臨汾新聞網(wǎng)訊 “洪洞大槐樹尋根祭祖園晉升為國家5A級(jí)旅游景區(qū)!”隨著10月29日文化和旅游部新晉5A級(jí)旅游景區(qū)授牌儀式的舉行,我省第8家、我市第一家5A級(jí)景區(qū)由此誕生,。消息傳來,,令人興奮,,使業(yè)界振奮。
然而,鮮有人知道,這一代表“國家頂級(jí)品質(zhì)景區(qū)”榮譽(yù)的獲得,,傾注了社會(huì)各界多少期待,背后是大槐樹人怎樣的辛勤付出,。
數(shù)百年間,,一首“問我祖先在何處?山西洪洞大槐樹。祖先故居叫什么,,大槐樹下老鸛窩!”的民謠傳唱久遠(yuǎn),,在勾勒一段宏大移民史實(shí)的同時(shí),“洪洞大槐樹”由此被視為“家”,、稱作“祖”,、看作“根”,成為億萬華夏兒女的情感歸宿。早在20世紀(jì)80年代末,,大槐樹景區(qū)就已經(jīng)成為我省旅游行業(yè)屈指可數(shù)的著名景點(diǎn)。時(shí)至2012年,,面對(duì)皇城相府,、綿山景區(qū)等“后起之秀”相繼躋身國家5A級(jí)旅游景區(qū),喬家大院,、平遙古城等彼時(shí)均提出爭(zhēng)創(chuàng)口號(hào),,如何確保老牌4A級(jí)旅游景區(qū)——洪洞大槐樹尋根祭祖園保持全市乃至全省旅游行業(yè)龍頭地位,適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大勢(shì),,帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展,,創(chuàng)建國家5A級(jí)旅游景區(qū)可以說勢(shì)在必行,并因此被提上日程,。
5A級(jí),,是依據(jù)我國旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分的景區(qū)級(jí)別中最高的等級(jí),近年來其品牌價(jià)值,、品牌效應(yīng)日益凸顯,。洪洞大槐樹尋根祭祖園創(chuàng)建5A工作啟動(dòng)伊始,就得到了省,、市,、縣黨委政府的高度重視和鼎力支持,成立了以臨汾市市長(zhǎng)為組長(zhǎng),、洪洞縣縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng),,相關(guān)部門單位為成員的創(chuàng)建5A工作領(lǐng)導(dǎo)組。市政府多次將其5A創(chuàng)建項(xiàng)目列入政府工作報(bào)告中,。作為創(chuàng)建主體,,洪洞大槐樹尋根祭祖園認(rèn)真對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》中包含的8個(gè)方面、44個(gè)大項(xiàng),,118個(gè)小項(xiàng),,216個(gè)評(píng)分點(diǎn),抓緊落實(shí),,確保了宣傳發(fā)動(dòng),、系統(tǒng)規(guī)劃、集中整改提高,、臺(tái)賬資料準(zhǔn)備,、迎檢五個(gè)工作階段的工作任務(wù)完成。通過內(nèi)外結(jié)合,,形成了創(chuàng)建5A工作的強(qiáng)大合力,。
以整體品質(zhì)提升為抓手,洪洞大槐樹尋根祭祖園與專業(yè)旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院合作做出了專項(xiàng)提升規(guī)劃,并先后多次邀請(qǐng)旅游業(yè)界知名專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),、培訓(xùn),,結(jié)合規(guī)劃,從嚴(yán)格保護(hù)景觀質(zhì)量,、全面提升游客服務(wù)設(shè)施,、打造老家親情服務(wù)氛圍、拓展延伸景區(qū)觀景范圍,、完善城市服務(wù)功能等方面狠下功夫,,實(shí)施了大力整改,景區(qū)的整體旅游質(zhì)量和接待水平得到了明顯的提升,。如今,,該景區(qū)形成了以洪洞大槐樹尋根祭祖園為核心,包含移民古跡區(qū),、祭祖活動(dòng)區(qū),、民俗游覽區(qū)和汾河生態(tài)區(qū)四大功能區(qū)的綜合性人文尋根祭祖圣地。在完善服務(wù)設(shè)施方面,,景區(qū)通過增添提升外圍交通標(biāo)識(shí),、建造生態(tài)停車場(chǎng)、提升游步道設(shè)置,、無障礙通道建設(shè),,完善了交通基礎(chǔ)設(shè)施;通過整改提升游客中心、強(qiáng)化設(shè)置VI標(biāo)識(shí)系統(tǒng),、開發(fā)導(dǎo)游,、祭祖、演藝個(gè)性化服務(wù),,提升豐富了游覽項(xiàng)目功能;通過健全演練各種安全應(yīng)急預(yù)案,、緊急救援體系,規(guī)范設(shè)置安全警示牌,,搭建智能監(jiān)控平臺(tái),,增設(shè)交警、公安駐點(diǎn)協(xié)助,,強(qiáng)化了安全體系建設(shè);通過強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)“廁所革命”,、開展“碧水藍(lán)天”綜合大檢查等活動(dòng),保證了景區(qū)及延伸區(qū)域的生態(tài)衛(wèi)生環(huán)境;通過WIFI全覆蓋建設(shè),、智能門禁,、停車建設(shè)、智能導(dǎo)游建設(shè),、電子商務(wù)建設(shè),、官網(wǎng),、微網(wǎng)、APP建設(shè),,擴(kuò)大了智慧旅游功能;通過神秘顧客訪問制度,、實(shí)施游客吐槽管理制度、強(qiáng)化監(jiān)督稽查制度,、創(chuàng)建國家標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目,、全國知名品牌創(chuàng)建等,提高了綜合管理水平和成效,。
