票,。7：58,，記者成功登錄12306網(wǎng)站的訂票頁面。此時(shí),，北京西到成都的各趟車次還是灰色字體,，開售時(shí)間一欄提示“8點(diǎn)起開售”。
等電腦右下角的時(shí)間一變成“8：00”,，記者立即刷新網(wǎng)頁,。沒想到，屏幕變成一片白色,，然后彈出需要重新登錄的提示,。記者趕緊輸入郵箱和密碼，但驗(yàn)證碼選擇不對(duì),，重新選擇驗(yàn)證碼后,，登錄成功。此時(shí)才8：03,，但記者進(jìn)入訂票頁面后,，發(fā)現(xiàn)北京西到成都已經(jīng)無票。
新京報(bào)記者隨后查詢發(fā)現(xiàn),，北京發(fā)往熱門方向的車票,，基本上都是一放票就被“秒光”。像成都,、重慶,、昆明、長(zhǎng)沙等西南方向的車票很難搶到,，以北京到長(zhǎng)沙為例,，雖然車次不少，但記者連續(xù)兩天8點(diǎn)打開電腦刷票,，都沒有搶到,。
需要提醒的是，車站放票后45分鐘是“撿漏兒”機(jī)會(huì),，因?yàn)闀?huì)有一部分沒有支付成功的車票重新回到系統(tǒng),。新京報(bào)記者昨天體驗(yàn)購買北京到西安,、北京到鄭州的春運(yùn)車票發(fā)現(xiàn),，放票45分鐘以后確實(shí)有較多余票出現(xiàn)。
驗(yàn)證碼晃瞎眼 羅盤盤子讓人暈
搶票過程中,，給記者造成最大困擾的就是12306的驗(yàn)證圖片,，模糊，抽象,，隱蔽,，十分考驗(yàn)視力,、手速與心理素質(zhì)。
昨天8點(diǎn)53分,，12306訂票網(wǎng)站出現(xiàn)一張去西安的K29次硬座票,，記者立即點(diǎn)擊預(yù)訂。誰知,，“啪”,，網(wǎng)頁中間彈出“再次登錄”提示。輸入用戶名,、密碼后,，記者在驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，被逼玩起了“12306讀圖游戲”,。
第一輪,，八張圖片中選擇印章。記者橫掃一眼,，排除了三張小蝌蚪,、一張罐頭、一張比薩和一張臘腸,、一張手銬圖后,，選擇了一枚金閃閃的印章，果斷點(diǎn)擊,，結(jié)果失敗,。系統(tǒng)提示驗(yàn)證碼錯(cuò)誤，重試,。
第二輪,，這次選創(chuàng)可貼。難度升級(jí),，八張圖片中,，有兩張創(chuàng)可貼，被柿子和白色冰箱等圖片包圍在中間,。點(diǎn)擊,，又提示錯(cuò)誤。
第三輪,，猜的是瓷磚,。八張圖片中，記者覺得除了一張咖啡杯圖,、一張手表圖和一張酷似發(fā)電機(jī)的圖片以外,，都是瓷磚。又錯(cuò)了,。
第四輪,，選擇的是蠟燭這個(gè)簡(jiǎn)單的圖案,，記者終于猜對(duì)，但進(jìn)入購票頁面后,，眼前是一片“灰色”的無,。
類似的經(jīng)歷出現(xiàn)在記者購買北京到漯河西的火車票時(shí)。前天,，記者登錄12306網(wǎng)站購票,。在驗(yàn)證碼環(huán)節(jié)，記者先后識(shí)別了膠帶,、手帕,、風(fēng)箏、章魚,、魷魚等圖片,，均提示失敗。最后在識(shí)別羅盤和盤子時(shí),，記者因看不清圖片,，瞎蒙了一次，終于“蒙對(duì)”,。盡管用時(shí)僅1分鐘左右,，但購票頁面顯示，票已售空,。
新京報(bào)記者搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn),，很多網(wǎng)友搶票時(shí)，被12306的圖形驗(yàn)證碼搞到崩潰,。有網(wǎng)友吐槽圖片質(zhì)量：“不知道網(wǎng)站哪里找到那么多像素差,、無法識(shí)別的圖片?！庇芯W(wǎng)友稱驗(yàn)證N次后,，被一堆圖片“晃瞎眼”。還有網(wǎng)友直接稱：“真的太難了,，我都懷疑自己的智商了,。”
【體驗(yàn)·電話訂票】
所耗時(shí)間比網(wǎng)絡(luò)多最好記下到站編號(hào)
昨日上午10點(diǎn),，北京站開始放票,。新京報(bào)記者拿起手機(jī)撥打鐵路官方訂票熱線95105105，嘗試購買2016年2月4日北京到鄭州的火車票,。
