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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年2月,，消費(fèi)者宋女士參加了某保健售后分部開展的健康理療和保健產(chǎn)品推銷活動，之后接到商家的通知,，稱商家近期要舉辦大型優(yōu)惠活動,，特邀宋女士參加。隨即在活動現(xiàn)場,，經(jīng)營者承諾其銷售的某款產(chǎn)品可以治療高血壓,、高血脂、糖尿病等疾病,，消費(fèi)者購買商品后如果不滿意,，可隨時(shí)退貨，并且產(chǎn)品也可以免費(fèi)贈送消費(fèi)者,。

    宋女士信以為真,，遂購買了該商品?；丶液笞屑?xì)閱讀了商品說明書,，才發(fā)現(xiàn)該保健品與銷售者宣傳的治療功效不相符,，屬于保健食品，并無治療功效,。次日,，宋女士找到銷售商要求退貨，對方卻以“隨后辦理”為托詞遲遲未解決,。無奈,，消費(fèi)者宋女士向有關(guān)部門投訴，希望得到解決,。

    本次消費(fèi)投訴所反映的就是保健食品行業(yè)經(jīng)營者,，故意夸大產(chǎn)品宣傳，誤導(dǎo),、誘導(dǎo)消費(fèi),，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，使消費(fèi)者在精神上,、經(jīng)濟(jì)上蒙受損失,，也可能使消費(fèi)者耽誤了疾病的治療，造成更大的身體危害,。按照《消法》第二十條規(guī)定“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或服務(wù)的質(zhì)量,、性能、用途,、有效期限等信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。”以及第五十五條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,，為五百元,。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定,?！苯?jīng)營者對產(chǎn)品的宣傳應(yīng)秉承實(shí)事求是的精神，在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí),，應(yīng)積極地進(jìn)行協(xié)商解決,。

    最終，經(jīng)過有關(guān)部門的調(diào)解,，商家與消費(fèi)者達(dá)成和解,，銷售者為消費(fèi)者宋女士進(jìn)行了全額退款。

    通過本案例,，有關(guān)部門建議消費(fèi)者在自行購買藥物時(shí),，須在專業(yè)人員（如醫(yī)生）指導(dǎo)下購買；不能輕信一些保健品銷售企業(yè)的虛假,、夸大宣傳,，理性消費(fèi)。同時(shí),，提醒消費(fèi)者不要被“免費(fèi)”的噱頭所迷惑,，如免費(fèi)健康講座、免費(fèi)體檢,、免費(fèi)旅游等,，其背后往往存在陷阱。

    此外,，廣大經(jīng)營者應(yīng)注意保健品行業(yè)的健康發(fā)展需要實(shí)事求是,、理性科學(xué)地宣傳，欺騙消費(fèi)者和損害消費(fèi)者利益的同時(shí),，也在不斷損害一個(gè)企業(yè),。因此，唯有誠信經(jīng)營,、實(shí)事求是才能穩(wěn)步前進(jìn),。

    記者 成華