臨汾新聞網(wǎng)訊 “群眾來信件件有回復(fù)”,是最高檢的明確要求。翼城縣人民檢察院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,,采取五項(xiàng)舉措把“群眾來信件件有回復(fù)”工作落到實(shí)處,,確保人民群眾的訴求及時得到妥善解決。
一是指定專人負(fù)責(zé),。院黨組對此項(xiàng)工作高度重視,,黨組書記、檢察長曾新平同志多次強(qiáng)調(diào),,要從講政治的高度認(rèn)真辦理群眾來信來訪工作,,安排專人,專門負(fù)責(zé)對來信來訪進(jìn)行登記,、審查和回復(fù),。對群眾反映的事項(xiàng),做到嚴(yán)格依法辦理,,回復(fù)有理有據(jù),,通俗易懂,。對一般信訪案件,在三日內(nèi)予以程序性回復(fù),;對于重大,、疑難、復(fù)雜信訪案件,,及時請示匯報(bào),,在七日內(nèi)予以程序性回復(fù),確保群眾在第一時間知曉進(jìn)展情況,。
二是建立專門臺賬,。建立群眾來信辦理臺賬,同步登記信件來源,、來信人,、反映問題和訴求、收到時間,、答復(fù)時間及方式,、答復(fù)內(nèi)容等情況,便于核查及監(jiān)督,。充分利用網(wǎng)上信訪系統(tǒng),,做到網(wǎng)上登記、流轉(zhuǎn),、辦理,、跟蹤督辦和反饋,對于上級院交辦,、轉(zhuǎn)辦信件,,及時將辦理進(jìn)展、辦理結(jié)果等信息向上級院報(bào)告,。
三是加強(qiáng)內(nèi)部配合,。樹立全院一盤棋思想,全體動員,、全員調(diào)配,,共同做好群眾來信辦理和回復(fù)工作。對于需要釋法說理的,,由控申工作人員和涉及部門共同答復(fù),、共同落實(shí),盡可能地用群眾易于接受的語言提高釋法說理實(shí)效性,。比如,,在答復(fù)馬某申請民事監(jiān)督信訪案時,由控申和民行工作人員聯(lián)合答復(fù),,并注意工作方法,,盡管對其信訪事項(xiàng)不予受理,,但由于方法得當(dāng)、用語得體,,且依法有據(jù),,馬某最終滿意接受。
四是規(guī)范回復(fù)內(nèi)容,。對群眾來信反映的具體問題認(rèn)真審閱,,依法進(jìn)行分類處理。對屬于本院受理的案件,,明確告知受理情況,,及時反饋辦理結(jié)果;需要來信人補(bǔ)充材料的,,將補(bǔ)充材料詳細(xì)目錄告知來信人,,確保讓老百姓最多跑一次;對不屬于本院管轄的案件,,明確告知信件轉(zhuǎn)送去向,,并告知來信人與有關(guān)單位聯(lián)系。實(shí)踐中,,將結(jié)合具體情況靈活采用書面,、電話、短信通知等方式進(jìn)行回復(fù),。
五是注重后續(xù)辦理,。對屬于本院管轄的群眾來信來訪,,按照高檢院“三個月內(nèi)作出實(shí)體性回復(fù)”的要求,,積極協(xié)調(diào)督促辦案人員及時辦理,定期了解案件進(jìn)展,,進(jìn)展緩慢的,,視情況向分管領(lǐng)導(dǎo)和檢察長匯報(bào),確保在三個月內(nèi)完成辦理,、答復(fù)等工作,,真正地從實(shí)處、從細(xì)處為群眾著想,,促使群眾來信來訪反映的問題得到及時解決,。(李嬿 喬瑞瑞)
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