臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來,翼城縣供電公司實施“網(wǎng)格化”供電服務管理工作,,建立“服務提升在基層,、隱患消除在基層”的長效機制,,為客戶提供全方位的供電服務。
該公司將88個供電臺區(qū)細劃為17個服務網(wǎng)格,,聯(lián)合17名網(wǎng)格管理員,,對網(wǎng)格內(nèi)社會化代收推廣、用電性質(zhì)核查,、客戶基礎(chǔ)信息更新等業(yè)務進行協(xié)助跟蹤,,保障服務高質(zhì)高效。扎實落實網(wǎng)格長和網(wǎng)格客戶服務經(jīng)理“包保責任制”,,一旦發(fā)現(xiàn)問題,,迅速精確定位、定人,、定責,,實現(xiàn)服務管理精細化,確保供電服務“網(wǎng)格化”管理體系的穩(wěn)定運行,。(張勇 宗琳娜)
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