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    臨汾新聞網(wǎng)訊 面對(duì)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新形勢(shì)以及轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐漸增多的新格局,，永和縣信用聯(lián)社創(chuàng)新工作思路,、轉(zhuǎn)變管理模式,，全面實(shí)施“贏在大堂”策略，積極推進(jìn)“服務(wù)工程”建設(shè),，從容應(yīng)對(duì)新常態(tài),、新?tīng)顩r。

    轉(zhuǎn)變理念,。該聯(lián)社積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，注重每一處服務(wù)細(xì)節(jié)，要求全員把細(xì)節(jié)做精,、做好,、做細(xì)，做到無(wú)微不至,，竭力為客戶提供人性化,、特色化、精準(zhǔn)化,、多元化,、個(gè)性化、一體化金融服務(wù),，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)方式由之前單一服務(wù)向綜合型服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗放型服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變。

    完善設(shè)施,。該聯(lián)社在完成轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施全面改造后,，又集中力量配置了空調(diào)、飲水機(jī),、叫號(hào)機(jī),、雨傘、醫(yī)藥盒老花鏡等,；繼而改裝了高清監(jiān)控器以及聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器,；開(kāi)設(shè)了老弱病殘專區(qū)，確保特殊人群同樣享受尊貴,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),。同時(shí)該聯(lián)社要求全員堅(jiān)持統(tǒng)一著裝、“三聲服務(wù)”等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，全面實(shí)施“贏在大堂”策略,，給客戶營(yíng)造一種溫馨舒適的環(huán)境，為客戶安心,、舒適辦理業(yè)務(wù)提供了保證,。

    考核激勵(lì)。該聯(lián)社完善了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理,、營(yíng)業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點(diǎn)柜員“四位一體”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系建設(shè),。通過(guò)不定期、不定點(diǎn)開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能比賽,，按季進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核，積極推進(jìn)柜員等級(jí)管理,，不斷提升網(wǎng)點(diǎn)人員的綜合素質(zhì),。

    該聯(lián)社將“關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越”的精細(xì)化管理理念滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)之中,，強(qiáng)力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門迎客,、業(yè)務(wù)咨詢、客戶分流,、客戶教育等服務(wù)流程,，實(shí)現(xiàn)了人員實(shí)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)場(chǎng)管理,、考核管理“四到位”，服務(wù)質(zhì)量,、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境,、服務(wù)效率、營(yíng)銷能力和工作業(yè)務(wù)得到大力提升,。（白曉青）