臨汾新聞網(wǎng)訊(記者亢亞莉)“健康咨詢熱線400……”400全國免費(fèi)服務(wù)熱線……”說起“400電話”,,大家并不陌生,在很多產(chǎn)品的包裝上都會有“400電話”的影子,。然而,,400電話”真如廣告中宣稱的那樣撥打免費(fèi)嗎?4月21日,家住市區(qū)五一東路晉旺小區(qū)的劉先生撥打本報熱線反映,,前幾天他在市區(qū)一家藥店購買了一款足浴盆,,因?yàn)閷Σ僮鞣椒ú皇呛苁煜ぃ銚艽蛄苏f明書上的“400免費(fèi)服務(wù)熱線”,,結(jié)果,,不一會兒,手機(jī)便被通知余額不足了,,這讓劉先生很是納悶,,后經(jīng)查詢才發(fā)現(xiàn)是在撥打“400電話”時被扣費(fèi)了。
“宣傳單上不是寫著免費(fèi)嗎?”劉先生疑惑地問道,。針對劉先生遇到的情況,,記者進(jìn)行了調(diào)查,并以客戶的身份咨詢了移動客服人員,。據(jù)5354客服代表介紹:用手機(jī)撥打‘400電話’時,,會收取市話費(fèi)用,如果客戶的套餐里有辦理免費(fèi)分鐘數(shù)業(yè)務(wù)的,,會扣取分鐘數(shù),,如果沒有,則按照市話費(fèi)用收取,?!贝送猓挥谂R鋼二區(qū)附近的中國電信工作人員也表示,,所謂“400電話”是一種主,、被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),消費(fèi)者作為主叫方時可以免除長途費(fèi),,但仍需要承擔(dān)市話接入費(fèi),,商家作為號碼擁有者則需要承擔(dān)其他費(fèi)用。因此,,將“400電話”宣傳為“免費(fèi)電話”的說法并不準(zhǔn)確,。
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