央視網(wǎng)消息：史慶明在糧食供應(yīng)系統(tǒng)已經(jīng)工作了30多年,，作為一家糧油食品公司的總經(jīng)理也有近20年的時間,。走進(jìn)史慶明的辦公室,，四面墻上掛滿了錦旗和榮譽(yù)牌匾,。這些既是他的榮譽(yù)，也是他的責(zé)任,。它們時刻提醒著他,，永遠(yuǎn)都要堅持為人民服務(wù)。
史慶明在工作中
雖然是糧店的一把手,，史慶明并沒有以領(lǐng)導(dǎo)的身份自居,，每天，他和普通員工一樣,，在營業(yè)室忙前忙后,，接待顧客，組織搬貨,，協(xié)調(diào)秩序,，每件事情都親力親為。不僅店內(nèi)的事他管,，店外的事也管,，冬天，當(dāng)看到有剛買完糧的顧客站在店外的馬路邊半天打不著車時,，史慶明就組織人或者親自開車給顧客送回家,。
在佳木斯市，糧店免費(fèi)送貨服務(wù)是史慶明最先提出的,。剛提出時還是計劃經(jīng)濟(jì)時期,，職工們對免費(fèi)送貨上門的規(guī)定很不理解，心里有抵觸,。史慶明就以身作則,，自己親自一家家的去送,，有了領(lǐng)導(dǎo)的示范作用，職工也都慢慢接受了免費(fèi)送貨,，最終把免費(fèi)送貨的服務(wù)在全店推開,。糧店規(guī)定，只要顧客購買超過1元的商品,，店里就給免費(fèi)送貨，但服務(wù)推行至今,，沒有一個顧客真的只買一元錢的東西就要求送貨的,，糧店的真心服務(wù)也換來了顧客的理解和信任。
在市場經(jīng)濟(jì)中,，公司或企業(yè)都努力追求利益的最大化,，談到追求利益與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系，在史慶明眼中,，這兩方面并不矛盾,。糧店的大部分都是回頭客，有些糧店的老顧客已經(jīng)搬家,，但是很多人寧可舍近求遠(yuǎn),，多走些路，多倒幾趟車也要到糧店來買糧,。在這些顧客的眼里,，糧店儼然已經(jīng)不再是個普通的糧店，而是消費(fèi)者心中誠信的象征,，他們到這購物就是圖個安心和開心,。每天，糧店的顧客都絡(luò)繹不絕,，小小的營業(yè)室常常擠滿了前來選購的消費(fèi)者,。高質(zhì)量、低價格,、好服務(wù)就是糧店不斷發(fā)展的秘訣,。
多年來，史慶明幾乎年年都能得到國家,、省,、市頒發(fā)的各種榮譽(yù)，但是對他來說,，什么榮譽(yù)都不如顧客的一聲“謝謝”,、一個發(fā)自內(nèi)心的微笑、一個感激的眼神,。在他的示范作用帶動下,，糧店46名職工,，人人都是優(yōu)秀營業(yè)員或先進(jìn)工作者，并保持了安全生產(chǎn)無事故,，顧客零投訴的記錄46年,。（素材來源：央視新聞 佳木斯日報）
責(zé)任編輯： 吉政
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