前不久,,中國消費(fèi)者協(xié)會公布了2021年全國消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年的主題,即“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”,。
安全如何守護(hù),消費(fèi)又如何暢通?關(guān)鍵在于找準(zhǔn)痛點(diǎn),、打通堵點(diǎn),。
找準(zhǔn)痛點(diǎn),才能滿足消費(fèi)升級安全新需求,。食品安全溯源,、消費(fèi)者個人信息保護(hù)、相互推諉扯皮等等,,都是消費(fèi)維權(quán)的痛點(diǎn)難點(diǎn),。痛點(diǎn)在哪里,就要在哪里發(fā)力,。各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織必須把強(qiáng)化底線思維,,加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制,促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài),、模式規(guī)范發(fā)展,,切實(shí)保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn),、個人信息安全,,作為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的著力點(diǎn),精準(zhǔn)發(fā)力,,打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”,。
打通堵點(diǎn),才能暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán),。各級市場監(jiān)管部門和消協(xié)組織要提高政治站位,,與時代需求同步,將守護(hù)安全作為暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ),將暢通消費(fèi)作為守護(hù)安全的價值追求,。這就必須著手一一打通消費(fèi)者保護(hù)能力提升,、消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治、行業(yè)自律企業(yè)誠信這些影響暢通的諸多堵點(diǎn),,推動消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,,為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動力。
守護(hù)安全,、暢通消費(fèi),,除了要找準(zhǔn)打通消費(fèi)維權(quán)的痛點(diǎn)和堵點(diǎn),必須依法履職,,筑牢消費(fèi)市場健康發(fā)展基礎(chǔ),。“五線合一”后,,我市通過全國12315平臺,、山西12315手機(jī)APP、微信公眾號,、市長熱線等入口,,為消費(fèi)者提供更多投訴渠道。市場監(jiān)管部門和各級消協(xié)組織要進(jìn)一步認(rèn)真履行職責(zé),,充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)各類平臺作用,,凝聚全社會力量,營造安全便利消費(fèi)環(huán)境,,讓消費(fèi)者能消費(fèi),、愿消費(fèi)、敢消費(fèi),,激發(fā)消費(fèi)潛力,,促進(jìn)消費(fèi)增長。(武錫剛)
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