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    臨汾新聞網(wǎng)訊 “我家電線線路有問(wèn)題,，一個(gè)電話(huà)打過(guò)去，客戶(hù)經(jīng)理不到半個(gè)小時(shí)就處理好了，供電服務(wù)真是越來(lái)越貼心了！”日前，翼城縣隆化鎮(zhèn)西史村張慶忠老人對(duì)隆化供電所客戶(hù)經(jīng)理薛玉璽的上門(mén)服務(wù)贊不絕口,。

    張慶忠老人像村里大多數(shù)老人一樣，兒女外出打工，與老伴在家?guī)z孫子上學(xué),。

    最近幾天，老人發(fā)現(xiàn)家里的電燈時(shí)亮?xí)r不亮,，一到晚上孫子看書(shū)寫(xiě)字,，老人就很犯愁,，生怕影響孫子視力。

    老人很想打電話(huà)找電工問(wèn)問(wèn),，可聯(lián)系方式不知放哪兒了,，這可怎么辦？“電表箱上貼有供電叔叔的電話(huà)號(hào)碼呀,！”小孫子一句話(huà)提醒了他,。

    接到報(bào)修電話(huà)，薛玉璽很快就趕到了,。在了解了基本情況后,，薛玉璽推斷是線路接觸不良造成的，隨后的檢查結(jié)果證明了他的判斷,，斷電,、換線、檢查是否有其他隱患……

    不到半個(gè)小時(shí)薛玉璽就修好,，看著明亮的燈光,，老人連說(shuō)：“這下可放心了……”

    據(jù)了解，翼城供電公司供電所現(xiàn)有81名客戶(hù)經(jīng)理,，服務(wù)范圍覆蓋10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),，212個(gè)自然村。在推廣客戶(hù)經(jīng)理制過(guò)程中,，以供電所為點(diǎn),、臺(tái)區(qū)管理員輻射為面，對(duì)低壓臺(tái)區(qū)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理,，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)抄,、核、收,、營(yíng)業(yè)受理,、用電稽查、裝表接電等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，協(xié)調(diào)解決客戶(hù)在用電過(guò)程中的訴求,，提供故障搶修服務(wù)。在實(shí)際工作中,，客戶(hù)經(jīng)理以走訪客戶(hù),、完善客戶(hù)檔案、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,、答復(fù)客戶(hù)意見(jiàn),、解決客戶(hù)用電難題等多種形式，為不同類(lèi)型客戶(hù)提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，解決客戶(hù)在用電過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和需求,，得到了廣大電力客戶(hù)及社會(huì)各界的一致好評(píng),。（董梟）