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　　臨汾新聞網訊 讓信貸服務像“網購”一樣方便,，一直是浮山農商行的目標。該行通過在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼“陽光快貸”公示牌,，設立統(tǒng)一的客服電話,，并且健全信貸服務“好差評”制度體系及考核辦法，在“貸前流程”和“貸后服務”層面向“網購”靠攏,。

　　首先,，通過在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道張貼“陽光公示牌”300多塊,，大力推行“123”陽光信貸制度,，即“一個透明(清單)，兩個限時(信用貸款2個工作日內辦結,、保證擔保3個工作日內辦結),，三個承諾(陽光辦貸嚴把流程、快速辦貸提升效率,、廉潔辦貸嚴明作風)”,，讓客戶享受家門口的服務，百米之內必有公示牌,，想貸就能貸,，做農民“搬不走的好鄰居”。

　　其次,，該行組建專門的信貸客服人員,，一方面接聽客戶來電，介紹就近的服務網點和信貸產品,，達到信息數據多“跑路”,、百姓貸款少“跑腿”的目標;另一方面通過回訪客戶，對信貸服務滿意度,、服務便捷度,、辦理時效性等方面進行打分，針對實名“差評”按照時限要求對接當事人,，進行整改反饋,，能當場解決的要當場解決，不能當場解決的,，要在1個工作日內先行聯系,。全面建設集約高效、多元服務、便民利民,、智慧精準的信貸服務體系,，實現“一站式解答”“一站式服務”，做農民“拆不散的好伙伴”,。

　　第三,，通過創(chuàng)建三大長效機制，建立農戶,、小微“能貸,、敢貸、愿貸”的三大機制,。一是優(yōu)化信貸審批機制,，積極推進限時審批制度;二是落實不良貸款盡職免責制度;三是加強內部考核機制建設，在內部考核中提高貸款業(yè)務考核權重,，通過評先爭優(yōu),、資金發(fā)放等方式激勵客戶經理，形成“愿貸”的氛圍,。

　　截至目前,，該行已評級授權8894戶，為3276戶農戶發(fā)放貸款33723.36萬元,，打造百姓家門口的服務窗口,，從單純的“金融服務提供者”轉型為“鄉(xiāng)村振興建設者”。(張雅婷)