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臨汾:智能平臺 讓心理服務(wù)觸手可及

2021-01-26 09:12:13 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊 走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心4層的臨汾市社會心理志愿服務(wù)中心,,這間面積不足20平方米的房間雖算不上寬敞,,但功能齊全,設(shè)有接待辦公區(qū),、個體心理咨詢區(qū),,還配置了可愛大白造型的量表測評儀,、太空艙等專業(yè)心理治療器材。

  一組沙發(fā)看似簡單,卻頗有講究,,形成90度夾角的擺放方式既拉近彼此距離,,便于溝通交流,又不需要完全面對面,,給來訪者造成壓力,。暖色調(diào)的燈光,讓房間滿是溫馨,,茶幾上點綴的綠植,,為整個房間帶來生機(jī)與活力。

  落座前,,其他工作人員回避,,大門被當(dāng)日的咨詢師邰玲輕輕關(guān)上,在這里保護(hù)來訪者的隱私,,被視為一條重要準(zhǔn)則,。

  “能邁出這一步很不容易,我們必須在制度管理和空間布局上考慮周全,,為他們營造安全感,。”社會心理服務(wù)體系負(fù)責(zé)人,、市衛(wèi)健委疾控科主任韓勇彬表示,,心理咨詢應(yīng)當(dāng)被正確看待。

  該中心自2020年3月份成立以來,,心理咨詢師志愿者團(tuán)隊的27名專業(yè)咨詢師,,每天都會在這里輪流值守,為來訪者提供免費心理咨詢,。

  現(xiàn)實中,,大多數(shù)人都會因為工作壓力過大或者人際關(guān)系處理不當(dāng)而產(chǎn)生不良情緒并備受困擾,造成心理亞健康,。生活中很多人都很重視身體亞健康,,而忽視了心理亞健康。其實心理對人體的影響很大,,如果不能及時調(diào)節(jié)很容易因為不良心理誘發(fā)嚴(yán)重疾病,。

  很多人抱著接受心理服務(wù)就是自己得了精神疾病的成見,對看心理醫(yī)生諱莫如深,,敬而遠(yuǎn)之,,這更易讓心理問題積重難返。其實心理亞健康并不意味著得了精神病,。

  “現(xiàn)在的職場女性經(jīng)常是工作和家庭兩個不同的頻道隨時轉(zhuǎn)換,,卻沒有意識到自身情緒管理不足,造成親子關(guān)系不和諧,在眾多來訪電話中親子關(guān)系咨詢次數(shù)最多,?!?357-3160000是該中心設(shè)立的心理咨詢熱線,在一定程度上讓更多咨詢?nèi)藛T減少了去醫(yī)院的不適感,。

  隨著電話鈴聲的響起,,邰玲開始了這次的咨詢。面對這樣的問題,,作為有25年教育經(jīng)驗的邰玲向來不會直接評判孰對孰錯,,而是充當(dāng)親子之間的媒介?!鞍鸭彝シ諊{(diào)整好了,,孩子的問題也就迎刃而解了?!焙⒆拥谋憩F(xiàn)與家庭養(yǎng)育模式密切相關(guān),,有時表面上爆發(fā)的只是冰山一角,日積月累的認(rèn)知偏差才是壓在孩子身上的大山,,需要慢慢從交談中一點點找到問題的根源。

  截至2021年1月19日,,該中心共接聽熱線電話600余次,,其中青少年心理問題300余次,疫情相關(guān)個人咨詢80余次,,其他220余次,。

  為了解除百姓顧慮,達(dá)到優(yōu)質(zhì)資源共享,,推動人工智能,、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技運用于心理健康服務(wù)及心理學(xué)大數(shù)據(jù)應(yīng)用勢在必行,。社會心理服務(wù)管理平臺應(yīng)運而生,,系統(tǒng)內(nèi)開設(shè)有前端應(yīng)用服務(wù)平臺和后臺分析監(jiān)管平臺。

  打開社會心理志愿服務(wù)中心客戶端APP服務(wù)平臺,,咨詢者可以通過心理服務(wù)專家?guī)?,自行?26名心理咨詢師中選擇自己喜歡的咨詢師,進(jìn)行遠(yuǎn)程點對點心理咨詢;可以在80余個心理行為綜合評定量表中選擇自己感興趣的量表進(jìn)行測試,,也可以在專家的推薦下,,有針對性地選擇心理量表,測評近期自己的心理狀態(tài),。后臺通過大數(shù)據(jù)分析,,立即可形成專業(yè)的評估報告,作為參考數(shù)據(jù)。

  “在手機(jī)上與專家交流,,不僅不用擔(dān)心面子問題,,能盡情釋放自己,還能更好地了解自己的心理狀況,?!表n勇彬表示,手機(jī)客戶端可以最大范圍為全市居民提供觸手可及的,、優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù),。

  后臺分析監(jiān)管平臺,對基層17個縣(市,、區(qū)),、171個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、156個社區(qū),、1357個村三級網(wǎng)點全覆蓋,,3252名網(wǎng)格員的動態(tài)進(jìn)行實時更新。

  平臺還設(shè)有危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),,根據(jù)購買精神類藥物和肇事肇禍?zhǔn)录雀黜棓?shù)據(jù)鎖定高危人群,,以便管理人員在第一時間上報和下發(fā)指令,讓事件發(fā)生地和上一級的轄區(qū)行政管理部門可以迅速收到預(yù)警,,及時采取措施,。這項創(chuàng)新舉措不僅能及時有效化解社會矛盾,還實現(xiàn)了社會矛盾從源頭治理的目標(biāo),。

  目前,,由市委政法委和市衛(wèi)健委雙牽頭,啟動并完成的臨汾市社會心理服務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)工作,,已搭建了全市心理服務(wù)智能化管理系統(tǒng),,通過全方位布設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺,實現(xiàn)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋,。自運行至今,,該平臺實現(xiàn)了由“遠(yuǎn)距離”交流向“零距離”服務(wù)的改變,延伸了心理服務(wù)領(lǐng)域,,貼近了服務(wù)對象,,方便了心理需求,拉近了部門與群眾間的心理距離,,打通了心理服務(wù)“最后一公里”,,收到了良好的社會效果。

  記者 閆晏宏


     

責(zé)任編輯: 吉政

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