“肯定是他們弄錯,,虧了我的錢?!?br style="-webkit-tap-highlight-color: transparent;"/> 這邊是憤憤不平的大聲申辯,,那邊是耐心和暖的小聲安撫。8月2日下午,,記者在陽泉四礦的一家銀行里見到了段南溝社區(qū)黨總支書記,、居委會主任任紅梅。
“閆大爺年紀大了,,老覺得上次取錢銀行弄錯了,,少給了他錢。來找社區(qū)反映問題,,為了讓他安心,,我就帶著大爺來銀行看看監(jiān)控、查查記錄,?!崩Z大爺?shù)氖郑渭t梅一邊安撫老人家的情緒,,一邊向記者介紹情況,。
監(jiān)控視頻里,,閆大爺把手里的錢數(shù)了又數(shù);顯示器前,,閆大爺對著錄像看了又看,。錢沒錯,和手機短信提示里的一模一樣,,想著剛剛的“得理不讓人”,,閆大爺羞紅了臉,對在場的工作人員不住地道歉,、道謝,。
“疙瘩要在基層解,鮮花要在基層開,?;鶎庸ぷ魃俨涣穗u毛蒜皮、都是些家長里短,,身處社區(qū)就得幫著百姓解決問題,、化解矛盾?!遍Z大爺?shù)氖虏淮?,可任紅梅的話卻分量十足,段南溝社區(qū)自2013年成立以來,,已實現(xiàn)了連續(xù)7年無上訪,。
段南溝社區(qū),位于陽泉四礦,,社區(qū)如其名坐落在一條狹長的大山褶皺里,。這條山溝藏滿了陽泉人驕傲的回憶,陽煤四礦,,一座百年老礦,,新中國成立后四礦曾為祖國建設(shè)貢獻了1億多噸煤炭。這個陽泉乃至全省最老,、最高年產(chǎn)260萬噸的大型煤礦,,在2002年11月割完最后一刀煤后政策性破產(chǎn),段南溝就建在四礦洗煤廠的原址上,。
“礦上破產(chǎn)了,,職工們分流到了外地,近的幾十公里,,每天早出晚歸,遠些的上百公里,,一周回來一趟,,也就讓段南溝成了一個特殊的社區(qū),,有許多的空巢老人和留守兒童?!被爻痰穆飞先渭t梅給記者介紹著社區(qū)的情況,。
段南溝社區(qū)的居民如大雁般,在工作地和家兩地往返遷徙著,。1萬多人的社區(qū),,常年在外地工作的就有3000多人。少了兒女的照顧,,缺了父母的監(jiān)護,,面對這樣不小的壓力,面對這些特殊的問題,,任紅梅以“鴻雁”為名,,努力探索創(chuàng)新服務(wù)便民新方式?!傍櫻恪币陨鐓^(qū)黨組織為“領(lǐng)頭雁”,,居委會、便民服務(wù)中心為“兩翼”,,關(guān)愛空巢老人,、呵護雛雁之家,“鴻雁”幫助職工們解決著后顧之憂,,照顧著他們“遠方”的家,。
“早看窗簾晚看燈,社區(qū)樓里數(shù)板凳,?!币痪漤樋诹铮瑓s是任紅梅管理照顧老人的一項具體工作,。早晨的窗簾有沒有拉開,、晚上的燈有沒有打開、社區(qū)活動室里哪位老人沒有出現(xiàn),,一件件瑣碎卻貼心的小事,,溫暖著所有老人的心,讓任紅梅成了大家口中的“好閨女”,。
少了父母的監(jiān)管,,社區(qū)里許多孩子就沉迷于玩手機、打游戲,,任紅梅看在眼里,、急在心里。于是,,任紅梅個人出資,,籌建了全省首家“親&青Family”青少年社會工作站,。社區(qū)費用緊張,任紅梅就自費考取國家二級心理咨詢師和社工師,,輻射周邊學(xué)校的1.4萬名青少年,。久而久之,任紅梅也成了孩子們口中的“任媽媽”,。
剛過下午3點,,社區(qū)辦公樓的排練室就紅火了起來,午睡完的大爺大媽們魚貫而入,。
“咱‘鴻雁’藝術(shù)團的節(jié)目是礦區(qū)最牛的,!每到節(jié)日,咱社區(qū)里就組織文藝晚會?,F(xiàn)在團里200多人的隊伍,,大家每天一起唱歌跳舞,身體好了,,心情也好,,社區(qū)里打牌的少了,吵嘴斗氣的就更少了,?!彼谓ㄎ牟还馐恰傍櫻恪彼囆g(shù)團的團長,更是團里的臺柱子,,聊起團里的節(jié)目他滿臉都是自豪,。
為了更好解決社區(qū)里的大事小情,任紅梅還摸索出了自己的方法——“格事化管理”,,網(wǎng)格員“望聞問切化”切入工作,,人防、技防,、物防“三防同步”,,心理咨詢師、律師,、道德宣講師“三師會診”,,引導(dǎo)群眾依法維權(quán),減少上訪,,讓矛盾不上交,、平安不出事、服務(wù)不缺位,。聯(lián)動居民,、聯(lián)動物業(yè)、聯(lián)動駐地單位、聯(lián)動社會組織,、聯(lián)動職能部門,,“五聯(lián)動”讓黨組織、居委會以及社會各界抱成了團形成合力,,小小的社區(qū)辦公樓里匯聚著親民便民、服務(wù)百姓的巨大力量,。
如今,,“鴻雁”已是“領(lǐng)頭雁”,肩負著安全宜居的重任,,肩負著社區(qū)百姓的重托,,段南溝社區(qū)黨組織帶領(lǐng)著大家一道,向著“三零社區(qū)”不斷前進著,。
本報記者蘇曉晨