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這段時(shí)間待在家不敢出門，反復(fù)給孩子測體溫,，晚上根本睡不好,！

您這是太緊張了，應(yīng)該適當(dāng)轉(zhuǎn)移一下注意力,，也可以嘗試深呼吸……

▲胡麗梅工作照

2月3日，我開始跑電信,，申請開通心理咨詢熱線,，讓遇到心理問題的人有個(gè)正確的紓解情緒的渠道。市婦聯(lián)聽說我的想法后,，提出和我們一起開通咨詢熱線,。

2月4日，我們的第一部熱線正式開通了,！不少志愿者陸續(xù)來報(bào)名,，但鑒于現(xiàn)階段公眾心理問題的特殊性，第一批上崗的志愿者基本都是有社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)的,。這段時(shí)間,，他們大多是一邊忙社區(qū)的本職工作，一邊兼顧心理咨詢志愿者的任務(wù),，常常無法第一時(shí)間反饋手上的情況,。但大家都在全力以赴，寧愿少吃一頓、少睡一會(huì)兒,，也要守住這個(gè)特殊時(shí)期人們的心理防線,。

接下來，我們的另外幾部熱線也接連開通,，還有微信群供咨詢者與我們線上交流,。我們安排志愿者值守自己擅長領(lǐng)域的熱線，希望更多人能知道我們的熱線,、給我們打來電話,、解決了他的問題，這就是我們對疫情防控工作的一點(diǎn)幫助,。

和醫(yī)務(wù)人員一樣承受著巨大心理壓力的，還有防疫一線的社區(qū)工作者們,。

我們團(tuán)隊(duì)承擔(dān)著小店區(qū)政法委160個(gè)社區(qū)的心理咨詢服務(wù),。為了及早開展心理干預(yù)，我們的心理咨詢師們早已開始分頭對接各自負(fù)責(zé)的社區(qū),。但目前的情況是,，防疫一線的社區(qū)工作者工作強(qiáng)度極大，連吃飯休息的時(shí)間都很少,，更別說調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài),。

▲堅(jiān)守社區(qū)防疫一線的團(tuán)隊(duì)志愿者

熱線開通的第二天，我偶遇一位相識(shí)的社區(qū)工作者,。他愁云滿面,，眉頭緊縮，正要去進(jìn)行村居摸排,。簡短的交流中,，他不停地重復(fù)“不知道這些人是從哪來的”這句話，從心理學(xué)角度來說,，這是他擔(dān)心與對方接觸是否安全的直接表現(xiàn),；他又重復(fù)說道,，“這也沒辦法，這是我的任務(wù),！”他嘴里說著,，前進(jìn)的腳步卻一刻沒停。

我趕忙跟上去,，對他說：“這個(gè)村人員成分相對復(fù)雜,，這是你最擔(dān)心的事情對吧？但你從另一個(gè)角度想想,，村里人口密度比城市的居民小區(qū)小得多,，多數(shù)人家都有自己的院子，這對疫情防控來說是好事??！“

幾句簡單的分析，他的表情明顯放松下來,。

我們在心理服務(wù)過程中有一個(gè)基本要求,，就是不講大道理，要給出適當(dāng)?shù)?、簡單的建議,。我給這位社區(qū)工作者的建議是：“邊工作邊唱一唱，邊走路邊吼一吼,！”

一番溝通后，他的眼神終于柔和下來,、有了笑意,，我這才放心離開。

他的責(zé)任心,，深深觸動(dòng)了我,。特殊時(shí)期，我們可以待在家,，但社區(qū)工作者們必須外出工作,，承受著身體和心理的雙重壓力。他們也是普通人,，也會(huì)擔(dān)心接觸到病毒,，更怕累及家人。

回到家,，我立刻和團(tuán)隊(duì)志愿者們溝通,，在做好社區(qū)居民心理健康服務(wù)工作之外，更要格外重視社區(qū)工作者的心理疏導(dǎo),。

