“這里的醫(yī)護(hù)人員很熱情,，也很有耐心?？匆娢彝饶_不方便,，工作人員馬上推過來一個(gè)輪椅,，還貼了一個(gè)專屬胸貼,，一路綠色通道,。”8月27日,，67歲的太原市民王女士來山西白求恩醫(yī)院看病,，醫(yī)院的多項(xiàng)便民措施讓她感受到看病的便捷和醫(yī)院貼心的服務(wù),。
黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,，山西白求恩醫(yī)院(同濟(jì)山西醫(yī)院)以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，多措并舉,，為患者就醫(yī)提供更便捷,、更貼心周到的服務(wù)。
▲“有困難,，找我們!”山西白求恩醫(yī)院,，用心為每一位患者服務(wù)。
綠色通道 專屬胸貼好貼心
一老一小,，是前來就醫(yī)需要特別關(guān)注的群體,。山西白求恩醫(yī)院為此設(shè)計(jì)了專屬胸貼，夕陽紅是老年人的專屬胸貼,，大黃鴨是兒童的專屬胸貼,。
老人、兒童來到醫(yī)院,，第一站的工作人員通過識(shí)別,，判斷他可能是急重癥，高齡,，或者行動(dòng)不便,，然后在他們胸前貼一個(gè)胸貼。當(dāng)患者再到醫(yī)院的下一個(gè)環(huán)節(jié)或者看病取藥,、采血,，工作人員都會(huì)第一時(shí)間看到胸貼后給患者提供服務(wù)。通過一個(gè)明確的標(biāo)識(shí)胸貼,，醫(yī)院提供閉環(huán)式連續(xù)服務(wù),，盡最大可能縮短患者等候時(shí)間，共同形成一個(gè)愛老助幼的良好氛圍,。
“針對(duì)老年人或者行動(dòng)不便的患者過預(yù)檢通道,，醫(yī)院設(shè)立了綠色通道,。”門診中心負(fù)責(zé)人李娟表示,，這樣老年人不會(huì)因?yàn)橐咔榉揽赜绊懢歪t(yī),。與此同時(shí)，醫(yī)院把一些便民措施前移,，像輪椅,、等候座椅等，讓患者想用的時(shí)候一眼就能看到,。
此外,，在進(jìn)入山西白求恩醫(yī)院門診大廳前，可以看到有兩個(gè)通道,。一個(gè)通道是省外返回來的人員進(jìn)入,，一個(gè)是未離開本省人員的通道。這樣就把就診人群做一個(gè)有效的分流,，醫(yī)生,、護(hù)士、保安根據(jù)來自不同的地區(qū),，來區(qū)分是否來自中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū),，判斷是否有密接史。
▲ 精準(zhǔn)分流,，方便患者根據(jù)自身的情況選擇合適的地方去進(jìn)行核酸檢測(cè),。
核酸檢測(cè) 精準(zhǔn)分流更安全
在醫(yī)院門診大廳前面，有兩排核酸檢測(cè)的房子,。
“醫(yī)院設(shè)立兩處核酸檢測(cè)點(diǎn),，核酸門診一是針對(duì)外省返回的人員，門診二主要用于最近沒有離開山西的人員做核酸檢測(cè),?！崩罹瓯硎荆@樣精準(zhǔn)的分流方便患者根據(jù)自身的情況選擇合適的地方去進(jìn)行核酸檢測(cè),，更安全,、方便、快捷,。針對(duì)出國(guó)人員,，提供英文版的核酸檢測(cè)報(bào)告。
▲ 自助掛號(hào)機(jī),、檢驗(yàn)報(bào)告打印機(jī)等前置,，方便患者。
在疫情防控下,，為了方便患者,，醫(yī)院把自助掛號(hào)機(jī),、檢驗(yàn)報(bào)告的打印機(jī)放置在大廳前?；颊哌€可以在線上檢查報(bào)告,。
針對(duì)疫情防控下患者進(jìn)入醫(yī)院要出示健康碼和行程碼,，醫(yī)院設(shè)立了電子流調(diào)表,。為了提高效率,，把電子流調(diào)表放到自助機(jī)里，患者放身份證再點(diǎn)擊屏幕,，就可以進(jìn)行人機(jī)對(duì)話,，把以往需要用紙?zhí)顚懙膬?nèi)容變成電子的，時(shí)間從三分鐘縮短到半分鐘,，大大節(jié)省了患者的時(shí)間,。
隨著國(guó)家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)工作的不斷推進(jìn)，山西白求恩醫(yī)院對(duì)住院患者全面開啟一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
▲ 為住院患者提供一站式服務(wù),，使患者“最多跑一次”,。
“為了解決住院患者從入院到住院辦理各類手續(xù),，多部門多點(diǎn)奔波，反復(fù)排隊(duì)的問題,，成立了住院服務(wù)中心,，主要為患者提供住期間綜合的、便民的,、一站式的服務(wù),。”住院服務(wù)中心主任介紹,，每一個(gè)窗口都可以辦理入院,、繳費(fèi)、信息錄入,、醫(yī)保審核,、打印腕帶等手續(xù)?；颊摺白疃嗯芤淮巍?，就能輕松有序地完成各項(xiàng)檢驗(yàn)檢查。
李娟表示,，為老百姓提供便利的就醫(yī)診療服務(wù)是沒有止境的,。為群眾辦實(shí)事，對(duì)醫(yī)護(hù)人員來說,，就是用心為每一位患者服務(wù)!
責(zé)任編輯： 吉政
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