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　　案例簡介：2016年11月,，市民劉先生向消費者協(xié)會投訴,，他于2016年9月在我市某汽車4S店簽訂了一份購車合同,，約定了車輛型號以及購車總價,，并交納了定金2000元，4S店口頭承諾10月份可以提車,。

　　到期后,，4S店車行以提不到車為由一直拖延交貨，直至當年11月份,，4S店又以出廠價上調(diào)為由要求投訴人在合同原價的基礎上加價購買汽車,。劉先生對該4S店加價之說感到不滿，并以4S店違約為由向消費者協(xié)會投訴,，要求4S店按合同履約,，以原價購買汽車。

　　案例評析：本案是一起典型的因合同違約造成消費者財產(chǎn)損失的案例,，在調(diào)解中主要解決的問題是合同違約責任的界定和消費者權利的保護,。

　　《消法》第四條規(guī)定：經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿,、平等,、公平、誠實信用的原則,?！钡谖鍡l規(guī)定：國家保護消費者的合法權益不受侵害?！薄逗贤ā返诹畻l規(guī)定：“當事人應當按照約定全面履行自己的義務,。當事人應當遵循誠實信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì),、目的和交易習慣履行通知,、協(xié)助、保密義務,?！北景钢校?S店在先與消費者約定了汽車交付的時間和價格,，卻屢次因各種借口推遲交車,，還要在原有價格的基礎上提高價格，已經(jīng)違背了《消法》中的誠實信用原則,。同時,，由于4S店與消費者簽訂了汽車買賣合同，并出現(xiàn)了違反合同的狀況,，也違背了《合同法》中誠實信用原則的規(guī)定,，應承擔相應的民事責任。

　　經(jīng)過多次調(diào)解,，最終,，4S店同意免費贈給消費者價值2000元的保養(yǎng)維修代金券,、導航配件等，并同意盡快按原價提供所預訂的車輛,，劉先生對該處理結果表示滿意,。

　　消費提醒：通過此案，消費者協(xié)會提醒廣大消費者注意,，在簽訂買賣合同或交納定金時,，一定要注意明確合同條款，對于合同約定的條款逐項核實,、明確含義后再簽署,，避免商家的合同陷阱。一旦遭遇商家合同違約行為時,，應保留好相關消費憑證,，及時通過法律途徑維權,。

　　記者成華