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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 曾經(jīng)，“區(qū)級(jí)事項(xiàng)只能在區(qū)級(jí)辦理”讓企業(yè)群眾倍感不便，辦一件事不僅要跑腿,，甚至需要專(zhuān)門(mén)請(qǐng)假,。

　　如今，在堯都區(qū),，企業(yè)群眾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))就能享受到與區(qū)里辦事“同質(zhì)同效”的體驗(yàn)。堯都區(qū)打造“要(堯)來(lái)辦 都來(lái)辦”政務(wù)服務(wù)品牌,，把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境當(dāng)作全局重要工作,，率先打造區(qū)、鄉(xiāng),、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)“便民服務(wù)+就地審批”服務(wù)新模式,，全力開(kāi)展“窗口辦理+專(zhuān)人代辦”服務(wù)舉措，讓企業(yè)群眾在家門(mén)口就可以享受到少跑路,、簡(jiǎn)材料,、減時(shí)效的便利。

　　一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈

　　隨時(shí)辦就近辦 家門(mén)口把事辦

　　“太方便了,，我在家門(mén)口十分鐘就辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，超市馬上就能開(kāi)張了?！辟Z得鄉(xiāng)居民楊先生在該鄉(xiāng)綜合便民服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶(hù)登記時(shí)說(shuō),，多虧政府的“便民服務(wù)+就地審批”服務(wù)新模式，不用多跑腿就把事情辦好了,。

　　這項(xiàng)改革帶來(lái)的便利,，賈得鄉(xiāng)綜合便民服務(wù)中心主任遆亞凡深有體會(huì)。她說(shuō)：“只需一張身份證,，群眾常辦的好多事兒都能就近辦,。”

　　當(dāng)前,，堯都區(qū)行政審批服務(wù)管理局將更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)辦理,，實(shí)現(xiàn)“一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈”，現(xiàn)在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全區(qū)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),，將辦證窗口延伸到了群眾家門(mén)口,。

　　同時(shí)，該局積極推行“三抓三促服務(wù)”模式,。抓事前,，促靠前服務(wù)到位，推行告知承諾制,、預(yù)約延時(shí)制,、容缺受理機(jī)制和信息推進(jìn)機(jī)制等便民舉措，提高辦成率;抓事中,，促周到服務(wù)到位,，梳理辦事指南和事項(xiàng)清單、提高辦結(jié)率;抓事后,，促跟蹤服務(wù)到位,，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)建議，接受群眾監(jiān)督,，提高滿(mǎn)意率,，推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變,。

　　在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目方面，堯都區(qū)加強(qiáng)審前服務(wù)“提前辦”,，協(xié)調(diào)區(qū)自然資源局,、區(qū)住建局、區(qū)發(fā)改局等部門(mén),，就項(xiàng)目單位提出的問(wèn)題,，第一時(shí)間予以答復(fù)，積極做好建設(shè)項(xiàng)目前期輔導(dǎo)工作,，盡快辦結(jié)各項(xiàng)審批手續(xù),。跟進(jìn)了解項(xiàng)目進(jìn)度，指導(dǎo)項(xiàng)目單位做好前期準(zhǔn)備,，為企業(yè)節(jié)省審批成本,。

　　當(dāng)重點(diǎn)項(xiàng)目涉及到聯(lián)合審批時(shí)，堯都區(qū)各相關(guān)部門(mén)“合力辦”,。根據(jù)項(xiàng)目類(lèi)別所涉及的主辦部門(mén),，實(shí)行主辦部門(mén)負(fù)責(zé)、相關(guān)部門(mén)聯(lián)審制度,。即從項(xiàng)目的受理到驗(yàn)收,，由主辦部門(mén)對(duì)其各個(gè)環(huán)節(jié)的審批跟蹤負(fù)責(zé)，通過(guò)聯(lián)席會(huì)議,、聯(lián)合勘查和部門(mén)聯(lián)動(dòng)的方式,，“一次性”“一站式”完成項(xiàng)目的全程審批工作，全力加快建設(shè)項(xiàng)目盡快落地,。

　　“幫代辦”小分隊(duì)

　　服務(wù)“沉下去” 民心“聚起來(lái)”

　　在堯廟鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心有一支“幫代辦”小分隊(duì),，他們采取“跟蹤式、打包式,、上門(mén)式”服務(wù)模式，零距離,、零障礙為企業(yè)群眾解難題,，面對(duì)面進(jìn)行政策解答、綜合受理,，用心用情用力答好服務(wù)企業(yè)群眾“主觀題”,，做實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這道“實(shí)踐題”。

　　前不久,，堯廟鎮(zhèn)“幫代辦”小分隊(duì)在入企服務(wù)中了解到轄區(qū)臨汾寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的訴求,，該公司門(mén)口大樹(shù)的枯枝遮擋了招牌，也對(duì)過(guò)往市民出行造成了安全隱患,。堯廟鎮(zhèn)“幫代辦”小分隊(duì)第一時(shí)間聯(lián)系區(qū)綠化隊(duì),、區(qū)城市管理局等相關(guān)部門(mén),，及時(shí)對(duì)大樹(shù)枯枝進(jìn)行清理，消除了隱患,。

