臨汾新聞網(wǎng)訊 為進(jìn)一步規(guī)范納稅服務(wù)投訴管理,提高投訴辦理效率,,今年以來,翼城縣國稅局嚴(yán)格落實(shí)《納稅服務(wù)投訴管理辦法》,,建立了納稅人投訴快速響應(yīng)機(jī)制,,為納稅人的合法權(quán)益提供切實(shí)保障。
該局采取“講座+實(shí)訓(xùn)”的形式,,定期對(duì)窗口人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),,內(nèi)容涵蓋最新稅收政策、“營改增”業(yè)務(wù),、系統(tǒng)操作流程,、服務(wù)禮儀及溝通技巧等,進(jìn)一步提高窗口人員綜合素質(zhì),為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);以便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)為契機(jī),,充分利用辦稅服務(wù)廳,、上門輔導(dǎo)、座談會(huì)及微信平臺(tái)等多種形式進(jìn)行稅收政策宣傳,,提前引導(dǎo)和疏通納稅人辦稅思路;采取內(nèi)外部共同監(jiān)督的形式,,實(shí)施內(nèi)部工作監(jiān)督機(jī)制,定期對(duì)涉稅資料進(jìn)行檢查,,開設(shè)納稅人意見簿,,對(duì)納稅人的意見和建議進(jìn)行歸納整理,以提升納稅人滿意度,。(王紅 許建華)
責(zé)任編輯:姚建