臨汾新聞網(wǎng)訊 盛夏時節(jié),,碧綠的鄂河如同一條玉帶穿過鄉(xiāng)寧縣昌寧鎮(zhèn),,一派水清岸綠的旖旎風光,。鄂河兩側(cè),,坐落著一個依山傍水的社區(qū),,這里環(huán)境優(yōu)美,、交通便利,,更有個動聽的名字——幸福灣,。
近年來,,幸福灣社區(qū)黨支部堅持以黨建為引領(lǐng),,緊扣“幸福”二字,,依托“三支隊伍,、六事工作法、五治融合”的治理模式,,踐行“全天候,、全方位、全覆蓋”為民服務(wù)不打烊的工作理念,,用心用情打造“幸福365”黨建品牌,,不斷提升廣大居民的獲得感、幸福感,、安全感,。前不久,在我市“兩優(yōu)一先”表彰大會上,,社區(qū)黨支部被授予“全市先進基層黨組織”榮譽稱號,。
育強“三支隊伍”
打造服務(wù)居民“主力軍”
走進幸福灣社區(qū)黨群服務(wù)中心,大廳內(nèi)整潔明亮,,綜治中心,、心理咨詢室、婦女兒童之家,、志愿者之家,、矛盾調(diào)解室等一應(yīng)俱全,工作人員正在為前來辦事的群眾耐心講解政策,,氣氛十分融洽,。
隊伍強才能服務(wù)強,。幸福灣社區(qū)黨支部書記、居委會主任馬琳介紹,,近年來,,社區(qū)黨支部狠抓黨員、網(wǎng)格員,、志愿者“三支隊伍”建設(shè),,組織居民黨員、在職黨員成立“黨員突擊隊”,,當好聯(lián)系居民的信息員,、矛盾糾紛的調(diào)解員、政策法規(guī)的宣傳員,、幫困解難的服務(wù)員;健全三級網(wǎng)格體系,,配齊配足專、兼職網(wǎng)格員,,對轄區(qū)內(nèi)人,、地、事,、物等基礎(chǔ)信息進行全面摸排,、采集和錄入;組織黨員、入黨積極分子,、居民等成立“五彩志愿服務(wù)隊”,,以群眾“點單”、黨支部“接單”,、志愿服務(wù)隊“領(lǐng)單”的方式,,常態(tài)化開展志愿服務(wù)活動。
在社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓,,墻上的學(xué)習陣地格外醒目,,黨的二十大精神學(xué)習心得、網(wǎng)格工作匯總,、廉政心語,、季度工作總結(jié)等分門別類,、擺放整齊,。記者隨手翻開一份網(wǎng)格工作匯總,只見里面清晰記錄著網(wǎng)格員入戶的時間,、地點,、事項等信息。
社區(qū)專職網(wǎng)格員高好變說,,堅持走訪入戶是做好群眾工作的基礎(chǔ),?!白鳛橐幻W(wǎng)格員,要保持手機24小時暢通,,時刻關(guān)注網(wǎng)格微信群里的信息,,對于居民反映的問題必須第一時間回復(fù)?!?/p>
“‘三支隊伍’在基層治理中發(fā)揮了重要作用,,尤其是疫情防控期間,沒有全體黨員,、網(wǎng)格員,、志愿者的辛勤付出,沒有社區(qū)居民的耐心配合,,僅憑我們十多名社區(qū)工作者,,根本無法完成疫情防控繁雜的工作和任務(wù)?!被叵肫甬敃r的工作,,馬琳感慨萬千。
排查安全隱患,、調(diào)解矛盾糾紛,、慰問孤寡老人、開展愛心助考,、勸導(dǎo)文明出行……正如馬琳所說,,幸福灣社區(qū)的“三支隊伍”充分發(fā)揮“螺絲釘”作用,盡己所能解決居民急難愁盼,,為社區(qū)治理貢獻了智慧和力量,。
深耕“六事工作法”
高效解決群眾“煩心事”
幸福灣社區(qū)位于昌寧鎮(zhèn)中心,轄3個自然村,、14個居民小區(qū),,共3202戶13380人,轄區(qū)內(nèi)還有1所學(xué)校,、24家單位和企業(yè),。如此大的體量,如果沒有一套完整高效的工作制度,,治理的難度可想而知,。
經(jīng)過不斷探索實踐,2022年,,幸福灣社區(qū)黨支部創(chuàng)新推行“居民提事,、網(wǎng)格聽事、社區(qū)議事、民主定事,、協(xié)同辦事,、群眾評事”的“六事工作法”,為基層治理注入“新動能”,。
