本報12月10日熱線消息(記者 段樹聰)2013年辦理了一個手機(jī)號碼,,直到今年才發(fā)現(xiàn),自己手機(jī)號碼竟莫名其妙捆綁著另外一部手機(jī),。近日,臨汾市民郭先生撥通了本報新聞熱線反映,,莫名捆綁的是一部“合約手機(jī)”,,是用自己每月話費換取的,但手機(jī)機(jī)主卻是別人,?!斑@個手機(jī)到底是怎么辦理的合約手續(xù)?是什么人在使用這部手機(jī),?我的手機(jī)信息是不是已經(jīng)被泄露了,?”郭先生的質(zhì)疑一連串。郭先生告訴記者,,他的電信號碼180××××5559是2013年6月8日辦理的,。按照事先約定,郭先生必須使用每個月至少189元的套餐業(yè)務(wù),,三年不得更改,,還需預(yù)存500元的手機(jī)費,。關(guān)于辦理話費換手機(jī)的“合約手機(jī)”業(yè)務(wù),當(dāng)時工作人員并沒有告知郭先生,。
今年3月,,郭先生想換一部新手機(jī),當(dāng)時適逢中國電信也一直在做合約購買手機(jī)的宣傳,,按照他每個月的消費額度,,是可以換一部不錯的手機(jī)的,于是郭先生便到中國電信臨汾分公司的營業(yè)廳去咨詢,。沒想到營業(yè)員一查,,系統(tǒng)顯示他的號碼已經(jīng)辦理了一部合約手機(jī),辦理時間就是在2013年6月,,辦理合約手機(jī)的條件正是每月最低消費189元。也就是三年來,,自己每月消費的電話費,,為別人購買了一部手機(jī),但這部手機(jī)到底是誰在使用,?又是怎么在自己不知情的情況下辦理的合約手續(xù),?郭先生奔波半年,但一直得不到解釋和解決,。
7日下午,,記者與郭先生一起,在中國電信臨汾分公司五一西路的一家營業(yè)廳再次進(jìn)行了查詢,。系統(tǒng)顯示,,郭先生的手機(jī)號碼賬戶上的確有一部合約手機(jī),是由臨汾一家金融單位擔(dān)保辦理的,,合約時間為36個月,。按照營業(yè)廳工作人員的說法,當(dāng)時的政策,,有擔(dān)保單位的話,,能達(dá)到郭先生這樣每個月最低消費189元套餐業(yè)務(wù)的手機(jī)客戶,是可以0元購機(jī)獲得一部手機(jī)的,。但當(dāng)時合約的機(jī)型是什么手機(jī),,系統(tǒng)上卻沒有顯示,什么人在使用這部手機(jī),,更是無法得知,,只能查到這項業(yè)務(wù)是在中國電信臨汾分公司政企部的一家營業(yè)廳辦理的。
記者找到了位于臨汾市彩虹橋東的中國電信臨汾分公司,,該公司辦公室工作人員簡單了解情況后,,又帶記者找到了客服部門一名姓張的工作人員,。她通過營業(yè)系統(tǒng)查到的相關(guān)情況,與記者在營業(yè)廳了解到的情況基本一致,,因他們不是具體承辦人員,,也無法知曉具體手續(xù)辦理的細(xì)節(jié)。該工作人員表示,,手機(jī)號碼是他們公司政企部門放出來的,,號碼和合約機(jī)的手續(xù)辦理也是政企部下屬的營業(yè)廳辦理的,目前,,她已經(jīng)將有關(guān)情況反饋到相關(guān)部門,,將積極調(diào)查此事,同時將盡快與郭先生取得聯(lián)系,,在搞清楚事情真相的同時,,盡可能給郭先生一個滿意的答復(fù)。
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