臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來(lái),翼城縣供電公司實(shí)施“網(wǎng)格化”供電服務(wù)管理工作,,建立“服務(wù)提升在基層,、隱患消除在基層”的長(zhǎng)效機(jī)制,,為客戶提供全方位的供電服務(wù),。
該公司將88個(gè)供電臺(tái)區(qū)細(xì)劃為17個(gè)服務(wù)網(wǎng)格,,聯(lián)合17名網(wǎng)格管理員,,對(duì)網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)化代收推廣,、用電性質(zhì)核查,、客戶基礎(chǔ)信息更新等業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)助跟蹤,,保障服務(wù)高質(zhì)高效。扎實(shí)落實(shí)網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格客戶服務(wù)經(jīng)理“包保責(zé)任制”,,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,迅速精確定位、定人,、定責(zé),,實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理精細(xì)化,確保供電服務(wù)“網(wǎng)格化”管理體系的穩(wěn)定運(yùn)行,。(張勇 宗琳娜)
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