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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 教師資格證需要補(bǔ)辦?動(dòng)動(dòng)手指網(wǎng)上就能辦。

　　營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦好了沒(méi)時(shí)間去領(lǐng)?郵政速遞可以送證到家,。

　　給房子辦過(guò)戶手續(xù)有點(diǎn)復(fù)雜?不動(dòng)產(chǎn)交易登記現(xiàn)在可以“一窗受理”……

　　一事項(xiàng)一辦理，一子項(xiàng)一編碼,，在翼城縣，群眾,、企業(yè)“辦事”不犯難,，這是為何?

　　原來(lái)，翼城縣啟動(dòng)了一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)暨“一網(wǎng)通辦”,，成為我市第一家,、全省第一家全面對(duì)接省平臺(tái)的縣級(jí)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)。

　　對(duì)接省級(jí)平臺(tái),，加快了翼城一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)規(guī)范化,、集約化建設(shè)工作，對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng),、受理,、審批、答復(fù),、發(fā)證等全流程采用網(wǎng)上無(wú)紙化,、零窗口辦理，實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)上咨詢,、網(wǎng)上申報(bào)到網(wǎng)上預(yù)審,、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋,，減少了環(huán)節(jié),、時(shí)間,、材料,，從政府管理向群眾需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變,，從“群眾跑腿”向“數(shù)據(jù)跑路”轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)線上線下功能互補(bǔ)、無(wú)縫銜接,。

　　精兵強(qiáng)將的歷練之窗

　　2020年“一枚印章管審批”改革推行以來(lái),，人員劃轉(zhuǎn)就成了該局負(fù)責(zé)人日思夜想的問(wèn)題?！翱h行政審批局肩負(fù)著政務(wù)服務(wù)體系和政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’,、行政審批制度改革等工作，任重而道遠(yuǎn),，我們需要從各部門抽調(diào)精兵強(qiáng)將,。”該局負(fù)責(zé)人坦言,，“各部門,、各單位都需要人才，我們能不能要到人,，要到人之后他們能不能適應(yīng)我們的工作都是未知數(shù),。”

　　在縣委,、縣政府的支持下,，在各部門的通力合作下，縣行政審批局迎來(lái)了一批年輕人,，為工作開(kāi)展灌注了新鮮血液,。

　　縣行政審批局商事登記股的劉曉麗曾經(jīng)是教育系統(tǒng)的工作人員?！爱?dāng)換到新崗位時(shí),，我有過(guò)一段適應(yīng)期?！眲喳愓f(shuō),，“上手工作之后，當(dāng)務(wù)之急就是梳理辦理事項(xiàng),，我們共梳理了16個(gè)事項(xiàng),、90個(gè)子項(xiàng)目，把它們整理成冊(cè),，方便了辦事人員線上辦理,、窗口人員線下講解?！?/p>

　　從“崗位新人”到“優(yōu)秀員工”,，不到一個(gè)月的時(shí)間，劉曉麗告別三尺講臺(tái),，在窗口書(shū)寫新的故事,。“在教師崗位上得心應(yīng)手,，剛來(lái)窗口時(shí),，覺(jué)得自己像一個(gè)‘后進(jìn)生’，很著急，也有委屈哭鼻子的時(shí)候,?！眲喳愑行┻煅剩爱?dāng)看到辦事人員的笑臉,，聽(tīng)到他們說(shuō)‘謝謝’的時(shí)候,，那種成就感轉(zhuǎn)化成了一往向前的動(dòng)力?！?/p>

　　“崗位和我是互相成就的,。”縣行政審批局投資項(xiàng)目股窗口工作人員隨元康頗有感觸,，“從縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局轉(zhuǎn)到投資項(xiàng)目股窗口工作,，跨度非常大，但這是一個(gè)自我充實(shí)的機(jī)會(huì),，因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng),，我重新學(xué)習(xí)了相關(guān)書(shū)籍、政策,、文件,，自我感覺(jué)能力得到了極大的提升?！?/p>

