“小微信”匯聚成“大能量”
臨汾新聞網訊 (記者 董梟)自今年2月份以來,翼城供電公司營銷部借助手機微信方便,、快捷,、高效,、及時等特點,,建立了營銷窗口服務平臺“微信群”,,促進交流、工作提速,,為優(yōu)質服務注入了新活力,。
該公司堅持從“微處”入手,運用微信平臺創(chuàng)建工作群,,著力打造信息交流,、溝通協(xié)助、消除短板的平臺,。同時,,該公司營銷部將營銷服務部和基層供電所窗口服務人員加入群內,一方面為發(fā)送服務最新動態(tài)提供了便利;另一方面提升了窗口服務水平等形式,,實現信息溝通實時性,、隱患整治及時性。
針對優(yōu)質服務提質增效,,降低客戶投訴率等議題,,工作人員可以不受時間和地點的限制,只要“微信群聯(lián)網”,,隨時隨地提出自己的觀點,,積極建言獻策。自該公司開通優(yōu)質服務微信群后,,實現了全方位溝通,、互動,“小微信”匯聚成“大能量”,,全面提升了執(zhí)行力和工作效率,。
責任編輯:張茜