臨汾新聞網(wǎng)訊 侯馬農(nóng)商行洪洞支行堅(jiān)持規(guī)范化服務(wù)常抓不懈,,通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新廳堂服務(wù),,促進(jìn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平持續(xù)提升,以商戶(hù)聯(lián)盟發(fā)展為目標(biāo),,以系統(tǒng)化,、整體化發(fā)展為方向,,從措施、考核,、效果三個(gè)方面激發(fā)員工積極性,。截至目前,洪洞支行存量晉享e付商戶(hù)118戶(hù),,日均交易量693筆,,日均交易金額17.32萬(wàn)元,。
多措并舉筑根基。該支行著眼存量客戶(hù)基數(shù),,通過(guò)搭建“銀商聯(lián)盟大環(huán)境”,,實(shí)現(xiàn)“晉享e付小商圈”的構(gòu)筑,,組織客戶(hù)經(jīng)理逐一回訪現(xiàn)有POS機(jī)商戶(hù),、個(gè)體工商戶(hù),詳細(xì)講解晉享系列產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),,實(shí)現(xiàn)存量全布放;沿街入戶(hù)再摸底,,通過(guò)組織全行員工利用每日下班后一小時(shí),進(jìn)商戶(hù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳,,向成功辦理晉享e付的商戶(hù)贈(zèng)送小禮品,,實(shí)現(xiàn)新增轉(zhuǎn)存量;周回訪月總結(jié),對(duì)于存量晉享e付商戶(hù),,要求對(duì)應(yīng)的客戶(hù)經(jīng)理每周查看交易情況,,對(duì)活躍度不足的商戶(hù)及時(shí)上門(mén)回訪,仔細(xì)詢(xún)問(wèn)使用中存在的問(wèn)題,,溝通解決,,每月總結(jié)商戶(hù)交易情況,對(duì)存在刷單,、惡意套現(xiàn)情況的商戶(hù)立即告知,,并銷(xiāo)戶(hù)。
強(qiáng)化考核優(yōu)管理,。該支行從優(yōu)化考核方案著眼,,圍繞總行考核方案,精細(xì)化支行考核要求,。細(xì)分任務(wù)指標(biāo),,將存款、卡內(nèi)資產(chǎn),、晉享生活,、晉享e付、合規(guī)情況全部覆蓋到指標(biāo)任務(wù)要求中,,要求全員發(fā)揮優(yōu)勢(shì),,有側(cè)重點(diǎn)地開(kāi)展工作;實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,根據(jù)每月考核情況對(duì)日均存款實(shí)行分檔發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì);每月評(píng)選明星柜員,,考核中給予加分獎(jiǎng)勵(lì),,對(duì)每月業(yè)務(wù)辦理筆數(shù)最多、遠(yuǎn)程通過(guò)率最高的綜合柜員,,給予考核加分,。
立足成效調(diào)方法,。該支行對(duì)于采取的各項(xiàng)措施,及時(shí)歸納總結(jié)成效,。有不足的地方立即調(diào)整,,使各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)能確保落實(shí);因人施策,異崗異責(zé),。充分發(fā)揮各崗位員工優(yōu)勢(shì),,要求大堂經(jīng)理對(duì)來(lái)行辦卡客戶(hù)進(jìn)行晉享生活注冊(cè)、云閃付注冊(cè),,要求客戶(hù)經(jīng)理積極聯(lián)系優(yōu)質(zhì)貸款商戶(hù)開(kāi)通晉享e付收款渠道等;調(diào)整存款結(jié)構(gòu),,積極營(yíng)銷(xiāo)穩(wěn)定的居民儲(chǔ)蓄存款,筑牢發(fā)展基礎(chǔ),。
目前,,洪洞支行存量理財(cái)客戶(hù)占比較大,下一步,,將以定期存款為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),,轉(zhuǎn)變存款結(jié)構(gòu),夯實(shí)基礎(chǔ),。(賈鵬)
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