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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 不久前的一天,，霍州信用聯(lián)社營業(yè)部迎來一位客戶,，她手持的錦旗上面繡刻的“情系客戶、盡心盡責(zé)”鎏金大字熠熠生輝,。當(dāng)錦旗交于營業(yè)部大堂經(jīng)理毛文強(qiáng)手中時(shí),，送錦旗的房女士講述了前幾天她在大廳辦理業(yè)務(wù)的一幕,。

　　那天,，房女士持一張銀行卡在營業(yè)部的ATM自助機(jī)上取款2000元。操作當(dāng)中,，她接了單位領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)電話,，由于事情緊急，她以為未完成取款操作事宜,，便急匆匆地離去……其實(shí)她已經(jīng)操作完畢,，錢出槽了、卡也退出了,。這時(shí),，正在巡視營業(yè)大廳的毛文強(qiáng)發(fā)現(xiàn)了落下的錢和卡，他環(huán)顧四周,，沒有發(fā)現(xiàn)取錢人,，便迅速到柜臺(tái)上通過綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)找到客戶的聯(lián)系方式。當(dāng)打通電話時(shí),，房女士依舊不知情,，說下午下班過來看看。下午6時(shí)許，房女士急匆匆地來到營業(yè)部,，她回憶自己確實(shí)在此辦理過業(yè)務(wù),，由于當(dāng)時(shí)接到電話事情緊急，腦海中總認(rèn)為自己并沒有操作成功,，直至大堂經(jīng)理與其通話后才發(fā)現(xiàn)自己辦事的錢沒拿上,，卡也找不到了。當(dāng)她從毛文強(qiáng)手中接過錢及卡的時(shí)候,，感激之情溢于言表,，當(dāng)即從2000元當(dāng)中抽出幾張以示謝意，被毛文強(qiáng)婉言謝絕了,。房女士回去后,，心情難以平靜，決定做一面錦旗送給營業(yè)部,，以表感謝,。

　　自此，房女士成了霍州聯(lián)社營業(yè)部的忠實(shí)客戶,，她隔三差五就把鄰居,、同事，以及親朋好友介紹到這里辦理業(yè)務(wù),，她認(rèn)定了聯(lián)社營業(yè)部是值得信賴的地方銀行,，更肯定了大堂經(jīng)理的服務(wù)。

　　作為大堂經(jīng)理,，毛文強(qiáng)總是說：“我們必須耳聰目明,，眼觀六路耳聽八方?！彼@樣說,，也這樣做了。遇見帶小孩的客戶他幫助哄哄抱抱小孩,，遇見心急如焚的客戶他面帶微笑,，洗耳恭聽，遇見辦業(yè)務(wù)的老人他攙扶上下臺(tái)階……在大廳的服務(wù)中,，他想讓每一位客戶在這幾十平方米的廳里都能享受微笑服務(wù),、貼心服務(wù)。

　　用心用情,，服務(wù)換真心,，才有了聯(lián)社營業(yè)部今天新老客戶川流不息的場景。

　　記者