“社區(qū)工作千頭萬緒,,但說到底,就是為民服務(wù),、為民辦事,。只有知道居民想什么、盼什么,、需要什么,,才能清楚我們應(yīng)該做什么?!瘪R琳介紹,,“六事工作法”中,“居民提事,、網(wǎng)格聽事”是收集社情民意的重要渠道,。社區(qū)黨支部以“互聯(lián)網(wǎng)+治理”為抓手,線上通過微信,、抖音等渠道,,實現(xiàn)訴求提報、信息更新,、快速溝通;線下通過鄰里交流,、意見箱反饋和聯(lián)系網(wǎng)格員等方式,受理居民反映的問題,。同時,,組織網(wǎng)格員定期走訪居民,每天匯總通過各種渠道收集的訴求,,并進行梳理分類,,區(qū)分即辦件、待辦件,、上報件等,,能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決,不能現(xiàn)場解決的,,整理形成議事議題,,及時告知當事人并反饋給網(wǎng)格長。
找準了服務(wù)居民的切口和方向,,還需要把好事辦好,、實事做實。受理居民反映的重要事項后,,社區(qū)黨支部隨即啟動“社區(qū)議事,、民主定事、協(xié)同辦事”程序,,廣泛聽取各方意見,,表決通過解決方案,與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào),,通過自辦,、聯(lián)動共辦等途徑,合力組織實施,。事項辦結(jié)后,,還組織居民代表進行檢查驗收、滿意度測評,,真正把“群眾評事”落到實處,。
“六事工作法”推行以來效果顯著。今年上半年,,幸福灣社區(qū)共收集社情民意2928條,,處理市長熱線交辦事項32件,解決居民反映問題77個,、矛盾糾紛3起,、利益訴求48條,排除風險隱患517處,。提及社區(qū)的辦事效率,,居民鄭全虎豎起大拇指:“我們反映的事情很快就有回復(fù),解決問題后網(wǎng)格員還會進行回訪,。社區(qū)黨支部為大家解決了不少煩心事,,真是我們的貼心人!”
彈好“五治融合曲”
奏響基層治理“幸福音”
“社區(qū)工作離群眾最近,感知最靈敏,?!瘪R琳告訴記者,老百姓的房前屋后,、柴米油鹽,,一些看似“雞毛蒜皮”的小事,其實事關(guān)居民的日常生活,,必須盡快解決,。
在基層治理中,幸福灣社區(qū)黨支部充分發(fā)揮“政治”引領(lǐng)作用,、“法治”保障作用,、“德治”示范作用、“自治”基礎(chǔ)作用、“智治”支撐作用,,“五治”融合推進社區(qū)治理,。建立“小區(qū)黨支部——樓棟黨小組——黨員中心戶”三級網(wǎng)格體系,打造9個小區(qū)黨群服務(wù)驛站;引入社區(qū)“雙報到”單位等多方力量,,為居民提供助醫(yī),、家庭教育、心理咨詢,、安全宣傳等服務(wù);深入開展法治宣傳教育活動,,結(jié)合“法官進社區(qū)”,為居民提供免費法律服務(wù);舉辦“最美家庭”,、星級文明戶,、道德模范等評選活動,修訂完善村規(guī)民約,,弘揚新時代良好家風;以新時代文明實踐站為平臺,,組織各類文體活動,提升居民文化素養(yǎng);完善居民自治章程,,實現(xiàn)“居民的事情自己辦,、大家的事情商量辦”;利用“平安昌寧”大數(shù)據(jù)平臺,將轄區(qū)的“一草一木”“一人一事”匯入社區(qū)“智慧大腦”,,實現(xiàn)特殊群體,、隱患區(qū)域、關(guān)鍵事項標簽化管理和自動化分析研判,。
社區(qū)有一個低保戶居民中年喪夫,,大兒子患有精神疾病,二兒子去年因突發(fā)腦溢血去世,。為了減輕老人負擔,,社區(qū)黨支部發(fā)動居民集資獻愛心,為其兒子料理后事,,還將其列為重點照顧對象,,隔三岔五探望照顧,每逢雨雪天氣也總有志愿者去幫忙鏟雪,、疏通水道,。
去年冬天,社區(qū)沿山700余戶居民供熱出現(xiàn)問題,,存在管道泄漏風險,,社區(qū)黨支部聯(lián)系生產(chǎn)廠家緊急維修管道,配合施工隊伍連續(xù)奮戰(zhàn)十幾個晝夜,,保證了居民溫暖過冬,。
……
幸福灣里幸福滿,。一件件惠民生、暖民心的“關(guān)鍵小事”,,匯聚起幸福灣社區(qū)干部群眾團結(jié)奮進的力量,。馬琳說,面對新時代社區(qū)工作的新形勢,、新挑戰(zhàn),,社區(qū)黨支部將充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,,持續(xù)擦亮“幸福365”黨建品牌,,推動基層黨建和基層治理深度融合,切實打通服務(wù)群眾的“最后一公里”,,真正把社區(qū)打造成為廣大居民的“幸福港灣”,。
記者 劉一平
責任編輯:暢任杰
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