2月5日，我接到一名武漢返并學(xué)生的咨詢電話,。他1月10日就回到了太原,，當(dāng)時(shí)疫情相關(guān)信息發(fā)布很少，人們并沒有足夠重視,。他回來后和同學(xué)聚過餐,，還探望過親人。疫情的消息爆出后,，這個(gè)孩子非常緊張,，馬上把自己和父母隔離了起來。他非常擔(dān)心自己接觸過的同學(xué),、親人,，無時(shí)無刻不感到內(nèi)疚，生怕他們會(huì)因?yàn)樽约憾桓腥?，焦慮的情緒讓他吃不下睡不著,。

我詢問了他和父母目前的健康狀況，了解到他的母親在他回家之前曾患感冒,，在他回來后幾天已經(jīng)痊愈,；目前全家人無任何身體異常。結(jié)合他返并后與同學(xué),、家人見面的時(shí)間,，我?guī)退屑?xì)分析了目前的狀況，并且引導(dǎo)他深呼吸放松,、轉(zhuǎn)移注意力,。經(jīng)過疏導(dǎo)，孩子的情緒穩(wěn)定了,，心里也踏實(shí)了不少,。

還有一位媽媽，給我打來電話時(shí),，狀態(tài)幾近崩潰,。詢問后得知，她的孩子正處在叛逆期,，受不了長時(shí)間居家,，非要到同學(xué)家串門，要和朋友出去打球,。這位媽媽無法勸阻孩子,，又擔(dān)心孩子外出被感染，既無助又害怕,。經(jīng)過交流,，我了解到孩子愛打網(wǎng)絡(luò)游戲,，但居家期間，父母怕他沉溺游戲耽誤學(xué)習(xí),，并不允許,。我就出了這么一個(gè)主意：每天固定一個(gè)時(shí)間段，允許孩子和同學(xué)們一起上線打網(wǎng)游,，讓游戲變成小伙伴之間愉快交流的一個(gè)渠道,，更讓孩子的一整天都變得“有盼頭”。

▲熱線電話記錄

最近這幾天接到的熱線中,，一些咨詢者反映自己在長期居家中出現(xiàn)頭疼耳鳴,、口角潰瘍、惡心,、噩夢等癥狀,，這些正是典型的情緒與身體癥狀相結(jié)合的表現(xiàn)。如果出現(xiàn)類似癥狀,，包括食欲不振或吃起來停不住等現(xiàn)象,，都要及時(shí)進(jìn)行心理調(diào)節(jié)。在網(wǎng)上K歌,，拍拍抖音,，甚是和家人來一場“視頻聚會(huì)”，展示一下自己過年的新衣服新造型,，都是不錯(cuò)的調(diào)節(jié)方式,；實(shí)在想吃味重的辛辣刺激性食物，可以適當(dāng)吃一點(diǎn),，出出汗,，也會(huì)覺得心里輕快不少。

更多疫期心理調(diào)節(jié)“秘籍”,，請戳文首音頻。

▲胡麗梅團(tuán)隊(duì)發(fā)起的“家庭戰(zhàn)'疫’——初一的大年十五拜”網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)宣傳頁面

除了熱線,，這段時(shí)間我們還針對醫(yī)療單位,、社區(qū)、學(xué)校等一些人員急需專業(yè)心理健康指導(dǎo)的機(jī)構(gòu),，做針對性的心理干預(yù),。比如，針對疫期居家的學(xué)生和家長,，我們分別錄制了學(xué)生版,、家長版兩版網(wǎng)絡(luò)課程，告訴大家特殊時(shí)期的一些親子間的溝通技巧,、如何科學(xué)地做好每天的計(jì)劃安排等等,，幫助學(xué)生和家長們在建立良好親子關(guān)系的基礎(chǔ)上,，合理利用好居家時(shí)間，不讓光陰虛度,。

▲胡麗梅為太原市小店區(qū)第三中學(xué)校學(xué)生家長錄制的心理指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)課程

另外,，從專業(yè)角度而言，疫情過后,，當(dāng)公眾心理突然放松下來,，很多問題反而會(huì)涌現(xiàn)出來。我們在接受現(xiàn)階段心理咨詢的同時(shí),，也在抓緊安排咨詢者的回訪工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為后續(xù)的社會(huì)心理服務(wù)工作做好準(zhǔn)備,。