提高服務(wù)質(zhì)量,,是一個(gè)景區(qū)謀求永續(xù)發(fā)展的必然選擇,。近年來,,洪洞大槐樹尋根祭祖園秉承“借創(chuàng)建促質(zhì)量、以質(zhì)量促發(fā)展”的理念,,以5A創(chuàng)建為抓手積極參與其他各類創(chuàng)建活動(dòng),,獲譽(yù)頗多,先后獲得“全國知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)”籌建資格,,榮獲“全國文明單位”“全國青年文明號(hào)”“全國中小學(xué)生研學(xué)教育基地”“中國著名品牌”“中國楹聯(lián)文化名園”“中國華僑國際文化交流基地”“第二屆山西省質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)”等品牌殊榮,,獲得了“全國廠務(wù)公開民主管理先進(jìn)單位”“全國模范職工之家”等百余項(xiàng)重大榮譽(yù)。然而,,在眾多榮譽(yù)中,,大槐樹人尤其引以為傲的是“國家級(jí)旅游服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目”。為了提高服務(wù)質(zhì)量,,景區(qū)在省,、市、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的精心指導(dǎo)下,,實(shí)施了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,先后出臺(tái)了山西省地方標(biāo)準(zhǔn)《洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》和《洪洞大槐樹尋根祭祖園企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》。目前公司運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)383項(xiàng),,民俗飯店運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)232項(xiàng);旅行社運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)149項(xiàng),,支撐公司規(guī)范化管理的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)累計(jì)達(dá)764項(xiàng),在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和運(yùn)行方面景區(qū)走在了我省同行業(yè)的前列,,今年1月被國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)評(píng)為“2018—2019年度國家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目”,,成為全省第一家獲此殊榮的單位,并于9月通過了標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目中期評(píng)估,。通過服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行,,該景區(qū)提升了窗口服務(wù)水平,與5A級(jí)景區(qū)的根本要求——注重細(xì)節(jié)化和人性化更加貼近了一步,。
常言說“文化是旅游的靈魂”,,這一點(diǎn)對(duì)于洪洞大槐樹尋根祭祖園——這一聞名海內(nèi)外的明代移民遺址、全球華人尋根祭祖的圣地而言尤其如此。該景區(qū)獨(dú)特的尋根文化,、祭祖文化,、姓氏文化、譜牒文化,、孝德文化,、語言文化、槐樹文化等各種特色文化,,可以說集中國民間傳統(tǒng)文化之大成,,具有極高的國際學(xué)術(shù)價(jià)值。為此,,景區(qū)不遺余力地整理完成了家譜,、家訓(xùn)、家風(fēng)等系列文化產(chǎn)品,,既形成了獨(dú)具特色的大槐樹移民文化,,又為中華傳統(tǒng)文化傳播作出了貢獻(xiàn)。同時(shí),,為了更好地傳承和發(fā)展景區(qū)的文化旅游資源,,景區(qū)先后舉辦了 “大槐樹文化研討會(huì)”“全國楹聯(lián)大賽”“海內(nèi)外詩詞大賽”等眾多文化賽事和活動(dòng),全面提升了影響力和文化魅力,。
2018全省旅游發(fā)展大會(huì)在我市成功舉辦,,臨汾旅游成為全國客源城市關(guān)注的焦點(diǎn)。有統(tǒng)計(jì)顯示,,1-9月份,,全市累計(jì)接待國內(nèi)外游客5035.7萬人次,同比增長(zhǎng)31.03%,,旅游總收入462.97億元,,同比增長(zhǎng)30.9%,均位居全省第一,。作為我市旅游業(yè)的龍頭之一,,洪洞大槐樹尋根祭祖園在其中功不可沒。展望未來,,該景區(qū)此番晉升為國家5A級(jí)旅游景區(qū),,必將在帶動(dòng)全市旅游景區(qū)品質(zhì)提升方面發(fā)揮積極的作用。與此同時(shí),,隨著吉縣壺口瀑布,、鄉(xiāng)寧云丘山、堯廟-華門景區(qū)等3個(gè)景區(qū)5A級(jí)創(chuàng)建,,以及人祖山,、七里峪,、戎子酒莊、丁村,、乾坤灣,、龍澍峪、晉園等7個(gè)景區(qū)4A級(jí)創(chuàng)建工作的推進(jìn)或啟動(dòng),,臨汾旅游品牌的知名度和影響力必將進(jìn)一步提升,,把文化旅游業(yè)打造成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)可期。
記者 孫宗林
責(zé)任編輯: 吉政