7月20日開始,,河南省出現(xiàn)罕見持續(xù)強降水天氣,,“河南暴雨”的消息牽動了全國人民的心。道路積水,,地鐵被淹,,當?shù)鼐用癯鲂惺艿綐O大限制。與此同時,,許多旅客的行程也受到了極大影響,。
▲暴雨致河南多處道路積水 圖片來源:央視新聞
面對這樣的情況,鐵路部門,、多家航空公司宣布對涉及河南段的旅行交通產(chǎn)品可免費退改服務(wù),,攜程、飛豬,、同程,、藝龍等在線旅游平臺積極響應(yīng),開通了免費辦理機票退票或改期的通道,,用戶可在購票平臺直接進行操作,。
鐵路部門:受暴雨影響停運列車可辦理免費退票
受持續(xù)強降雨影響,中國鐵路鄭州局集團公司管內(nèi)部分區(qū)段封鎖或限速運行,,導(dǎo)致部分列車晚點運行,、停運或折返。鐵路部門表示,,已購?fù)_\列車車票的旅客,,可于票面乘車日期起30日內(nèi)(含當日)在互聯(lián)網(wǎng)辦理退票,或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站專窗退票(已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員),,以上均不收取手續(xù)費,。
據(jù)了解,截至目前,,鄭太高鐵去往鄭州方向已有23趟動車組列車停運,,另有多趟列車不同程度晚點運行,。停運車次為:D2782次、D2781次,、G694次,、D3347次、D3379次,、D3357/60次,、G3127次、D3363次,、D3375次,、D3385次、D3371次,、D3381次,、G3135次、D3361次,、G695次,、G3143次、D3349次,、D3369次,、D5313次,、G1954次,、G1958次、G1853次,、G3131次,。
▲旅客咨詢退改簽事宜 圖片來源:中國鐵路微信公眾平臺
航空公司:第一時間啟動免費退改簽
截至目前,東方航空,、南方航空,、吉祥航空、幸福航空,、春秋航空,、西部航空等多家航企都發(fā)布了涉及鄭州航線航班客票的退改簽措施,游客可按航空公司規(guī)定,,在航班起飛前免費辦理2021年7月20日(含)-23日(含),、7月25日(含)之間的相關(guān)客票變更或退票手續(xù)。
東航,、上航:東航,、上航客票中至少含有一段未使用的涉及鄭州的進港、出港或經(jīng)停航班,,航班日期在2021年7月20日(含)-23日(含)之間,,須在7月20日(含)至航班起飛時間前取消訂座,,可在客票有效期間內(nèi)免費辦理變更或退票。
南航:南航取消7月20日在鄭州所有進港航班,。旅客在出行前可先登錄南航官網(wǎng),、南航手機APP、微信公眾號,、微信小程序,,或致電南航客服熱線查詢最新航班動態(tài),上述渠道也可免費辦理機票退票或改期,。
西部航空:凡在7月20日(含)之前購買的,、實際旅行行程涉及鄭州的航班,且可以提供本人旅行(或入住)日期為7月20日(含)-22日(含)期間鄭州進出港客票,、與西部航空客票組合使用的其他航司機票(可為分別購買的機票)等材料,,可在客票有效期內(nèi)至原購票地免費退票;在航班離站前已取消訂座記錄的客票,可免費變更至7月31日(含)之前,,同航線,、同服務(wù)等級航班一次(如涉及跨服務(wù)等級變更,可免收變更手續(xù)費,,但需補齊票款差額),。
春秋航空:7月21日(含)前購買,且乘機日期在7月21(含)至25日(含)之間,,由春秋航空(9C)實際承運的鄭州進出航班,,如選擇退票,免收退票手續(xù)費;如選擇變更至2021年8月3日(含)前由春秋航空承運的后續(xù)同航線航班,,免收變更費和票價差,。
幸福航空:凡在7月20日(含)前購買929票證,行程涉及鄭州進出港的幸福航空實際承運航班及使用JR航班號代碼共享航班,,旅行日期為7月20日(含)至22日(含)的客票,,在原客票航班起飛前提出變更申請,均可免費變更至7月25日(不含)前同航線航班一次,,免收變更費和艙位差價,。
旅途千萬條,安全第一條,。夏季汛情多發(fā),,近期石家莊、邯鄲等地也出現(xiàn)了暴雨現(xiàn)象,,如非必要出行,,在選擇旅行線路時應(yīng)避免前往雨情較大的地區(qū)。
責任編輯: 吉政