臨汾新聞網(wǎng)訊 “這個(gè)臨時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn)辦得好,，切切實(shí)實(shí)為老百姓解決了問(wèn)題,。這一來(lái)一回讓我少走了30公里路?！?2月7日,，在臨汾中石油昆侖燃?xì)庥邢薰举Z得鄉(xiāng)臨時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn),，賈升村村民趙爾莎為對(duì)方的周到服務(wù)表示肯定。
趙爾莎介紹,，自己有位八旬親人獨(dú)自在堯都區(qū)金殿鎮(zhèn)生活,，自煤改氣以來(lái)，老人還沒(méi)有使用過(guò)燃?xì)馊∨Ｇ安痪?，她向該臨時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn)撥打了求助電話,，咨詢(xún)能否派專(zhuān)人上門(mén)為老人檢查燃?xì)夤艿溃F(xiàn)場(chǎng)教授如何使用,。
沒(méi)想到的是,，該臨時(shí)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的客服人員與趙爾莎通話結(jié)束后，就撥通了金殿營(yíng)業(yè)廳客服電話,，并將老人的家庭住址告知對(duì)方,。隨即，金殿營(yíng)業(yè)廳第一時(shí)間派專(zhuān)人前往老人家中,，對(duì)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行詳細(xì)檢查,，并教其使用方法。老人于當(dāng)天就用上了天然氣,。
今年以來(lái),，臨汾中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究头行臓I(yíng)業(yè)廳堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，以提高群眾滿意度為落腳點(diǎn),，通過(guò)前期摸排,、調(diào)研，在賈得鄉(xiāng)開(kāi)設(shè)了臨時(shí)業(yè)務(wù)受理點(diǎn),，派專(zhuān)人為轄區(qū)用戶“一站式”辦理繳費(fèi),、開(kāi)戶、過(guò)戶,、燃?xì)庋a(bǔ)貼等相關(guān)業(yè)務(wù),，節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，方便轄區(qū)用戶,。
與此同時(shí),，針對(duì)冬季取暖補(bǔ)貼方案，該營(yíng)業(yè)廳早發(fā)布,、廣宣傳,，通過(guò)微信公眾平臺(tái)、上門(mén)發(fā)放傳單,、面對(duì)面答疑解惑等方式,，提前告知轄區(qū)用戶繳費(fèi)流程及補(bǔ)貼方法，切實(shí)讓廣大用戶少走冤枉路,、少花冤枉錢(qián),。這些舉措得到了用戶的認(rèn)可，實(shí)實(shí)在在提高了群眾的滿意度,。
記者 祁 欣
責(zé)任編輯：姚建
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