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　　今年4月以來,，省政府機(jī)關(guān)黨組深入開展國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺問題線索辦理情況回頭看專項(xiàng)行動，將其確定為“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動十多個重點(diǎn)項(xiàng)目之一,，以扎實(shí)的工作聽民聲,、解民憂、紓民困,、暖民心,，推動一批事關(guān)群眾切身利益的問題得到圓滿解決。

　　省政府秘書長,、省政府機(jī)關(guān)黨組書記朱鵬說：“這次專項(xiàng)行動,，一方面要抓好具體問題的核查處理，更好地解決群眾的操心事,、煩心事,、揪心事;另一方面，不能簡單就事論事,，要深刻剖析問題根源,，舉一反三排查整改，推動完善相關(guān)政策,，建立健全長效機(jī)制,，避免類似問題重復(fù)發(fā)生,。”

　　專項(xiàng)行動開展以來,，按照政府統(tǒng)籌,、分類核查、統(tǒng)一復(fù)核的原則,，先后動員33個省級行政主管部門的560多名機(jī)關(guān)干部參加核查工作,，已核查群眾反映問題1899件，直接間接受益群眾數(shù)十萬人,。

　　關(guān)注基本民生,，維護(hù)基層群眾切身利益

　　長治市的李先生退休兩年多，一直領(lǐng)不上獨(dú)生子女父母獎勵,，他通過“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映了情況,。省政府督查室會同省衛(wèi)健委及時核查，發(fā)現(xiàn)原因是李先生所在單位經(jīng)費(fèi)緊張,。經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)健部門積極協(xié)調(diào),，明確由該單位籌集經(jīng)費(fèi)后分兩年發(fā)放該獎勵。在此次回頭看專項(xiàng)行動中,，李先生再次接到省衛(wèi)健委的電話回訪,，激動地說：“非常感謝你們呀，辦事效率很高,，現(xiàn)在我已經(jīng)收到一半的獎勵金了,?！笔⌒l(wèi)健委辦公室副主任李曉表示,，接下來，還會對此類問題進(jìn)行定期回訪,，確保政策落實(shí)到位,，切實(shí)保障群眾合法權(quán)益。

　　2021年春節(jié),，呂梁市興縣康寧鎮(zhèn)劉家莊村一戶村民反映：“全村吃不上自來水了,，只能到山腳下接山泉水?！笔≌⒓窗才潘块T核查,，發(fā)現(xiàn)是部分供水管網(wǎng)被凍所致。經(jīng)技術(shù)人員搶修解凍,，正常供水很快恢復(fù),。省水利廳工作人員趙世昌說：“群眾在平臺上反映的類似問題還有十幾件，這提醒我們,，以后每年冬季前要組織排查供水工程的上凍隱患,，做好保溫,，保障好群眾吃水安全?！?/p>

　　聚焦?fàn)I商環(huán)境,，保障市場主體健康發(fā)展

　　太原市的王先生通過平臺反映，某大型商業(yè)綜合體沒有落實(shí)國家關(guān)于降低一般工商業(yè)電價的要求,，違規(guī)向商戶轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān),。省政府督查室會同省發(fā)改委、省市場監(jiān)管局等有關(guān)部門對這一問題進(jìn)行核查落實(shí),，同時部署在全省開展轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價專項(xiàng)治理檢查工作,。全省累計(jì)檢查轉(zhuǎn)供電單位1629戶，立案查處46戶,，退還用戶電費(fèi)2667.19萬元,。此案取得良好的社會效果，國務(wù)院將其選入全國政府系統(tǒng)典型督查案例,。省市場監(jiān)管局二級巡視員張鵬洲表示：“省發(fā)改委,、省住建廳、省市場監(jiān)管局等部門專門印發(fā)關(guān)于進(jìn)一步清理規(guī)范轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)收費(fèi)行為有關(guān)事項(xiàng)的通知,，推動電價降價及優(yōu)惠政策措施落地落實(shí),，確保政策紅利及時足額傳導(dǎo)至終端用戶?！?/p>

