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臨汾新聞網(wǎng)訊  “群眾來信件件有回復(fù)”,，是最高檢的明確要求,。翼城縣人民檢察院堅持以人民為中心的發(fā)展思想，采取五項舉措把“群眾來信件件有回復(fù)”工作落到實處,，確保人民群眾的訴求及時得到妥善解決,。

　　一是指定專人負(fù)責(zé)。院黨組對此項工作高度重視,，黨組書記,、檢察長曾新平同志多次強調(diào)，要從講政治的高度認(rèn)真辦理群眾來信來訪工作,，安排專人,，專門負(fù)責(zé)對來信來訪進行登記、審查和回復(fù),。對群眾反映的事項,，做到嚴(yán)格依法辦理,，回復(fù)有理有據(jù),，通俗易懂。對一般信訪案件,，在三日內(nèi)予以程序性回復(fù),；對于重大、疑難,、復(fù)雜信訪案件,，及時請示匯報，在七日內(nèi)予以程序性回復(fù),，確保群眾在第一時間知曉進展情況,。

　　二是建立專門臺賬。建立群眾來信辦理臺賬,，同步登記信件來源,、來信人、反映問題和訴求,、收到時間,、答復(fù)時間及方式,、答復(fù)內(nèi)容等情況，便于核查及監(jiān)督,。充分利用網(wǎng)上信訪系統(tǒng),，做到網(wǎng)上登記、流轉(zhuǎn),、辦理,、跟蹤督辦和反饋，對于上級院交辦,、轉(zhuǎn)辦信件,，及時將辦理進展、辦理結(jié)果等信息向上級院報告,。

　　三是加強內(nèi)部配合,。樹立全院一盤棋思想，全體動員,、全員調(diào)配,，共同做好群眾來信辦理和回復(fù)工作。對于需要釋法說理的,，由控申工作人員和涉及部門共同答復(fù),、共同落實，盡可能地用群眾易于接受的語言提高釋法說理實效性,。比如,，在答復(fù)馬某申請民事監(jiān)督信訪案時，由控申和民行工作人員聯(lián)合答復(fù),，并注意工作方法,，盡管對其信訪事項不予受理，但由于方法得當(dāng),、用語得體,，且依法有據(jù)，馬某最終滿意接受,。

　　四是規(guī)范回復(fù)內(nèi)容,。對群眾來信反映的具體問題認(rèn)真審閱，依法進行分類處理,。對屬于本院受理的案件,，明確告知受理情況，及時反饋辦理結(jié)果,；需要來信人補充材料的,，將補充材料詳細(xì)目錄告知來信人，確保讓老百姓最多跑一次；對不屬于本院管轄的案件,，明確告知信件轉(zhuǎn)送去向,，并告知來信人與有關(guān)單位聯(lián)系。實踐中,，將結(jié)合具體情況靈活采用書面,、電話、短信通知等方式進行回復(fù),。

　　五是注重后續(xù)辦理,。對屬于本院管轄的群眾來信來訪，按照高檢院“三個月內(nèi)作出實體性回復(fù)”的要求,，積極協(xié)調(diào)督促辦案人員及時辦理,，定期了解案件進展，進展緩慢的,，視情況向分管領(lǐng)導(dǎo)和檢察長匯報,，確保在三個月內(nèi)完成辦理、答復(fù)等工作,，真正地從實處,、從細(xì)處為群眾著想，促使群眾來信來訪反映的問題得到及時解決,。（李嬿  喬瑞瑞）