　　臨汾寶誠(chéng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司經(jīng)理衛(wèi)潔告訴記者：“‘幫代辦’小分隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)辦公,，高效服務(wù)，在堯都區(qū)辦企業(yè)真是一件幸運(yùn)的事兒,?！?/p>

　　據(jù)了解，“幫代辦”小分隊(duì)還為企業(yè)群眾提供了增值化指導(dǎo)服務(wù),，全力做好“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù),，對(duì)商戶(hù)存在的不同困難和問(wèn)題，從政務(wù)服務(wù)角度提出個(gè)性化解決思路和處理意見(jiàn),。

　　“‘一站式’服務(wù)真到位!”這是企業(yè)群眾的受益反饋,。去年以來(lái)，堯都區(qū)行政審批服務(wù)管理局在區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))三級(jí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域推行“幫代辦”，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦機(jī)制,，落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)班,，精準(zhǔn)對(duì)接重點(diǎn)項(xiàng)目幫辦代辦需求，幫助企業(yè)解決各個(gè)審批環(huán)節(jié)遇到的問(wèn)題;在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村(社區(qū))設(shè)立23支“幫代辦”小分隊(duì),，上門(mén)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù),，及時(shí)將各種優(yōu)惠政策向市場(chǎng)主體宣傳到位,，為企業(yè)和群眾提供“金牌保姆式”服務(wù)。

　　幫辦代辦制度方便了企業(yè)群眾辦理登記注冊(cè),，窗口服務(wù)單位主動(dòng)上門(mén)服務(wù),，推動(dòng)登記注冊(cè)由“您來(lái)我辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)服務(wù)”，全區(qū)上下形成了主動(dòng)上門(mén)為經(jīng)營(yíng)主體送政策,、送服務(wù),、解難題的良好營(yíng)商環(huán)境。

　　“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋

　　惠及企業(yè)群眾 方便城市生活

　　元旦前夕,，堯都區(qū)23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋正式啟用,，這是該區(qū)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的又一有力舉措。

　　“為進(jìn)一步方便群眾,、服務(wù)群眾,，打造‘7×24小時(shí)’政務(wù)服務(wù)智慧小屋，真正讓數(shù)據(jù)多‘走路’,，讓群眾少‘跑腿’,，這是我們主動(dòng)作為,、靠前服務(wù)的重要舉措，徹底打通政務(wù)服務(wù)群眾的‘最后一米’,?！眻蚨紖^(qū)行政審批服務(wù)管理局局長(zhǎng)高鵬說(shuō)，智慧小屋里的政務(wù)服務(wù)一體機(jī)能夠辦理個(gè)體工商戶(hù),、農(nóng)村專(zhuān)業(yè)合作社等高頻事項(xiàng),，能申報(bào)的有88個(gè)事項(xiàng)，能查詢(xún)的有305個(gè)事項(xiàng),，辦事群眾可實(shí)現(xiàn)一刻鐘政務(wù)服務(wù)圈就近辦理,。

　　政務(wù)服務(wù)“向前一步”，給辦事群眾帶來(lái)的是不斷升級(jí)的便利,。辦事人可在任意時(shí)間進(jìn)入小屋辦理所需事項(xiàng),，如公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)許可等事項(xiàng),，都可以憑借身份證辦理,。若遇到不會(huì)操作的事項(xiàng)，辦事人可隨時(shí)與后臺(tái)值班人員視頻連線,，極大提高了辦事體驗(yàn)和辦事效率,，實(shí)現(xiàn)云端“面對(duì)面”，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)效能提升按下了“加速鍵”,。

　　“這個(gè)智慧小屋辦得好,，以后再辦證不用請(qǐng)假，下班就近可辦,?！辟Z得鄉(xiāng)居民王有福說(shuō)，“我經(jīng)營(yíng)了一家鋼材批發(fā)店,，平日里開(kāi)店時(shí)間長(zhǎng),。這項(xiàng)‘不打烊’的政務(wù)服務(wù)模式太貼心、太方便了,?！?/p>

　　“7×24小時(shí)”政務(wù)服務(wù)智慧小屋的正式啟用，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)從8小時(shí)服務(wù)向24小時(shí)的跨越,，標(biāo)志著堯都區(qū)政務(wù)服務(wù)便民化再上新臺(tái)階。

　　高鵬說(shuō)：“下一步,，我們將緊緊圍繞‘要(堯)來(lái)辦,、都來(lái)辦’政務(wù)服務(wù)品牌，持續(xù)完善自助服務(wù)大廳的功能,，最大限度為企業(yè)和群眾提供更優(yōu)質(zhì),、便捷的服務(wù),。”

　　記者 祁 欣 任怡星