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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 生活中總有一些情感,，溫暖著我們的心靈;總有一種感動,，讓我們熱淚盈眶。古縣信用聯(lián)社茶坊信用社在集中精力發(fā)展各項業(yè)務的同時,，堅持以客戶為中心,，持之以恒做好客戶服務,，努力打造一條優(yōu)質(zhì)服務的“綠色通道”。

　　11月的一天,，工作人員如往常一樣,，正有條不紊地扎賬、清庫……突然,，營業(yè)廳的玻璃門被猛地推開,，一位年輕人心急火燎地從外邊沖了進來，“還能取錢嗎?我爸住院急用錢,，但是忘記密碼了!”

　　年輕人的語無倫次聽得大家一頭霧水,。在臨柜人員的耐心詢問和安撫下，年輕人終于講清了事情的始末,。原來,，年輕人的父親病重,，在臨汾市第二人民醫(yī)院住院治療，看病的醫(yī)藥費全在老人的銀行卡里,，明天就要交錢了,，但是老人忘記了密碼。臨柜人員獲悉這種情況后,，馬上報告給負責人席曉偉,。依據(jù)銀行個人賬戶規(guī)定，密碼重置必須由本人持身份證辦理,，而老人現(xiàn)在臥病在床,，行動不便,。席曉偉當即對年輕人說：“那我們就上門服務,，要在合理、合規(guī),、合法的前提下,，為客戶提供最便捷的服務。今天我們先去醫(yī)院準備手續(xù),，明天一大早就可以辦理密碼重置,，保證不耽誤你們用錢?！?/p>

　　這時,，時間已經(jīng)接近6點，席曉偉考慮到還要走50公里左右的山路,，當即決定驅(qū)車前往醫(yī)院,。山路彎多坡陡，夜色已經(jīng)黑了下來,，席曉偉和同事經(jīng)過近兩個小時的奔波,，終于到達市第二人民醫(yī)院。席曉偉和同事顧不上吃飯,，找到老人的病房,，親切詢問老人的病況，隨即按照規(guī)定,，逐項準備手續(xù),，并通知年輕人第二天來營業(yè)廳辦理密碼重置業(yè)務。手續(xù)整理完畢,，已是晚上9點多了,，席曉偉和同事雖然饑腸轆轆，但看到客戶臉上滿意的笑容,，感覺一切辛勞都是值得的,。席曉偉說：“在實際工作中,，我們要以將心比心、換位思考的思維方式去感受和了解客戶的具體需求,，不斷充實和豐富銀行服務工作的內(nèi)涵,。我們將在遵守規(guī)章制度的前提下，以更人性化的服務方式,，幫助客戶解決實際困難,。”

　　記者 劉文軍