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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年以來(lái),，堯都農(nóng)商銀行按照2015年度文明規(guī)范服務(wù)“雙十佳”評(píng)選活動(dòng)要求,，認(rèn)真部署,，積極組織,，在提升全行對(duì)外服務(wù)水平上下工夫,、做文章,，從員工的思想認(rèn)識(shí),、服務(wù)技能,、儀容儀表等方面采取多項(xiàng)措施,，狠抓服務(wù)整頓,，收到良好效果。

    規(guī)范接待標(biāo)準(zhǔn),，推廣柜臺(tái)“三聲”服務(wù),。該行將整頓的重點(diǎn)之一放在規(guī)范前臺(tái)人員對(duì)客戶(hù)的接待上，全面推廣“來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲,，走有送聲”的“三聲”服務(wù)，要求每一名員工在接待客戶(hù)時(shí)都要熟練使用“您好”,、“請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)”和“請(qǐng)拿好,，歡迎再來(lái)”“三聲”服務(wù)，同時(shí)必須堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù),。

    規(guī)范儀容標(biāo)準(zhǔn),，明確上崗著裝標(biāo)準(zhǔn)。該行要求各網(wǎng)點(diǎn)在每天的晨會(huì)上,，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查員工上崗的著裝情況和儀容儀表,。同時(shí)，加強(qiáng)前臺(tái)人員工作期間儀容儀表及著裝情況的檢查力度,，確保全行員工在工作期間的任何時(shí)間段都能保持規(guī)范的儀容儀表和著裝,，從而展現(xiàn)出堯都農(nóng)商銀行員工良好的精神風(fēng)貌。

    規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn),，落實(shí)規(guī)范服務(wù)規(guī)定,。為了落實(shí)好規(guī)范服務(wù)的各項(xiàng)要求,，該行通過(guò)完善一系列的檢查制度，進(jìn)一步規(guī)范檢查標(biāo)準(zhǔn),，確保服務(wù)規(guī)范落實(shí)到位,。

    該行借“雙十佳”活動(dòng)之勢(shì)，通過(guò)完善服務(wù)模式,，豐富服務(wù)內(nèi)容,，提升前臺(tái)服務(wù)能力，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展活力等方式,，著力建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌,，展示一流的行業(yè)形象,，為創(chuàng)建“雙十佳”文明規(guī)范服務(wù)單位注入了新的動(dòng)力。（馬輝）