前不久,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2021年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年的主題,即“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”,。
安全如何守護(hù),消費(fèi)又如何暢通?關(guān)鍵在于找準(zhǔn)痛點(diǎn),、打通堵點(diǎn)。
找準(zhǔn)痛點(diǎn),,才能滿足消費(fèi)升級(jí)安全新需求,。食品安全溯源、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù),、相互推諉扯皮等等,,都是消費(fèi)維權(quán)的痛點(diǎn)難點(diǎn)。痛點(diǎn)在哪里,,就要在哪里發(fā)力,。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織必須把強(qiáng)化底線思維,,加強(qiáng)監(jiān)督規(guī)制,促進(jìn)各類消費(fèi)業(yè)態(tài),、模式規(guī)范發(fā)展,,切實(shí)保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn),、個(gè)人信息安全,作為加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的著力點(diǎn),,精準(zhǔn)發(fā)力,,打通消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”。
打通堵點(diǎn),,才能暢通消費(fèi)助力經(jīng)濟(jì)循環(huán),。各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門和消協(xié)組織要提高政治站位,與時(shí)代需求同步,,將守護(hù)安全作為暢通消費(fèi)的重要基礎(chǔ),,將暢通消費(fèi)作為守護(hù)安全的價(jià)值追求。這就必須著手一一打通消費(fèi)者保護(hù)能力提升,、消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治,、行業(yè)自律企業(yè)誠(chéng)信這些影響暢通的諸多堵點(diǎn),推動(dòng)消費(fèi)在安全軌道上實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,,為更高水平經(jīng)濟(jì)循環(huán)提供強(qiáng)勁動(dòng)力,。
守護(hù)安全、暢通消費(fèi),,除了要找準(zhǔn)打通消費(fèi)維權(quán)的痛點(diǎn)和堵點(diǎn),,必須依法履職,筑牢消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展基礎(chǔ),?!拔寰€合一”后,我市通過全國(guó)12315平臺(tái),、山西12315手機(jī)APP,、微信公眾號(hào)、市長(zhǎng)熱線等入口,,為消費(fèi)者提供更多投訴渠道,。市場(chǎng)監(jiān)管部門和各級(jí)消協(xié)組織要進(jìn)一步認(rèn)真履行職責(zé),充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)各類平臺(tái)作用,,凝聚全社會(huì)力量,,營(yíng)造安全便利消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者能消費(fèi),、愿消費(fèi),、敢消費(fèi),,激發(fā)消費(fèi)潛力,促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng),。(武錫剛)
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