臨汾新聞網(wǎng)訊 走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心4層的臨汾市社會心理志愿服務(wù)中心,，這間面積不足20平方米的房間雖算不上寬敞,，但功能齊全,，設(shè)有接待辦公區(qū),、個體心理咨詢區(qū),，還配置了可愛大白造型的量表測評儀,、太空艙等專業(yè)心理治療器材,。
一組沙發(fā)看似簡單,，卻頗有講究,，形成90度夾角的擺放方式既拉近彼此距離,，便于溝通交流，又不需要完全面對面,，給來訪者造成壓力,。暖色調(diào)的燈光，讓房間滿是溫馨,，茶幾上點(diǎn)綴的綠植,，為整個房間帶來生機(jī)與活力。
落座前,，其他工作人員回避,，大門被當(dāng)日的咨詢師邰玲輕輕關(guān)上，在這里保護(hù)來訪者的隱私,，被視為一條重要準(zhǔn)則,。
“能邁出這一步很不容易，我們必須在制度管理和空間布局上考慮周全，為他們營造安全感,?！鄙鐣睦矸?wù)體系負(fù)責(zé)人、市衛(wèi)健委疾控科主任韓勇彬表示,，心理咨詢應(yīng)當(dāng)被正確看待,。
該中心自2020年3月份成立以來，心理咨詢師志愿者團(tuán)隊(duì)的27名專業(yè)咨詢師,，每天都會在這里輪流值守,，為來訪者提供免費(fèi)心理咨詢。
現(xiàn)實(shí)中,，大多數(shù)人都會因?yàn)楣ぷ鲏毫^大或者人際關(guān)系處理不當(dāng)而產(chǎn)生不良情緒并備受困擾,，造成心理亞健康。生活中很多人都很重視身體亞健康,，而忽視了心理亞健康,。其實(shí)心理對人體的影響很大，如果不能及時調(diào)節(jié)很容易因?yàn)椴涣夹睦碚T發(fā)嚴(yán)重疾病,。
很多人抱著接受心理服務(wù)就是自己得了精神疾病的成見,，對看心理醫(yī)生諱莫如深，敬而遠(yuǎn)之,，這更易讓心理問題積重難返,。其實(shí)心理亞健康并不意味著得了精神病。
“現(xiàn)在的職場女性經(jīng)常是工作和家庭兩個不同的頻道隨時轉(zhuǎn)換,，卻沒有意識到自身情緒管理不足,，造成親子關(guān)系不和諧，在眾多來訪電話中親子關(guān)系咨詢次數(shù)最多,?！?357-3160000是該中心設(shè)立的心理咨詢熱線，在一定程度上讓更多咨詢?nèi)藛T減少了去醫(yī)院的不適感,。
隨著電話鈴聲的響起,，邰玲開始了這次的咨詢。面對這樣的問題,，作為有25年教育經(jīng)驗(yàn)的邰玲向來不會直接評判孰對孰錯,，而是充當(dāng)親子之間的媒介?！鞍鸭彝シ諊{(diào)整好了,，孩子的問題也就迎刃而解了?！焙⒆拥谋憩F(xiàn)與家庭養(yǎng)育模式密切相關(guān),，有時表面上爆發(fā)的只是冰山一角,，日積月累的認(rèn)知偏差才是壓在孩子身上的大山，需要慢慢從交談中一點(diǎn)點(diǎn)找到問題的根源,。
截至2021年1月19日,，該中心共接聽熱線電話600余次，其中青少年心理問題300余次,，疫情相關(guān)個人咨詢80余次,，其他220余次。
為了解除百姓顧慮,，達(dá)到優(yōu)質(zhì)資源共享,，推動人工智能、大數(shù)據(jù),、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技運(yùn)用于心理健康服務(wù)及心理學(xué)大數(shù)據(jù)應(yīng)用勢在必行,。社會心理服務(wù)管理平臺應(yīng)運(yùn)而生，系統(tǒng)內(nèi)開設(shè)有前端應(yīng)用服務(wù)平臺和后臺分析監(jiān)管平臺,。
打開社會心理志愿服務(wù)中心客戶端APP服務(wù)平臺,，咨詢者可以通過心理服務(wù)專家?guī)欤孕性?26名心理咨詢師中選擇自己喜歡的咨詢師,，進(jìn)行遠(yuǎn)程點(diǎn)對點(diǎn)心理咨詢;可以在80余個心理行為綜合評定量表中選擇自己感興趣的量表進(jìn)行測試，也可以在專家的推薦下,，有針對性地選擇心理量表,，測評近期自己的心理狀態(tài)。后臺通過大數(shù)據(jù)分析,，立即可形成專業(yè)的評估報告,，作為參考數(shù)據(jù)。
“在手機(jī)上與專家交流,，不僅不用擔(dān)心面子問題,，能盡情釋放自己，還能更好地了解自己的心理狀況,?！表n勇彬表示，手機(jī)客戶端可以最大范圍為全市居民提供觸手可及的,、優(yōu)質(zhì)的心理健康服務(wù),。
后臺分析監(jiān)管平臺，對基層17個縣(市,、區(qū)),、171個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、156個社區(qū),、1357個村三級網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋,，3252名網(wǎng)格員的動態(tài)進(jìn)行實(shí)時更新,。
平臺還設(shè)有危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，根據(jù)購買精神類藥物和肇事肇禍?zhǔn)录雀黜?xiàng)數(shù)據(jù)鎖定高危人群,，以便管理人員在第一時間上報和下發(fā)指令,，讓事件發(fā)生地和上一級的轄區(qū)行政管理部門可以迅速收到預(yù)警，及時采取措施,。這項(xiàng)創(chuàng)新舉措不僅能及時有效化解社會矛盾,，還實(shí)現(xiàn)了社會矛盾從源頭治理的目標(biāo)。
目前,，由市委政法委和市衛(wèi)健委雙牽頭,，啟動并完成的臨汾市社會心理服務(wù)信息化系統(tǒng)建設(shè)工作，已搭建了全市心理服務(wù)智能化管理系統(tǒng),，通過全方位布設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理平臺,，實(shí)現(xiàn)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。自運(yùn)行至今,，該平臺實(shí)現(xiàn)了由“遠(yuǎn)距離”交流向“零距離”服務(wù)的改變,，延伸了心理服務(wù)領(lǐng)域，貼近了服務(wù)對象,，方便了心理需求,，拉近了部門與群眾間的心理距離，打通了心理服務(wù)“最后一公里”,，收到了良好的社會效果,。
記者 閆晏宏
責(zé)任編輯： 吉政
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