“這里的醫(yī)護人員很熱情，也很有耐心,?？匆娢彝饶_不方便，工作人員馬上推過來一個輪椅,，還貼了一個專屬胸貼,，一路綠色通道?！?月27日,，67歲的太原市民王女士來山西白求恩醫(yī)院看病，醫(yī)院的多項便民措施讓她感受到看病的便捷和醫(yī)院貼心的服務,。
黨史學習教育開展以來,，山西白求恩醫(yī)院(同濟山西醫(yī)院)以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機,，多措并舉，為患者就醫(yī)提供更便捷,、更貼心周到的服務,。
▲“有困難，找我們!”山西白求恩醫(yī)院,，用心為每一位患者服務,。
綠色通道 專屬胸貼好貼心
一老一小，是前來就醫(yī)需要特別關注的群體,。山西白求恩醫(yī)院為此設計了專屬胸貼,，夕陽紅是老年人的專屬胸貼，大黃鴨是兒童的專屬胸貼,。
老人,、兒童來到醫(yī)院，第一站的工作人員通過識別,，判斷他可能是急重癥,，高齡，或者行動不便,，然后在他們胸前貼一個胸貼,。當患者再到醫(yī)院的下一個環(huán)節(jié)或者看病取藥、采血,，工作人員都會第一時間看到胸貼后給患者提供服務,。通過一個明確的標識胸貼，醫(yī)院提供閉環(huán)式連續(xù)服務,，盡最大可能縮短患者等候時間,，共同形成一個愛老助幼的良好氛圍。
“針對老年人或者行動不便的患者過預檢通道,，醫(yī)院設立了綠色通道,。”門診中心負責人李娟表示,，這樣老年人不會因為疫情防控影響就醫(yī),。與此同時，醫(yī)院把一些便民措施前移,，像輪椅,、等候座椅等，讓患者想用的時候一眼就能看到,。
此外,，在進入山西白求恩醫(yī)院門診大廳前，可以看到有兩個通道,。一個通道是省外返回來的人員進入,，一個是未離開本省人員的通道,。這樣就把就診人群做一個有效的分流，醫(yī)生,、護士,、保安根據(jù)來自不同的地區(qū)，來區(qū)分是否來自中高風險區(qū),，判斷是否有密接史,。
▲ 精準分流，方便患者根據(jù)自身的情況選擇合適的地方去進行核酸檢測,。
核酸檢測 精準分流更安全
在醫(yī)院門診大廳前面,，有兩排核酸檢測的房子。
“醫(yī)院設立兩處核酸檢測點,，核酸門診一是針對外省返回的人員，門診二主要用于最近沒有離開山西的人員做核酸檢測,?！崩罹瓯硎荆@樣精準的分流方便患者根據(jù)自身的情況選擇合適的地方去進行核酸檢測,，更安全,、方便、快捷,。針對出國人員,，提供英文版的核酸檢測報告。
▲ 自助掛號機,、檢驗報告打印機等前置,，方便患者。
在疫情防控下,，為了方便患者,，醫(yī)院把自助掛號機、檢驗報告的打印機放置在大廳前,?；颊哌€可以在線上檢查報告。
針對疫情防控下患者進入醫(yī)院要出示健康碼和行程碼,，醫(yī)院設立了電子流調表,。為了提高效率，把電子流調表放到自助機里,，患者放身份證再點擊屏幕,，就可以進行人機對話，把以往需要用紙?zhí)顚懙膬热葑兂呻娮拥?，時間從三分鐘縮短到半分鐘,，大大節(jié)省了患者的時間,。
隨著國家區(qū)域醫(yī)療中心建設工作的不斷推進，山西白求恩醫(yī)院對住院患者全面開啟一站式優(yōu)質服務,。
▲ 為住院患者提供一站式服務,，使患者“最多跑一次”。
“為了解決住院患者從入院到住院辦理各類手續(xù),，多部門多點奔波,，反復排隊的問題，成立了住院服務中心,，主要為患者提供住期間綜合的,、便民的、一站式的服務,?！弊≡悍罩行闹魅谓榻B，每一個窗口都可以辦理入院,、繳費,、信息錄入、醫(yī)保審核,、打印腕帶等手續(xù),。患者“最多跑一次”,，就能輕松有序地完成各項檢驗檢查,。
李娟表示，為老百姓提供便利的就醫(yī)診療服務是沒有止境的,。為群眾辦實事,，對醫(yī)護人員來說，就是用心為每一位患者服務!
責任編輯： 吉政
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