新京報(bào)記者撥打了4次,，均被自動(dòng)掛斷，第5次才成功撥通,。接通后,，語音提示首先是一段鐵路部門的“小廣告”，此時(shí)輸入“1”可直接跳過,。
記者選擇訂購K267號(hào)列車,，出到站為北京與鄭州。根據(jù)語音提示,，記者相繼輸入車次,、日期、出到站編號(hào)等信息,，選擇了“硬座”,，隨后語音提示只剩 “無座”。之后,，記者輸入身份證號(hào)碼,，在經(jīng)過語音重復(fù)確認(rèn)之后，耗時(shí)3分30秒,，成功訂到一張無座票,。
記者發(fā)現(xiàn)，電話訂票無法掌握具體的車票余量,，只能碰運(yùn)氣,。此外，在手機(jī)上選擇“到站”時(shí),，由于過路站太多,，語音依次播報(bào)耗費(fèi)了較長(zhǎng)的時(shí)間，在這里提醒乘客,，可以事先記下具體車次具體到站的編號(hào),，省略語音依次提示的時(shí)間。
新京報(bào)記者隨后還嘗試通過電話訂購有大量余票的其他車次,，發(fā)現(xiàn)即使對(duì)流程十分熟悉,，完成整個(gè)訂票過程也需要約摸3分鐘時(shí)間，如果選擇不按車次而按出到站訂票,，所耗時(shí)間則更多,。而記者通過12306網(wǎng)站登錄購票，最快的情況下,，不到1分鐘就能購票成功,。
12306客服工作人員告訴記者，互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票都是使用同一個(gè)票庫,，正應(yīng)了網(wǎng)上流行的那句“手快有,，手慢無”。在“訂票大戰(zhàn)”中，不論是搶票還是“撿漏兒”,，網(wǎng)絡(luò)訂票在速度上都比電話訂票更勝一籌,。
吐槽
章魚魷魚傻傻分不清
有網(wǎng)友還總結(jié)了12306幾大類不容易識(shí)別和混淆的圖片碼。
●可能會(huì)分不清楚型的驗(yàn)證碼：
橘子VS橙子,、公交卡VS信用卡,、魷魚VS章魚、盒子VS收納箱,、大蒜VS蒜苗,、人參VS蘿卜。
●90后可能沒見過型驗(yàn)證碼：
煤油燈,、縫紉機(jī),、油紙傘、硯臺(tái),、噴霧器,、打字機(jī)。
●文科生可能不認(rèn)識(shí)型驗(yàn)證碼：
干冰,、發(fā)電機(jī),、排風(fēng)機(jī)。
●小到看不見型驗(yàn)證碼：
蝸牛,、螞蟻,、蚊子、七星瓢蟲,、蝌蚪,。
●北方人不認(rèn)識(shí)型驗(yàn)證碼：
圣女果、奇異果,、鳳梨,、抄手、火龍果等,。
回應(yīng)
驗(yàn)證碼是防第三方軟件
記者從12306客服熱線了解到,，12306網(wǎng)站設(shè)置較為復(fù)雜的圖形驗(yàn)證碼，是為了防止黃牛利用第三方網(wǎng)絡(luò)刷票軟件搶票,，影響旅客正常網(wǎng)上購票,。
對(duì)于記者刷出18張圖的驗(yàn)證碼，12306客服工作人員稱,，頻繁刷新多次后,，圖片會(huì)由8張變成18張，這是為了防止相關(guān)人員刷票,。該工作人員建議用戶不要頻繁刷新,，如果發(fā)生該情況,，可稍等片刻再繼續(xù)嘗試。
據(jù)一位接近鐵路部門的內(nèi)部人士介紹,，鐵路官方網(wǎng)站從推出購票后,，就一直在應(yīng)對(duì)來自第三方搶票軟件的破解，因?yàn)榈谌杰浖槿霑?huì)影響12306網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性以及用戶購票的公平性,，單純的數(shù)字驗(yàn)證碼或者漢字驗(yàn)證碼已經(jīng)很容易被第三方破解,，圖形驗(yàn)證碼屬于破解難度大的一種,，但這確實(shí)為旅客購票帶來不好的用戶體驗(yàn),。有關(guān)部門應(yīng)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購票行為，為廣大春運(yùn)購票用戶著想,，在技術(shù)上和用戶便利性上同時(shí)提高,。
A12版-A13版采寫/新京報(bào)記者 郭超 侯潤(rùn)芳 李相蓉 實(shí)習(xí)生戴軒
A12版攝影/新京報(bào)記者 王貴彬
責(zé)任編輯：席沛釗
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