　　“未知數(shù)”變成了“定心丸”,，短短時(shí)間內(nèi)，一支業(yè)務(wù)理論精,、專業(yè)能力優(yōu),、綜合素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的專業(yè)隊(duì)伍初見(jiàn)雛型,。人員業(yè)務(wù)能力是推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”的重要支點(diǎn),，一支精明強(qiáng)干的隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”的基礎(chǔ)。

　　群眾滿意的轉(zhuǎn)型之路

　　“今年,，我們愛(ài)心養(yǎng)老院因舊址拆遷原因,，需要變更地址。以前辦理這類事項(xiàng)需要來(lái)回跑,，準(zhǔn)備資料,，辦成一件事耗時(shí)又耗力?！币沓强h愛(ài)心養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人高金水笑著說(shuō),，“現(xiàn)在可不一樣了,，我在家里,，只需要用電腦上傳各類所需資料，就能辦理變更手續(xù)，而且可以隨時(shí)查詢到辦理狀態(tài),，省時(shí)又省心,。”高金水是第一個(gè)嘗到“一網(wǎng)通辦”甜頭的辦事人,。

　　2020年,，縣行政審批管理局以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為目標(biāo)，大力推進(jìn)“五減”專項(xiàng)行動(dòng),，編制了《翼城縣審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南》,，把受理內(nèi)容、辦理時(shí)限,、辦理方式等基本要素全部規(guī)劃統(tǒng)一,，精準(zhǔn)定位不同場(chǎng)景的受理材料，形成受理的標(biāo)準(zhǔn)體系,。經(jīng)過(guò)梳理,，共完成218個(gè)事項(xiàng)的顆粒化梳理,，由法定的6504個(gè)工作日,，壓縮到2470個(gè)工作日，精簡(jiǎn)了4034個(gè)工作日,，實(shí)現(xiàn)辦理時(shí)限壓縮62%,。同時(shí)，梳理出“我要辦超市”等32個(gè)“一件事套餐”,，確保群眾“進(jìn)一網(wǎng)”“跑一次”“能通辦”,。

　　“‘一網(wǎng)通辦’實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造，推動(dòng)了從‘以部門為中心’到‘以用戶為中心’的轉(zhuǎn)變;解決了數(shù)據(jù)整合共享難問(wèn)題,，推動(dòng)了從‘群眾跑腿’到‘?dāng)?shù)據(jù)跑路’的轉(zhuǎn)變;提升了政務(wù)服務(wù)智能化水平,，推動(dòng)了從‘人找服務(wù)’到‘服務(wù)找人’的轉(zhuǎn)變?！痹摼重?fù)責(zé)人直言不諱,，“但目前來(lái)說(shuō)，我們也在找不足補(bǔ)短板,，比如,，一方面群眾對(duì)我們‘一網(wǎng)通辦’的平臺(tái)——翼城一體化在線服務(wù)平臺(tái)的了解不足，另一方面,，囿于年齡和知識(shí)水平限制,，有一部分人沒(méi)有辦法很好的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，這是我們亟待解決的問(wèn)題,?！?/p>

　　下一步,，翼城縣將利用廣播、電視,、微信公眾號(hào)等,，大力推廣“一網(wǎng)通辦”，讓更多的人了解此項(xiàng)服務(wù),，并繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展“我是辦事人”換位體驗(yàn)活動(dòng),，推行幫辦代辦“六個(gè)特色服務(wù)”，即“提前介入,、靠前服務(wù),，聯(lián)席預(yù)審、并聯(lián)服務(wù),，容缺受理,、創(chuàng)新服務(wù)，方便企業(yè),、延時(shí)服務(wù),，特殊群體、貼心服務(wù),，網(wǎng)上辦理,、智能服務(wù)”，實(shí)現(xiàn)高頻行政審批事項(xiàng)和醫(yī)保社保查詢等便民業(yè)務(wù)的“一窗辦” “刷臉辦”“熱線辦”“就近辦”“手機(jī)辦”,。

