臨汾新聞網(wǎng)訊 為深入貫徹落實(shí)“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,,積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)要求,,光大銀行臨汾分行員工上門為特殊客群提供規(guī)范,、惠民服務(wù),,解決特殊客戶的金融需求。
5月26日上午10時(shí),,一位中年女士焦急地來(lái)到光大銀行臨汾分行咨詢開(kāi)卡業(yè)務(wù),。經(jīng)了解,客戶父親雙腿癱瘓,,行動(dòng)不便,,無(wú)法到網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù),但急需光大銀行卡辦理二手房交易收款,。
在了解客戶的特殊情況后,,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系柜臺(tái)經(jīng)理啟動(dòng)特事特辦流程,派兩名工作人員前往求助者家中進(jìn)行上門核實(shí),,并詳細(xì)講解用卡細(xì)則,,20分鐘后順利為客戶辦好銀行卡。離別時(shí),,老人激動(dòng)地說(shuō):“真的感謝你們銀行,,不怕麻煩,為我解決了開(kāi)卡難題,,真是貼心的好銀行啊!”
人間處處有關(guān)愛(ài),,光大處處有溫馨,。讓每一位客戶都能夠享受到光大銀行的貼心服務(wù),是銀行不變的服務(wù)“初心”;用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶滿意,,扎扎實(shí)實(shí)地為每一個(gè)客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題,,是銀行牢記的“使命”。光大銀行臨汾分行以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì),,將關(guān)愛(ài)帶給每一位客戶,,并將持之以恒地貫徹“知客戶情,、解客戶憂,、暖客戶心”。 (韓玉)
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