運城晚報訊(記者 馮楊婕)7月14日,運城西收費站發(fā)生了一件令人暖心的事情,,一名澳籍“驢友”想要去平遙卻迷路了,,被一名司機送至運城西收費站后,,該站工作人員接過這根“愛心接力棒”,,把這名外國友人送到去平遙的車上,。
當(dāng)天早上10時許,,在運城西收費站,,一位司機交費后,,遲遲不肯離去,,對著收費員拍照后,司機講述起了緣由:“你好,,我受陜西省秦東收費站委托,,把這位外國友人送到這里,可我跟她語言不通,,你們能幫上忙嗎,?”
收費員王向南曾做過導(dǎo)游,會講一些英語,,她用英語詢問后得知,,該名外籍女子來自澳大利亞,她計劃去平遙旅游,,卻迷了路,。陜西秦東收費站工作人員委托一名司機,,把她送到運城乘車。
因為很少有直達平遙的車經(jīng)過運城西收費站,,并且此時正值車輛通行高峰期,,為了安全起見,王向南與澳籍“驢友”溝通后,,把她先安置在了外廣場的便民廳等候,。待司機走后,王向南立即上報監(jiān)控通知值班站長,。值班站長王強立即來到便民廳,,借助翻譯軟件和外國友人交流二十分鐘后,聯(lián)系了運城北收費站負責(zé)人,,將澳籍友人送至運城北收費站,,在那里幫助她搭乘前往平遙的車??吹竭\城西收費站的工作人員如此熱心地幫助自己,。臨行前,這名澳籍友人豎起大拇指,,用中文連聲說“謝謝,!”
運城西收費站站長王敏說:“收費站是城市的窗口,代表城市的形象,,今年幫助外國友人雖然是第一次,,但是這一年來我們幫助過很多司乘人員、流浪漢和走失人員,。就是想讓員工在助人為樂的過程中,,提升個人文化素養(yǎng),維護良好的窗口服務(wù)形象,,為建設(shè)全國文明城市出一份力,。”
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