省信訪局督查處主要承擔(dān)省內(nèi)關(guān)于信訪工作各項(xiàng)決策部署情況的督促檢查,承辦局領(lǐng)導(dǎo)、上級部門交辦重要信訪事項(xiàng)辦理情況的督查督辦,,指導(dǎo)全省信訪系統(tǒng)各級各部門開展信訪督查業(yè)務(wù)工作,。近年來,,省信訪局督查處高標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)使命,不斷創(chuàng)新督查督辦方式方法,狠抓重點(diǎn)任務(wù)落地見效,努力化解信訪突出問題,,為維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定作出了突出貢獻(xiàn),。
一直以來,,省信訪局督查處不斷創(chuàng)新工作方式,堅(jiān)持經(jīng)常性督辦和專題性督辦相結(jié)合,、一般督辦和重點(diǎn)督辦相結(jié)合,、點(diǎn)上督辦和面上督辦相結(jié)合的督查工作原則,開創(chuàng)了“雙見”(包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任單位)“雙訪”(責(zé)任人、信訪人)“雙查”(案卷資料,、實(shí)地情況)工作法,,創(chuàng)立了網(wǎng)上督辦、實(shí)地督辦,、電話督辦,、發(fā)函督辦、約談督辦等一系列行之有效的督查工作模式,。特別是依托“網(wǎng)上信訪”主渠道,,創(chuàng)設(shè)“信訪網(wǎng)上督查室”,建成了覆蓋全省的信訪視頻督查系統(tǒng),,開發(fā)出實(shí)時(shí)督,、全面查的新功能,,對13項(xiàng)重點(diǎn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測和自動(dòng)跟蹤,深度運(yùn)用“大數(shù)據(jù)”破解工作瓶頸,,全面提升了督查業(yè)務(wù)水平,。通過創(chuàng)新工作方法實(shí)現(xiàn)信訪問題高效化解,積極助推山西整體信訪工作水平邁上了新臺階,。
法治有固根本,、穩(wěn)預(yù)期、利長遠(yuǎn)的作用,。如何在健全工作機(jī)制上做文章,,加快“法治信訪”步伐?省信訪局督查處這樣給出答案:要深入貫徹“業(yè)務(wù)管理制度化、工作流程標(biāo)準(zhǔn)化,、方法手段信息化,、受理辦理法治化”具體要求,狠抓督辦工作全流程規(guī)范化建設(shè),,大力推行“項(xiàng)目化管理,、專班制推進(jìn)、清單式落實(shí)”工作機(jī)制,,以“依法督查”為原則,,守好法律紅線、秩序底線,,運(yùn)用法治思維,、法治方式和法治手段,力求督辦一個(gè)信訪問題,、樹立一次法治權(quán)威,、規(guī)范一次信訪秩序、維護(hù)一次合法權(quán)益,、教育一次當(dāng)事人員,,積極夯實(shí)“法治信訪”基礎(chǔ)。
“這些年,,我們會同重點(diǎn)領(lǐng)域省直牽頭單位成立工作專班,,研究制定重點(diǎn)領(lǐng)域治理化解工作指南和常見信訪問題法律政策答疑,有針對性地攻關(guān),,推進(jìn)成批成系統(tǒng)解決問題,。”省信訪局督查處處長相曉軍說,,我們注重加強(qiáng)法治宣傳教育,,以案釋法、以法明理,,廣泛樹立“辦事依法,、遇事找法,、解決問題用法、化解矛盾靠法”工作理念,,積極構(gòu)建在法治軌道上解決信訪問題的良好法治環(huán)境,,為確保建成和諧有序的信訪生態(tài)協(xié)同治理體系發(fā)揮督查之力。
把“事要解決”放在首位,,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪包案,、專項(xiàng)鍛煉干部參與、第三方介入多元化解,,千方百計(jì)推動(dòng)群策群力,,把信訪問題解決在基層;對發(fā)現(xiàn)的傾向性、苗頭性問題,,及時(shí)進(jìn)行分析研判和歸納總結(jié),,有針對性地督辦,激發(fā)市域治理和源頭治理聯(lián)合發(fā)力……近年來,,中央督辦的各類重復(fù)信訪事項(xiàng)95%以上得到了妥善化解,。在解決信訪問題上,省信訪局督查處下功夫見真章,,努力維護(hù)群眾合法權(quán)益,,取得良好成效。
在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展上求實(shí)效,,省信訪局督查處努力推動(dòng)社會和諧穩(wěn)定,。不斷完善“信訪網(wǎng)上督查室”,運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高工作效率和信訪公信力,。牽頭出臺《山西省信訪工作責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》,,以責(zé)任落實(shí)強(qiáng)化了督查效能。疫情防控期間,,為了防止工作落空,,出臺了《關(guān)于進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪督查室“視頻督查”功能的通知》,有效督促責(zé)任落到實(shí)處,。同時(shí),,創(chuàng)建了電視信訪新渠道,將信訪督查與電視節(jié)目公眾監(jiān)督結(jié)合起來,,通過新聞媒體正向輿論引導(dǎo),促進(jìn)信訪工作更加公開透明,、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定,。
本報(bào)記者閆書敏
責(zé)任編輯:暢任杰
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