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    臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,，浮山縣的韓雪女士致電本報新聞熱線稱,，她于本月3日,，在臨汾城區(qū)平陽南街的一家衛(wèi)浴配件店內(nèi)購買了一個馬桶蓋，回家后安裝了半個多小時始終裝不好,，無奈之下只能求助略懂家具維修的鄰居幫忙,。鄰居看了一眼便說，這個馬桶蓋搭配的插件,，與原馬桶的插口不匹配,，所以裝不上。

    “我和老公在臨汾城區(qū)做餐飲生意,，平時很少回浮山的家,。6月份，我表弟要結(jié)婚,，因?yàn)闆]準(zhǔn)備好婚房，想借用我家的房子,，所以,，我就想提前把房子收拾一下，方便新人居住,。家里衛(wèi)生間的馬桶蓋在兩年前就壞了,，這次專門去衛(wèi)浴配件店訂了一個?！表n女士說,，她大概是在4月25日拿著測量的尺寸在衛(wèi)浴配件店預(yù)訂的馬桶蓋，5月3日拿上貨后就趕緊回家安裝,，卻怎么也安裝不上,，直到鄰居說配件不匹配,。

    “零件錯了，換了就好,，我認(rèn)為就是這么簡單的一件事,，可是在與商家協(xié)調(diào)的過程中并非如此?！表n女士說,，5月4日上午，當(dāng)她帶著馬桶蓋去店內(nèi)溝通時,，商店一負(fù)責(zé)人卻表示,，馬桶蓋插件與馬桶蓋之間是“一個蘿卜一個坑”的關(guān)系，插件不能單獨(dú)更換,。因?yàn)榈昙疫M(jìn)貨前的參考數(shù)據(jù)都是韓女士提供的,，所以出了差錯，就該由客戶承擔(dān),，與店家無關(guān),。

    “因?yàn)槲壹以诟∩娇h城，所以商家不愿意上門測量,，我測量過后給他們報了一組數(shù)字,，他們馬上就對上了一個型號，還說‘不用我管了’,?！表n女士說，她現(xiàn)在就想讓店家給她更換一個合適的型號,，可對方卻怎么都不同意,。

    在了解到韓女士的情況后，5月8日中午,，記者隨韓女士一同前往這家衛(wèi)浴配件店,。“客戶沒有給對信息,，我們進(jìn)貨進(jìn)錯了,，如果是一組完好的馬桶商品，還可以擺在店里繼續(xù)銷售,，可單獨(dú)的一個馬桶蓋,，實(shí)在沒法賣?！痹撔l(wèi)浴店的負(fù)責(zé)人李女士告訴記者,，韓女士家的馬桶是老式馬桶，馬桶蓋也是現(xiàn)在不多見的方形,，放在店里確實(shí)沒法銷售,。李女士說：我們已經(jīng)給廠家打過電話了,，明確表示想更換產(chǎn)品，但廠家不同意,，我們也沒辦法,。”隨后,，記者撥通了廠家王先生的電話,，他表示，為了幫韓女士調(diào)貨,，他已經(jīng)搭了一筆運(yùn)費(fèi),，所以現(xiàn)在只要解決運(yùn)費(fèi)問題，他愿意更換,。

    經(jīng)過一番溝通,，商家、廠家和韓女最終達(dá)成協(xié)議,，韓女士支付新舊馬桶蓋19元的雙向運(yùn)費(fèi),，等新馬桶蓋回來后，商家將安排一名裝修師傅,，由韓女士接送至浮山負(fù)責(zé)安裝,。

    記者楊全