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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 2019年12月的一天，侯馬農(nóng)商行營(yíng)業(yè)部接待了一位特殊的客戶,。她自稱來(lái)自四川,，目前在侯馬打工,，來(lái)農(nóng)商行是為給正在上學(xué)的未成年孩子辦理一張銀行卡,，因?yàn)閷W(xué)校要為其發(fā)放貧困補(bǔ)助,，要求必須是以孩子的姓名開(kāi)立賬戶,?？呻y就難在她和愛(ài)人是異地戶口,，想在本地開(kāi)立結(jié)算賬戶需要提供外來(lái)人口居住證明,，如水電費(fèi)繳款單或者暫住證等，而客戶屬于租住,，在先后跑遍市內(nèi)多家銀行后都被拒開(kāi)卡,，理由均以客戶提供不出這些繁瑣的證明文件而拒絕了開(kāi)戶請(qǐng)求，甚至還被懷疑是電信詐騙,。機(jī)緣巧合下,，她聽(tīng)說(shuō)有老鄉(xiāng)在侯馬農(nóng)商行辦出了異地開(kāi)戶的銀行卡，抱著試試看的心態(tài)來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳,。

　　了解客戶的基本情況后,，工作人員仔細(xì)詢問(wèn)，“大姐,，您帶戶口簿了嗎?您跟孩子在同一個(gè)戶口簿上面嗎?您之前為孩子在侯馬市繳納過(guò)醫(yī)療保險(xiǎn)嗎?”在得到了肯定的答復(fù)后,，工作人員告訴客戶：“成了，大姐您千萬(wàn)別著急,，今天我們肯定給您把卡辦出來(lái),，讓您孩子及時(shí)領(lǐng)取貧困補(bǔ)助!”工作人員立即與營(yíng)業(yè)部在侯馬市政務(wù)大廳設(shè)立的便民服務(wù)點(diǎn)取得聯(lián)系，通過(guò)便民服務(wù)點(diǎn)工作人員與政務(wù)大廳醫(yī)保窗口對(duì)接,，查詢出未成年人的參保信息后,，整理制作出打印版資料，以此證明未成年人在侯馬市參繳過(guò)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn),，以參保證明作為異地開(kāi)戶證明,，按照開(kāi)卡程序，由客戶代理其孩子辦理社?？?，而社保卡是集金融與社保于一體的多功能銀行卡,，兼具銀行結(jié)算賬戶與醫(yī)療報(bào)銷,、社保服務(wù)等多種功能。通過(guò)工作人員的耐心講解，大姐終于長(zhǎng)舒一口氣,，但還是有一絲疑慮,，“我聽(tīng)說(shuō)辦社保卡很復(fù)雜,，得好幾天才能拿上卡,。”“大姐,，您放心吧,，咱營(yíng)業(yè)部有專門的制卡機(jī)，您只要在柜臺(tái)辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù),，我們就有專人登陸人社局社?？ㄐ畔⒐芾砭W(wǎng)為您制卡，一分鐘就可以拿上實(shí)體卡了,?？紤]到您的特殊情況，我們將安排專人為您開(kāi)通綠色通道,，實(shí)現(xiàn)登記信息,、辦卡、制卡一站式服務(wù),?！?/p>

　　客戶拿到卡的那一刻，緊皺的眉頭舒展開(kāi)來(lái),，臉上終于露出了燦爛的笑容,，手里緊緊握著給孩子辦出來(lái)的卡，激動(dòng)得半天說(shuō)不出話,。離開(kāi)營(yíng)業(yè)大廳的時(shí)候,，客戶握住工作人員的手，眼里閃著感激的淚水,，連聲道謝,。

　　侯馬農(nóng)商行接待這樣“特殊的客戶”太多太多，每一名工作人員時(shí)刻以真情暖心,、高效快捷,、專業(yè)合規(guī)的服務(wù)，解決了每一位客戶的燃眉之急,，這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大新老客戶的一致好評(píng),，也讓扎根“三農(nóng)”的農(nóng)信品牌形象在老百姓的心中開(kāi)了花、結(jié)了果!（路白琳）