臨汾新聞網(wǎng)訊 平均年齡28歲,、成立時間僅半年——侯馬農(nóng)商銀行小微金融服務(wù)中心交出了一份不俗的“成績單”:截至6月末,該中心入戶調(diào)查戶數(shù)共計1401戶,,評級授信656戶,,用信102戶,用信余額1020.74萬元,,戶均用信10萬元,,贏得社會各界的贊譽。在金融市場競爭激烈的當(dāng)下,,一個新成立的機構(gòu)緣何會取得這樣優(yōu)異的成績?記者進(jìn)行了探訪,。
侯馬農(nóng)商銀行將小微中心定位為專門服務(wù)于商戶、專業(yè)發(fā)放小額貸款的機構(gòu),。立足于這一定位,,小微中心從今年1月成立時就采取了不同于其他部門的考核方式:將貸款發(fā)放筆數(shù)、貸款發(fā)放金額作為主要考核指標(biāo),,倒逼客戶經(jīng)理走出營業(yè)大廳,,走進(jìn)商貿(mào)市場,向個體工商戶,、小微企業(yè)主推介農(nóng)商銀行的產(chǎn)品和服務(wù),。該中心經(jīng)理段彥偉告訴記者,中心的工作人員每天都在跑市場,,侯馬的新田,、新港、輕工城就是他們的主戰(zhàn)場,。
小微中心喊出了“不找關(guān)系不找人,、你打電話我上門”的口號,并在實際中努力踐行,。做到“哪里有資金需求,,哪里就有農(nóng)信人的身影”,把資金投放到真正需要它的地方。只要了解到客戶有貸款方面的需求,,他們就會主動打電話上門開展調(diào)查,,并承諾“最多讓客戶跑兩趟”“兩到三天放款”。由客戶經(jīng)理嚴(yán)把貸款發(fā)放的第一道關(guān)口,,不搞審批崗位“一言堂”,,同時,對于客戶經(jīng)理把握不準(zhǔn)的貸款業(yè)務(wù),,由審議小組共同討論授信方式,、控制措施,最大限度規(guī)避道德風(fēng)險,。經(jīng)過半年運營,,許多客戶都驚訝于小微中心的便捷力度和辦結(jié)速度,在客戶群體中有效樹立了農(nóng)商銀行的社會形象,。
在對客戶的營銷過程中,,小微中心從多方面突破固有思維進(jìn)行創(chuàng)新。他們突破以往的“貸款一年期”固有思維,,根據(jù)客戶經(jīng)營需要靈活設(shè)計,,在1至3年期限內(nèi)靈活設(shè)置,方便了客戶,。小微中心充分利用互聯(lián)網(wǎng),突破以往“自己營銷客戶”的固有思維,,主動融入商戶的微信朋友群,,通過老客戶再營銷新客戶,達(dá)到了事半功倍的效果,。對于從一個產(chǎn)品面營銷回的客戶,,就要從其他產(chǎn)品面全部跟進(jìn),要引導(dǎo)其將盡可能多的資金流水通過農(nóng)商銀行進(jìn)行結(jié)算,,對其資金上的缺口提供授信支持,。
為確保工作順利開展,小微中心逐步建立起了一套規(guī)范的管理制度,、內(nèi)控制度及考評制度,。在總行黨委的支持下,選拔出一批年輕有為,、溝通能力較強的優(yōu)秀員工組建小微團(tuán)隊,,并按照“干什么、學(xué)什么,、缺什么,、補什么”的原則,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了德國IPC微貸技術(shù)。通過半年的實踐操作,,小微中心通過現(xiàn)金流水測算授信額度的方式,,基本能夠準(zhǔn)確地滿足客戶資金需求,有效降低信用風(fēng)險,。小微中心要求客戶經(jīng)理從每一個客戶的電子版調(diào)查錄,,從每一筆文本資料的制作、審核,、整理,、歸檔等程序,都力求做精,、做細(xì),,從第一筆業(yè)務(wù)起就養(yǎng)成重視合規(guī)管理、規(guī)避操作風(fēng)險的習(xí)慣,。
段彥偉信心滿滿地告訴記者:“我們不貪圖求大,,只求‘小而美’,勇做經(jīng)營管理排頭兵,,努力探索出一條新的經(jīng)營發(fā)展之路!”
記者 李永軍 劉文軍
責(zé)任編輯: 吉政