　　高質(zhì)量發(fā)展的突破之門

　　“一網(wǎng)通辦”,，關(guān)鍵在“通”，落腳在“辦”,?！耙沓钦幵诟哔|(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，簡(jiǎn)化辦事流程,，優(yōu)化發(fā)展?fàn)I商環(huán)境尤為重要,。”市委常委,、翼城縣委書(shū)記王淵曾不止一次地強(qiáng)調(diào)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要性,，“翼城以便民利企為目標(biāo)，推動(dòng)‘一網(wǎng)通辦’從能用向愿用,、好用轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)高效、快捷,、便民,，全力打造一流的營(yíng)商環(huán)境?！?/p>

　　營(yíng)商環(huán)境是否達(dá)到“六最”要求,，要用市場(chǎng)主體和群眾的獲得感來(lái)判斷,。縣行政審批局進(jìn)一步深化商事制度改革,，積極推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照的推廣使用度,，推行企業(yè)登記全程電子化,，降低企業(yè)制度性交易成本的同時(shí),，也進(jìn)一步促進(jìn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)和民生改善。

　　在縣委,、縣政府的大力支持下,，縣行政審批管理局以辦事人“只進(jìn)一扇門”為目標(biāo)，著力構(gòu)建“前臺(tái)綜合受理,、后臺(tái)分類審批,、統(tǒng)一窗口出件”工作模式，辦事人到任何一個(gè)綜合窗口,，即可“零差別”全科受理,。積極落實(shí)“一枚印章管審批”改革和“兩集中兩到位”精神，提供集成化,、專業(yè)化,、便利化的綜合政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“多門”變“一門”,。全面提升審批服務(wù)水平和質(zhì)量,，為企業(yè)和群眾辦事線上線下“只進(jìn)一扇門”提供有力支撐，提升政府服務(wù)效能,。

　　疫情防控期間,，翼城縣行政審批服務(wù)管理局特事特辦，將重點(diǎn)項(xiàng)目審批納入“綠色通道”;急事急辦,，為醫(yī)療器械項(xiàng)目“上馬”爭(zhēng)取時(shí)間;民生事項(xiàng)網(wǎng)上辦,，讓數(shù)據(jù)多跑腿群眾少出門。得益于高效,、便捷的政府服務(wù),，2020年，山西晉南鋼鐵新材料有限公司,、山西閩光新材料科技有限公司等落地翼城,，為翼城轉(zhuǎn)型發(fā)展增添了新動(dòng)力。

　　一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)啟數(shù)字翼城的新征程,。數(shù)字翼城將依托一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一身份認(rèn)證,、電子證照服務(wù)、電子印章服務(wù),、統(tǒng)一事項(xiàng)服務(wù),、統(tǒng)一辦件服務(wù),、移動(dòng)政務(wù)服務(wù)、統(tǒng)一熱線受理,，為三晉通翼城頻道,、智慧環(huán)保、智慧城管,、智慧應(yīng)急等各類應(yīng)用提供信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同,。

　　“要讓‘一網(wǎng)通辦’的‘翼城速度’成為檢驗(yàn)翼城營(yíng)商環(huán)境的試金石，將翼城打造成我市乃至全省的‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)’體系樣板平臺(tái),?！币沓强h委副書(shū)記、縣長(zhǎng)劉鋒點(diǎn)明了未來(lái)翼城“一網(wǎng)通辦”的發(fā)展方向,。

　　簡(jiǎn)除煩苛,，很難一蹴而就;轉(zhuǎn)變職能，需要久久為功,。在高質(zhì)量建設(shè)具有較強(qiáng)吸納集聚能力和重要影響力的新征程中,，翼城“放管服”改革正在書(shū)寫濃墨重彩的新答卷，以政府職能的“亮麗轉(zhuǎn)身”,，有力推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展,，不斷增進(jìn)人民福祉。

　　記者 安月琦