3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日倡議書(shū)
3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,。為宣傳和普及金融知識(shí),,更好地維護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者的合法權(quán)益,,構(gòu)建和諧、共贏的金融消費(fèi)關(guān)系,,促進(jìn)臨汾銀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,我們向臨汾銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)發(fā)出倡議如下:
一,、堅(jiān)持以人民為中心,,聚焦“一老一少”,,認(rèn)真履行銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一主體責(zé)任,依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),,公平對(duì)待各類(lèi)銀行業(yè)消費(fèi)者,,維護(hù)臨汾銀行業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境。
二,、完善內(nèi)部規(guī)章制度,在金融產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì),、審批、推介和交易的過(guò)程中嚴(yán)格落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作要求,充分披露風(fēng)險(xiǎn)信息,,及時(shí)履行告知義務(wù),。
三、積極開(kāi)展廣泛,、持續(xù),、系統(tǒng)的金融公眾教育活動(dòng),送金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū),、進(jìn)養(yǎng)老院,、進(jìn)老年大學(xué)”,增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解和信任,,促進(jìn)老年人融入智能時(shí)代,。
四、遵循公平,、公正,、公開(kāi)的原則,建立高效快捷的銀行業(yè)消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,,對(duì)發(fā)生投訴的重點(diǎn),、熱點(diǎn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行分析,及時(shí)查找薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患,,防范和化解合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn),。
提高服務(wù)質(zhì)量,保護(hù)好銀行業(yè)消費(fèi)者的權(quán)益,,既是我們義不容辭的責(zé)任,,也是我們堅(jiān)持不懈的目標(biāo)。讓我們共同行動(dòng)起來(lái),,從現(xiàn)在做起,,提升服務(wù)品質(zhì),保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益,,積極構(gòu)建臨汾銀行業(yè)和諧發(fā)展的良好環(huán)境,,為臨汾高質(zhì)量高速度發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“十四五”轉(zhuǎn)型出雛型貢獻(xiàn)力量,。
臨汾市銀行業(yè)協(xié)會(huì)
2021年3月15日
責(zé)任編輯:暢任杰