臨汾新聞網訊 為深入貫徹落實“以客戶為中心”的經營理念,,積極踐行“我為群眾辦實事”活動要求,,光大銀行臨汾分行員工上門為特殊客群提供規(guī)范、惠民服務,,解決特殊客戶的金融需求,。
5月26日上午10時,一位中年女士焦急地來到光大銀行臨汾分行咨詢開卡業(yè)務,。經了解,,客戶父親雙腿癱瘓,行動不便,,無法到網點辦業(yè)務,,但急需光大銀行卡辦理二手房交易收款。
在了解客戶的特殊情況后,,網點負責人立即聯系柜臺經理啟動特事特辦流程,,派兩名工作人員前往求助者家中進行上門核實,,并詳細講解用卡細則,20分鐘后順利為客戶辦好銀行卡,。離別時,,老人激動地說:“真的感謝你們銀行,不怕麻煩,,為我解決了開卡難題,,真是貼心的好銀行啊!”
人間處處有關愛,光大處處有溫馨,。讓每一位客戶都能夠享受到光大銀行的貼心服務,,是銀行不變的服務“初心”;用優(yōu)質高效的服務讓客戶滿意,扎扎實實地為每一個客戶解決好每一個問題,,是銀行牢記的“使命”,。光大銀行臨汾分行以實際行動回報社會,將關愛帶給每一位客戶,,并將持之以恒地貫徹“知客戶情,、解客戶憂、暖客戶心”,。 (韓玉)
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