　　省政府督查室工作人員韓豪介紹,，針對清理拖欠中小企業(yè)賬款、清理規(guī)范涉企收費(fèi),、疫情期間涉企優(yōu)惠政策落實(shí)等類似的營商環(huán)境問題,，省政府多次組織有關(guān)部門實(shí)地調(diào)研，采取網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦,、掛牌督辦等多種方式著力解決,。

　　解決人民群眾反映的“辦事難”問題，也是專項(xiàng)行動的工作重點(diǎn),。太原市的孟女士向太原市某區(qū)人才交流服務(wù)中心轉(zhuǎn)移人事檔案被拒收,，省政府收到問題線索后，及時解決問題,。該中心工作人員多次向孟女士打電話致歉,。針對此類問題，省政府責(zé)成相關(guān)部門,，嚴(yán)格落實(shí)點(diǎn)辦理,、批處理的原則和深化“放管服”改革要求，制定規(guī)范性文件,，組織全面排查,，健全舉報(bào)響應(yīng)機(jī)制,，切實(shí)提升服務(wù)能力和水平，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感,、滿意度,。

　　圍繞機(jī)制建設(shè)，力克屢督屢犯痼疾難題

　　懷仁市多名群眾通過平臺反映,，朔州一印刷廠拖欠2015年1月到6月工資,，幾次討要都沒有結(jié)果。省政府責(zé)成朔州市政府開展核查,，發(fā)現(xiàn)該公司已于2015年下半年停產(chǎn),。鑒于這種情況，懷仁市政府決定動用應(yīng)急周轉(zhuǎn)金先行墊付,，再向該企業(yè)追償,。

　　省人社廳勞動監(jiān)察局局長趙紅兵介紹，對于群眾反映較為集中的拖欠職工工資問題,，省勞動保障監(jiān)察部門按照回頭看專項(xiàng)行動要求,，從制度機(jī)制上進(jìn)行全面整改，暢通線上線下投訴舉報(bào)渠道,，督促各級勞動保障監(jiān)察部門開展企業(yè)年審,，確保勞動者權(quán)益不受侵害。

　　回頭看專項(xiàng)行動以來,，像這樣推動建立長效機(jī)制,、從根本上解決問題的做法還有很多。

　　針對群眾反映“醫(yī)保報(bào)銷政策及程序不明晰,，群眾看病報(bào)銷難”問題線索,，長治市全面排查，對發(fā)現(xiàn)的醫(yī)療救助與醫(yī)保政策銜接不到位,、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,，異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診備案不方便,，慢性病鑒定方案不科學(xué)等問題進(jìn)行了整改,。針對群眾反映“陽泉市出租車公司亂收費(fèi)”問題線索，陽泉市政府開展為期一個多月的出租車經(jīng)營企業(yè)亂收費(fèi)清理整治工作,，已累計(jì)退還車輛管理費(fèi),、附屬配套設(shè)施擔(dān)保費(fèi)、車輛貸款擔(dān)保費(fèi),、安全互助金等各項(xiàng)不合理費(fèi)用838萬元,。針對“個別學(xué)校不為在校學(xué)生辦理學(xué)籍”問題線索，省教育廳開展系統(tǒng)排查,，嚴(yán)禁人籍分離,，空掛學(xué)籍,，印發(fā)相關(guān)通知，從嚴(yán)規(guī)范學(xué)籍注冊,、招生錄取和嚴(yán)肅招生紀(jì)律,，切實(shí)維護(hù)學(xué)生權(quán)益。針對疫情防控期間個別商戶哄抬物價行為,，省市場監(jiān)督管理局依法進(jìn)行處罰,，并出臺關(guān)于堅(jiān)決維護(hù)防疫用品價格的通告，有效維護(hù)市場價格秩序,。

　　群眾無小事,，點(diǎn)滴暖民心。省政府機(jī)關(guān)黨組成員,、省政府辦公廳副主任楊錦耀說：“下一步,，我們將持續(xù)深入開展回頭看專項(xiàng)行動，切實(shí)解決群眾關(guān)切的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,，確保每一條問題線索都核查清楚,、妥善解決、整改到位,，真正把好事,、實(shí)事辦到人民群眾的心坎上?！?/p>

　　張巨峰 劉萬森 梁明 劉育鋒