臨汾新聞網(wǎng)訊 “這個臨時營業(yè)點辦得好,，切切實實為老百姓解決了問題,。這一來一回讓我少走了30公里路?！?2月7日,，在臨汾中石油昆侖燃氣有限公司賈得鄉(xiāng)臨時營業(yè)點，賈升村村民趙爾莎為對方的周到服務(wù)表示肯定,。
趙爾莎介紹,，自己有位八旬親人獨自在堯都區(qū)金殿鎮(zhèn)生活，自煤改氣以來,，老人還沒有使用過燃氣取暖,。前不久，她向該臨時營業(yè)點撥打了求助電話,，咨詢能否派專人上門為老人檢查燃氣管道,，并現(xiàn)場教授如何使用。
沒想到的是,，該臨時營業(yè)點的客服人員與趙爾莎通話結(jié)束后,，就撥通了金殿營業(yè)廳客服電話，并將老人的家庭住址告知對方,。隨即,，金殿營業(yè)廳第一時間派專人前往老人家中，對燃氣管道進行詳細檢查,，并教其使用方法,。老人于當(dāng)天就用上了天然氣。
今年以來,，臨汾中石油昆侖燃氣有限公司客服中心營業(yè)廳堅持以“我為群眾辦實事”為出發(fā)點,，以提高群眾滿意度為落腳點，通過前期摸排,、調(diào)研,，在賈得鄉(xiāng)開設(shè)了臨時業(yè)務(wù)受理點，派專人為轄區(qū)用戶“一站式”辦理繳費,、開戶,、過戶、燃氣補貼等相關(guān)業(yè)務(wù),，節(jié)省業(yè)務(wù)辦理時間,，方便轄區(qū)用戶,。
與此同時，針對冬季取暖補貼方案,，該營業(yè)廳早發(fā)布,、廣宣傳，通過微信公眾平臺,、上門發(fā)放傳單,、面對面答疑解惑等方式，提前告知轄區(qū)用戶繳費流程及補貼方法,，切實讓廣大用戶少走冤枉路,、少花冤枉錢。這些舉措得到了用戶的認(rèn)可,，實實在在提高了群眾的滿意度,。
記者 祁 欣
責(zé)任編輯：姚建
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