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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “面對疫情,，我們愿提供免費(fèi)的心理健康‘口罩’,，為大家的健康排憂解難?！眻蚨紖^(qū)心理輔導(dǎo)熱線志愿服務(wù)隊(duì)志愿者,、國家二級心理咨詢師曹昌平說,。

　　2月5日，曹昌平所在的堯都區(qū)機(jī)關(guān)干部減壓中心(俗稱“心靈驛站”)在堯都區(qū)委組織部領(lǐng)導(dǎo)下,，組建了心理輔導(dǎo)熱線志愿服務(wù)隊(duì),。從那一天起,，他和團(tuán)隊(duì)3名同事便收起了假期，開始居家辦公,。

　　一部手機(jī),、一臺電腦、一個(gè)記事本,，成為他的日常工作裝備,。

　　“您好，我是堯都區(qū)‘心靈驛站’的心理咨詢師,，有一定的經(jīng)驗(yàn),，我將遵守職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格保密,，請相信我能給您支持,。”電話這端,，曹昌平認(rèn)真聆聽,、記錄著對方的求助信息。

　　曹昌平接到的第一個(gè)求助電話,，來自一位父親,。對方稱自己是一名生意人，年前曾到武漢出差,，目前雖已解除醫(yī)學(xué)觀察,，但總覺得會被感染，尤其聽到家人咳嗽時(shí),，他就會心跳加速,，“我是不是被感染了?我的家人沒事吧?”曹昌平耐心傾聽求助者的需求，進(jìn)一步提供日常生活指導(dǎo),，讓對方的心理狀態(tài)得到穩(wěn)定和改善,。

　　在他看來，這位來電人所遇到的情況被稱為“共情焦慮”,?！氨M量控制自己每天接收有關(guān)信息的時(shí)間不超過一小時(shí)、不道聽途說,、選擇權(quán)威渠道,、做信息的主動(dòng)搜集者而非被動(dòng)接受者;調(diào)整好時(shí)間，把過去由于忙工作而一直沒時(shí)間做的愛好撿起來;也可以與家人多溝通,、通過網(wǎng)絡(luò)與朋友見面,、欣賞動(dòng)聽的音樂來緩解焦慮情緒?！辈懿浇ㄗh到,。

　　此時(shí),，又有一位求助者打來電話：“疫情防控期間不能出門，在家里待久了,，和父母的矛盾也漸漸多了起來,，要怎么控制這些不良情緒呢?此外，總覺得有一種聲音在耳邊回響,，書看不進(jìn)去,，還愛胡思亂想……”曹昌平在認(rèn)真傾聽后，通過給來電者設(shè)定一定的情境,，尋找到問題的解決方法,。

　　“前來咨詢的孩子們大多提到了在玩游戲時(shí)焦慮情緒會有所緩解?！蓖ㄟ^傾聽,、詢問，曹昌平發(fā)現(xiàn),，在家作息不規(guī)律,、和家人的溝通不暢，是導(dǎo)致部分學(xué)生煩躁失眠,、焦慮的根結(jié)所在,。因此，他建議有類似情況的學(xué)生給自己制訂一個(gè)計(jì)劃,，在煩躁的時(shí)候可通過做別的事情來轉(zhuǎn)移注意力,。比如，打手機(jī)游戲也是可以的,，但是必須規(guī)定一個(gè)時(shí)間,，合理有度地去實(shí)施，從而有規(guī)律地安排自己的“加長版”假期生活,。

　　每次疏導(dǎo)完掛電話時(shí),，曹昌平總不忘叮囑：“如果還有困惑，可以隨時(shí)給我來電,。要記住,，積極樂觀的態(tài)度,、健康向上的心態(tài),，也是一種強(qiáng)大的‘免疫力’”。

　　記者 亢亞莉