臨汾新聞網(wǎng)訊 “這個臨時營業(yè)點辦得好,切切實實為老百姓解決了問題,。這一來一回讓我少走了30公里路,。”12月7日,,在臨汾中石油昆侖燃氣有限公司賈得鄉(xiāng)臨時營業(yè)點,,賈升村村民趙爾莎為對方的周到服務表示肯定。
趙爾莎介紹,,自己有位八旬親人獨自在堯都區(qū)金殿鎮(zhèn)生活,,自煤改氣以來,老人還沒有使用過燃氣取暖,。前不久,,她向該臨時營業(yè)點撥打了求助電話,咨詢能否派專人上門為老人檢查燃氣管道,,并現(xiàn)場教授如何使用,。
沒想到的是,該臨時營業(yè)點的客服人員與趙爾莎通話結(jié)束后,,就撥通了金殿營業(yè)廳客服電話,,并將老人的家庭住址告知對方。隨即,,金殿營業(yè)廳第一時間派專人前往老人家中,,對燃氣管道進行詳細檢查,并教其使用方法,。老人于當天就用上了天然氣。
今年以來,,臨汾中石油昆侖燃氣有限公司客服中心營業(yè)廳堅持以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點,,以提高群眾滿意度為落腳點,通過前期摸排,、調(diào)研,,在賈得鄉(xiāng)開設了臨時業(yè)務受理點,派專人為轄區(qū)用戶“一站式”辦理繳費,、開戶,、過戶,、燃氣補貼等相關業(yè)務,節(jié)省業(yè)務辦理時間,,方便轄區(qū)用戶,。
與此同時,針對冬季取暖補貼方案,,該營業(yè)廳早發(fā)布,、廣宣傳,通過微信公眾平臺,、上門發(fā)放傳單,、面對面答疑解惑等方式,提前告知轄區(qū)用戶繳費流程及補貼方法,,切實讓廣大用戶少走冤枉路,、少花冤枉錢。這些舉措得到了用戶的認可,,實實在在提高了群眾的滿意度,。
記者 祁 欣
責任編輯:姚建